ЧУТЛИВЕ ТА ПОВАЖНЕ СТАВЛЕННЯ ДО ПОТЕРПІЛИХ ВІД ЗЛОЧИНІВ НА ҐРУНТІ НЕНАВИСТІ

Viktimizimi i sërishëm ose Një nga arsyet për nënraportim të krimeve të urrejtjes është perceptimi riviktimizimi ndodh për shkak i viktimës se nuk do të trajtohet me seriozitet. Gjithashtu, shumë viktima të trajtimit të papërshtatshëm të krimeve të urrejtjes mund të kenë frikën se autoritetet do t’i kenë të viktimave nga personat të njëjtat paragjykime sikurse kryerësi. Është me rëndësi të madhe që kanë kontakt me to. që profesionistët e drejtësisë penale të marrin veprime pozitive Për të parandaluar riviktimizimin për të siguruar që viktimat e krimeve të urrejtjes trajtohen e viktimave të krimeve të urrejtjes, me respekt dhe ndjeshmëri. është thelbësore që kushdo që bie në kontakt me një viktimë Është përgjegjësi e të gjithë profesionistëve të drejtësisë penale të një krimi urrejtjeje të jetë që punojnë me viktimat e krimeve të urrejtjes që të marrin masa i vetëdijshëm për paragjykimet që viktimat të trajtohen me respekt dhe ndjeshmëri. Prandaj, personale dhe të kuptojë ndërtimi i një kulture të trajtimit me respekt dhe ndjeshmëri se si ndikojnë krimet e urrejtjes kërkon përfshirjen e të gjitha agjencive dhe aktorëve. te viktimat dhe te komunitetet, Trajtimi me ndjeshmëri dhe respekt mund të ndihmojë si dhe sa të ndjeshëm janë në rritjen e besimit dhe të kontribuojë në krijimin viktimat ndaj viktimizimit e një përvoje të përgjithshme pozitive nga ana të përsëritur. e viktimave në procesin e drejtësisë penale, duke i fuqizuar ato që t’i japin provat më të mira dhe kështu të parandalohet riviktimizimi i tyre brenda dhe jashtë këtij procesi.

Kontakti fillestar i zyrtarit policor me viktimën e krimit Kur kanë të bëjnë me raste që mund të jenë krime urrejtjeje, të urrejtjes është një nga punonjësit e zbatimit të ligjit duhet gjithmonë të: momentet më të rëndësishme dhe kritike Jenë në dijeni për karakteristikat e mbrojtura dhe në ndërveprimin e viktimës mënyrën se si karakteristikat e shumta shpeshherë me sistemin e drejtësisë ndërthuren, për t'u siguruar se arrijnë t'i identifikojnë penale. si duhet viktimat e krimeve të urrejtjes.

Përfundimet që nxjerr viktima Të aplikojnë qasje me fokus në viktimën kur reagojnë nga ai takim i parë mund në incidente të krimeve të urrejtjes. të ndikojnë në mënyrën Respektojnë perceptimin e viktimës se kryerësi se si ajo e percepton tërë ka vepruar i nxitur nga paragjykimi. sistemin e drejtësisë dhe në gatishmërinë Kenë parasysh nevojën më të lartë për mbrojtje, e saj për ta raportuar rastin, bazuar në perceptimin e viktimës. për të bashkëpunuar dhe për të dhënë detaje të rëndësishme faktike, ndonjëherë edhe intime.  Bazat e trajtimit me ndjeshmëri dhe respekt nga punonjësit e zbatimit të ligjit në kontaktin e parë me viktimat e krimit të urrejtjes:

Të merren masa për ta ndarë viktimën nga kryerësi dhe për ta vendosur viktimën në një mjedis të sigurt dhe të veçuar. Ta informojnë viktimën për të drejtat e saj dhe për mbështetjen që mund të marrë si viktimë e krimit të urrejtjes. Të fillojnë procesin e vlerësimit të nevojave individuale (VNI) për t’i identifikuar nevojat e atypëratyshme të sigurisë, për të identifikuar rrezikun e viktimizimit të mëtejshëm, frikësimit ose hakmarrjes, si dhe për referimin e tyre te profesionistët e kualifikuar për ofrimin e mbështetjes. Të identifikohen nevojat për komunikim. Të merren masa për të garantuar respektimin e të drejtave të viktimës për të pasur përkthyes, avokat dhe/ose një person tjetër sipas përzgjedhjes së viktimës gjatë intervistës dhe në të gjitha fazat e procesit të drejtësisë penale. Të dokumentohen saktë deklaratat e viktimës, duke përfshirë çdo perceptim të motivit paragjykues të kryerësit. Të inkurajohet viktima që me fjalët e veta të tregojë se çfarë ka ndodhur. Të informohet viktima për hapat e ardhshëm që mund të ndërmerren gjatë hetimit.

