Интервью с Николой Бедлингтон

375 ТОМ 3 | ВЫПУСК 3 | СЕНТЯБРЬ 2017 Г. | 357-536ПАНОРАМА ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Интервью с Николой Бедлингтон Никола Бедлингтон является Генеральным секретарем Европейского форума пациентов – головной организации, представляющей интересы пациентов Европейского союза. Какие процессы повлияют на будущее трудовых ресурсов здравоохранения? Мы в Европейском форуме пациентов в рамках долгосрочного сотрудничества с различными заинтересо- ванными сторонами, представляющими интересы работников здравоохранения, рассматриваем такие во- просы, как безопасность пациентов и качество медицинской помощи, а также все в большей степени – роль новых технологий. Мы смотрим на эти вопросы через призму расширения прав и возможностей пациентов, исходя из предпосылки, что пациенты как индивидуально, так и коллективно могут способствовать обеспе- чению устойчивости трудовых ресурсов здравоохранения. Предоставление высококачественной информации для пациентов и обеспечение медицинской грамотности; необходимость построения нового диалога между пациентами и работниками здравоохранения, которым они доверяют; совместное принятие решений и  создание благоприятной среды  – вот ключевые вопросы, которые окажут влияние на то, какие трудовые ресурсы здравоохранения будут нам необходимы в будущем. Более того, повышение роли самоведения заболеваний, когда пациенты сами организуют свое лечение при технологической и персональной поддержке, пойдет на пользу работникам здравоохранения во всей Европе и при условии правильного управления поможет несколько ослабить оказываемое на них давление. Для обеспечения наиболее эффективного использования ресурсов необходимы планирование и прогнозиро- вание. С этой точки зрения пациенты являются недостаточно используемым ресурсом. Пациенты, которые хорошо разбираются в своих заболеваниях, прекрасно знают, где наблюдаются бесполезные траты и дублиро- вание услуг и какие затраты излишни для обеспечения их конкретных потребностей. Согласно докладу Ор- ганизации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), около 20% затрат в секторе здравоохранения неэкономичны и приносят очень незначительную пользу. Ясно, что мы должны решить эту проблему, чтобы поддержать идею создания усовершенствованных и более восприимчивых трудовых ресурсов здравоохране- ния будущего. Самприти Айпанджигули ЛЮДИ «ПАНОРАМЫ» 376 VOLUME 3 | ISSUE 3 | SEPTEMBER 2017 | 357-536PUBLIC HEALTH PANORAMA ЛЮДИ «ПАНОРАМЫ» Нам также необходимо учитывать личный опыт пациентов. Их следует привлекать к разработке опросов о со- общаемых пациентами исходах лечения и показателях клинического опыта. Эти опросы не могут быть разра- ботаны аналитиками и работниками здравоохранения в одиночку. Такая необходимость в системах здравоохранения, ориентированных на нужды людей будет играть огромную роль и создаст совсем другие условия для работы медицинского персонала. Я также хочу поднять вопрос об обеспечении согласованности и справедливости на национальном и европей- ском уровнях. Наблюдается тенденция оттока квалифицированных кадров здравоохранения, получивших образование и профессиональную подготовку в Центральной и Восточной Европе, в западном направлении. Влюбленные в свою работу люди, выбравшие профессию по оказанию помощи другим, должны иметь возмож- ность работать в своей собственной среде и культуре и должны получать соответствующее вознаграждение. И в этой связи хочется обратить внимание на Brexit. В прессе широко освещался тот факт, что Соединенное Королевство в значительной степени полагается на экспертов и квалифицированных работников здравоох- ранения не только из Центральной и Восточной Европы, но и со всего континента. В последние несколько лет мобильность трудовых ресурсов здравоохранения была и остается очень масштабным явлением, которое дает положительные результаты для страны. Статистические данные и доклады Государственной службы здраво- охранения (NHS) демонстрируют дополнительные преимущества такого сотрудничества. Если процесс Brexit не будет управляться надлежащим образом, он окажет негативное влияние на качество жизни пациентов в Соединенном Королевстве. За этим следует тщательно следить в рамках движений по защите прав работни- ков здравоохранения, а также таким организациям и институтам, как ВОЗ, ОЭСР и Европейская комиссия. Какие навыки потребуется развить будущим трудовым ресурсам здравоохранения, чтобы сохранить свою значимость? Для перехода к  комплексному медицинскому обслуживанию требуется серьезный процесс управления из- менениями. Для этого необходимо сильное и поддерживающее руководство на всех иерархических ступенях организации, а также способность к внедрению и освоению новых технологий. Также необходим новый набор навыков, новые профессии, которые принимаются и понимаются существующим сообществом, а также новая культура и склад ума, требуемые для работы как с технологиями, так и с пациентами. Новые технологии не уменьшат, а, напротив, повысят значимость работников здравоохранения. Новые техно- логии могут содействовать расширению прав и возможностей пациентов, и наоборот, расширение прав и воз- можностей пациентов может содействовать развитию новых технологий, но при этом важно не утратить лич- ное взаимодействие между пациентами и работниками здравоохранения, которые пользуются их доверием. Еще мне бы хотелось отметить, что определение ВОЗ понятия «благополучие» также относится и  к меди- цинским работникам. Очень важно обеспечить, чтобы учитывались вопросы их физического и психического здоровья, личностного роста и  профессионального развития, а  также баланс работы и  личной жизни. Для обеспечения такого баланса нужны инвестиции. Этот баланс требуется, чтобы предотвратить проявление со стороны работников здравоохранения цинизма и безразличия, способных привести в итоге к их нервному истощению, которое может оказать значительное негативное воздействие на безопасность и качество жизни пациентов. По мере развития трудовых ресурсов здравоохранения этому вопросу следует уделять повышен- ное внимание, чтобы в будущем кадры здравоохранения могли эффективно выполнять свои функции. Ограничение ответственности: Гость рубрики несет самостоятельную ответственность за мнения, выраженные в  данной публикации, которые необязательно представляют решения или политику Всемирной организации здравоохранения.