“Across the welfare and health sector there is often a feeling that if you can’t count it, it doesn’t mean anything. That’s not true: it just means you can’t count it.” - «В секторах социального обеспечения и здравоохранения зачастую бытует мнение, что то, что нельзя измерить при помощи цифр, не имеет никакого смысла. Но это не так: это означает только то, что вы не можете измерить это при помощи цифр.»