Me qëllim të zbutjes së riviktimizimit të mundshëm, duhet të përdoren këto praktika komunikimi:

Zyrtarët policorë duhet të jenë të vëmendshëm gjatë gjithë kohës për tonin e zërit që përdorin, gjuhën e trupit dhe llojin e gjuhës që përdorin, si dhe mënyrën se si mund të perceptohet ajo. Zgjidhini fjalët me kujdes dhe mos përdorni gjuhë diskriminuese ose fyese, madje as zhargon apo barcoleta të pahijshme. Kujdesuni që të mos bëni supozime për statusin martesor, socio-ekonomik apo për vendbanimin, si dhe mos bëni supozime për sjelljen e tyre bazuar në nocionet e perceptuara të fesë, besimit ose kulturës së tyre. Pyeteni personin se si dëshiron që t'i drejtoheni, në vend që ta supozoni identitetin gjinor, si dhe përdorni gjuhë përfshirëse. Komunikoni me viktimën në një gjuhë të kuptueshme dhe përgjigjuni çdo pyetjeje që mund të ketë viktima. Dëgjojeni në mënyrë aktive dhe kushtojini vëmendje situatës së viktimës, si për shembull duke mos e ndërprerë, por përkundrazi, duke ia bërë më të lehtë përshkrimin e situatës, pa e penguar.

Për të mësuar më shumë, ju lutemi referojuni Udhëzuesit Model të EStAR për trajtimin me respekt dhe me ndjeshmëri të viktimave të krimeve të urrejtjes në sistemin e drejtësisë penale dhe Kursit të trajnimit për profesionistët e drejtësisë penale për trajtimin me sukses dhe me ndjeshmëri të viktimave të krimeve të urrejtjes.

Projekti "Rritja e ndërgjegjësimit të aktorëve dhe shtimi i burimeve për mbështetjen e viktimave të krimeve të urrejtjes (EStAR)" është bashkëfinancuar nga Programi i Bashkimit Evropian për të Drejtat, Barazinë dhe Qytetarinë (2014-2020) dhe nga Qeveria Federale e Gjermanisë.

Kjo fletëpalosje është financuar nga Programi i Bashkimit Evropian për të Drejtat, Barazinë dhe Qytetarinë (2014-2020). Përmbajtja e kësaj fletëpalosje përfaqëson vetëm pikëpamjet e autorit dhe është vetëm përgjegjësi e tij. Komisioni Evropian nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi për mënyrat se si mund të përdoret informacioni që ajo përmban.

K sekundární viktimizaci Jedním z důvodů, proč jsou předsudečné trestné činy dochází v důsledku nedostatečně oznamovány, je pocit oběti, že nebude brána nevhodného přístupu vážně. Řada obětí předsudečných trestných činů se také k obětem ze strany těch, kteří může obávat, že orgány budou mít stejné předsudky jako s nimi přicházejí do styku. pachatel. Je nezbytné, aby orgány činné v�trestním řízení Pro předcházení sekundární přijaly pozitivní opatření, která zajistí, že se k obětem viktimizace obětí předsudečných trestných činů bude přistupovat předsudečných trestných ohleduplně a citlivě. činů je zásadní, aby si každý, kdo přichází do kontaktu Všichni pracovníci trestní justice, kteří jednají s oběťmi s obětí předsudečného předsudečných trestných činů, mají povinnost zajistit trestného činu, byl vědom ohleduplný a citlivý přístup k�obětem. Budování kultury svých vlastních předsudků citlivého a ohleduplného zacházení proto vyžaduje a chápal dopad zapojení všech orgánů a subjektů. předsudečných trestných činů na oběti a komunity, Citlivý a ohleduplný přístup může pomoci posílit důvěru jakož i zranitelnost oběti vůči a přispět k celkově pozitivní zkušenosti obětí s�trestním opakované viktimizaci. procesem, umožnit jim podat co nejlepší svědectví a zabránit jejich opětovné viktimizaci v rámci procesu i mimo něj.

První kontakt policisty Při řešení potenciálního případu předsudečného s obětí předsudečného trestného činu by policisté měli vždy: trestného činu je jedním z nejdůležitějších Znát chráněné charakteristiky a uvědomovat si časté a nejzásadnějších momentů prolínání více charakteristik, aby dokázali oběti při interakci oběti se předsudečných trestných činů správně identifikovat. systémem trestní justice. Při řešení případů předsudečných trestných činů Závěry, které si oběť z tohoto uplatňovat přístup zaměřený na oběti. prvního setkání udělá, mohou ovlivnit její vnímání celého Respektovat pohled oběti, že se stala terčem útoku systému justice a ovlivnit její pachatele předsudečného trestného činu. ochotu svůj případ oznámit, spolupracovat a sdílet Předpokládat zvýšenou potřebu ochrany na základě zásadní, někdy intimní vnímání oběti. faktické podrobnosti.  Podstatné aspekty citlivého a ohleduplného přístupu ze strany policejních orgánů při prvním kontaktu s obětí předsudečného trestného činu:

Zajistit, aby oběť byla od pachatele oddělena a nacházela se v bezpečném a nerušeném prostředí. Informovat oběť o jejích právech a podpoře, které se jí jako oběti předsudečného trestného činu může dostat. Zahájit proces individuálního posouzení potřeb (IPP) s cílem identifikovat bezprostřední potřebu bezpečí a ochrany, určit riziko další viktimizace, zastrašování nebo odplaty a nasměrovat oběť na vhodně vyškolené odborníky, kteří poskytnou podporu. Zjistit případné komunikační potřeby. Zajistit uplatnění práva oběti na přítomnost tlumočníka, advokáta a/nebo jiné osoby podle jejího výběru během výslechu a ve všech fázích trestního procesu. Zajistit přesný záznam výpovědi oběti, včetně případného vnímání motivu činu pachatele jako předsudečného. Pobídnout oběť, aby události vyprávěla vlastními slovy. Informovat oběť o pravděpodobných dalších krocích ve vyšetřování.

S�cílem zabránit možné opětovné viktimizaci je třeba přijmout následující komunikační postupy:

Policisté musí mít neustále na paměti tón svého hlasu, řeč těla a způsob vyjadřování, i to, jak jejich jednání může být vnímáno. Vždy pečlivě volte slova a nepoužívejte žádné diskriminační ani urážlivé výrazy, včetně nevhodných „slangových“ výrazů nebo „vtipů“. Vyhýbejte se domněnkám o rodinném, sociálně–ekonomickém nebo pobytovém postavení dané osoby a dejte si pozor, abyste si nevytvářeli domněnky o jejím chování na základě domnělých představ o jejím náboženském vyznání, přesvědčení nebo kulturním prostředí. Nepředpokládejte genderovou identitu dané osoby a raději se jí zeptejte, jak si přeje být oslovována. Používejte inkluzivní jazyk. Komunikujte s obětí v jazyce, kterému rozumí, a zodpovězte všechny její případné dotazy. Uplatňujte aktivní naslouchání a projevujte zájem o situaci oběti, například tím, že ji nebudete přerušovat, ale naopak jí umožníte volně vyprávět.

Další informace naleznete ve vzorových pokynech projektu EStAR: Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System a the Sensitive and the Respectful Treatment of Hate Crime Victims: Training Course for Criminal Justice Professionals.

Projekt “Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR)” [Zvyšování informovanosti zainteresovaných stran a zdrojů na podporu obětí předsudečných trestných činů (EStAR)] je spolufinancován z Programu Evropské unie „Práva, rovnost a občanství“ (2014–2020) a vládou Spolkové republiky Německo.

Tento informační materiál byl financován z programu Evropské unie „Práva, rovnost a občanství“ (2014–2020). Překlad z angličtiny byl financován v rámci společné iniciativy organizace OBSE/ODIHR a Evropské komise na posílení struktur cílené pomoci a reakce pro oběti předsudečných trestných činů v regionu OBSE (STARS). Iniciativu financuje Evropská unie prostřednictvím programu „Podpora pro Organizaci pro bezpečnost a spolupráci v Evropě (Úřad pro demokratické instituce a lidská práva) při sdílení znalostí a vytváření standardů v oblasti předsudečných trestných činů, včetně podpory obětem předsudečných trestných činů“ (CERV-2023- -IM-CRAC/RIGH/2), Ministerstvo zahraničních věcí Bulharska a Ministerstvo zahraničních věcí a mezinárodní spolupráce Itálie. Obsah tohoto informačního materiálu vyjadřuje pouze názory autora a je jeho výhradní odpovědností. Evropská komise nepřebírá žádnou odpovědnost za případné využití informací v něm obsažených.

Secondary victimization One of the reasons why hate crimes are under-reported occurs through inappropriate is the victim’s perception they will not be taken treatment of victims by those seriously. Many hate crime victims may also fear that who come into contact with the authorities will have the same biases as the offender. them. In order to prevent It is imperative that criminal justice professionals take secondary victimization positive actions to ensure hate crime victims of hate crime victims, are treated in a respectful and sensitive manner. it is fundamental that anyone coming into contact All criminal justice professionals working with victims with a hate crime victim is of hate crime have a responsibility to ensure victims aware of their own biases are treated with respect and sensitivity. Therefore, and understands the impact building a culture of sensitive and respectful of hate crime on victims and treatment requires the involvement communities as well as a of all agencies and actors. victim’s vulnerability to repeated victimization. Sensitive and respectful treatment can help to increase trust and contribute to a victim’s positive overall experience of the criminal justice process, empowering them to give their best evidence and preventing their re-victimization both within and outside the process.

A police officer’s initial contact with a hate crime When dealing with a potential hate crime case, victim is one of the most law enforcement officers at all times should: important and critical moments in a victim’s Be aware of protected characteristics and how multiple interaction with the criminal characteristics often intersect, to ensure the proper justice system. identification of hate crime victims.

The conclusions a victim Apply a victim-centred approach when responding draws from that first meeting to hate crime incidents. can affect their perception of Respect the victim’s perception of having been the entire justice system and targeted by a bias motivated offender. influence their willingness Presume higher protection needs on the basis to report their case, to of the victim’s perception. co-operate and to share crucial, sometimes intimate factual details.  The essentials of sensitive and respectful treatment for law enforcement upon first contact with a hate crime victim:

Ensure the victim is separated from the offender and is in a safe and private environment. Inform the victim of their rights and the support available to them as a victim of hate crime. Initiate the individual needs assessment (INA) process to identify immediate security and safety needs, identify the risk of further victimization, intimidation or retaliation and refer to appropriately trained professionals to provide support. Identify any communication needs. Ensure respect for the victim’s right to have an interpreter, lawyer and/or other person of the victim’s choice present during the interview and at all stages of the criminal justice process. Obtain an exact record of the victim’s account, including any perception of the offender’s bias motivation. Encourage the victim to tell their story in their own words. Inform the victim about probable next steps in the investigation.

The following communication practices should be adopted in an effort to mitigate potential re-victimization:

Law enforcement officers must remain mindful at all times of their tone of voice, body language and the type of language they are using, and how this may be perceived. Choose your words carefully at all times and do not use any discriminatory or abusive language, including inappropriate "slang" terms or "jokes". Refrain from making assumptions about an individual’s marital, socio-economic or residency status, and be careful not to make assumptions about their behaviour based on perceived notions of their religion, belief or culture. Ask the person how they wish to be addressed, instead of assuming a person’s gender identity, and use inclusive language. Communicate with the victim in accessible language and answer any questions the victim may have. Employ active listening and demonstrate interest in the situation of the victim, such as by not interrupting but, rather, facilitating a victim’s free narrative.

To learn more please refer to EStAR’s Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System and the Sensitive and the Respectful Treatment of Hate Crime Victims: Training Course for Criminal Justice Professionals.

The project “Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR)” is co- financed by European Union’s Rights, Equality and Citizenship Programme (2014-2020) and the Federal Government of Germany.

This leaflet was funded by the European Union’s Rights, Equality and Citizenship Programme (2014-2020). The content of this leaflet represents the views of the author only and is its sole responsibility. The European Commission does not accept any responsibility for use that may be made of the information it contains.

POUR UN TRAlTEMENT ATTENTlF ET RESPECTUEUX DES VlCTlMES DE CRlMES DE HAlNE

LA VlCTlMlSATlON POURQUOl EST-CE AUSSl lMPORTANT SECONDAlRE POUR LES VlCTlMES DE CRlMES DE HAlNE ? La victimisation secondaire survient L’une des raisons pour lesquelles les crimes de haine sont peu lorsque les victimes ne sont pas signalés est liée à l’appréhension des victimes de ne pas être traitées de façon appropriée par ceux prises au sérieux. De nombreuses victimes de crimes de haine qui entrent en contact avec elles. peuvent aussi craindre que les autorités aient les mêmes Afin d’éviter la victimisation secondaire préjugés que leur agresseur. Il est indispensable que les des victimes de crimes de haine, il est spécialistes de justice pénale prennent des mesures positives essentiel que toute personne entrant pour que les victimes de crimes de haine soient traitées de en contact avec une victime de crime manière respectueuse et attentive. de haine soit consciente de ses propres préjugés, et qu’elle Tous les spécialistes de justice pénale qui travaillent auprès comprenne l’impact des crimes de des victimes de crimes de haine ont la responsabilité de haine sur les victimes et les veiller à ce qu’elles soient traitées avec respect et communautés, ainsi que la attention. C’est pourquoi l’instauration d’une culture de vulnérabilité d’une victime à la traitement attentif et respectueux nécessite l’implication victimisation répétée. de tous les organismes et de tous les acteurs.

Un traitement attentif et respectueux peut contribuer à accroître la confiance et à favoriser l’expérience globale positive de la victime au cours du processus de justice pénale, lui permettant de témoigner dans les meilleures conditions tout en évitant d’être une nouvelle fois victimisée, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du processus.

UN TRAlTEMENT ATTENTlF & RESPECTUEUX : EN PRATlQUE

Le premier contact d’un policier avec Lorsqu’ils traitent d’un cas éventuel de crime de haine, une victime de crime de haine est l’un les fonctionnaires de police doivent à tout moment : des moments les plus importants et les plus déterminants dans Avoir connaissance des caractéristiques protégées et de la l’interaction d’une victime avec le façon dont de multiples caractéristiques se recoupent système de justice pénale. souvent, afin de garantir l’identification correcte des victimes de crimes de haine. Les conclusions que tirent une victime de ce premier entretien Adopter une approche centrée sur la victime lors de la peuvent altérer sa perception de réponse apportée aux crimes de haine. tout le système judiciaire, et influer Respecter la perception de la victime d’avoir été prise pour sur sa volonté de signaler son cas, cible par un agresseur motivé par des préjugés. de coopérer et de partager des détails factuels essentiels, parfois Envisager des besoins plus élevés en matière de protection, intimes. sur la base de la perception de la victime.  Voici les éléments indispensables pour un traitement attentif et respectueux par les forces de l’ordre lors de leur premier contact avec une victime de crime de haine : Veiller à ce que la victime soit séparée de son agresseur et qu’elle se trouve dans un environnement sécurisé et confidentiel.

Informer la victime de ses droits et du soutien mis à sa disposition en tant que victime de crime de haine.

Lancer le processus d’évaluation individuelle des besoins (EIB) afin de déterminer les besoins immédiats en matière de sécurité et de sûreté, le risque de toute nouvelle victimisation, intimidation ou de représailles, et avoir recours à des spécialistes ayant reçu une formation adéquate pour apporter un soutien.

Déterminer tout besoin en termes de communication. Garantir le respect du droit de la victime à bénéficier d’un interprète, d’un conseiller juridique et/ou de toute autre personne du choix de la victime présente lors de l’entretien et à toutes les étapes du processus de justice pénale.

Recueillir un compte-rendu exact du récit de la victime, y compris toute perception du préjugé ayant motivé le geste de l’agresseur. Encourager la victime à raconter son histoire avec ses propres mots.

Informer la victime des étapes probables à venir durant l’enquête.

Les méthodes de communication suivantes doivent être adoptées afin de réduire le risque d’une éventuelle nouvelle victimisation :

À tout moment, les services de police doivent rester attentifs au ton de leur voix, à leur langage corporel et au type de langage qu’ils utilisent, ainsi qu’à la manière dont ceux-ci peuvent être perçus.

À tout moment, choisissez soigneusement les mots. N’utilisez aucun terme discriminatoire ou offensant, notamment des « plaisanteries » ou des mots « d’argot » inappropriés.

Abstenez-vous de faire des suppositions sur le statut marital, socio-économique ou de résidence d’une personne, et veillez à ne pas faire de suppositions concernant son attitude sur la base d’idées préconçues de sa religion, conviction ou culture.

Demandez à la personne comment elle souhaite que l’on s’adresse à elle, au lieu de supposer son identité de genre, et utilisez un langage inclusif.

Communiquez avec la victime dans un langage accessible, et répondez à toute question que la victime pourrait poser.

Utilisez l’écoute active et montrez de l’intérêt pour la situation de la victime, par exemple en évitant de l’interrompre, mais en facilitant plutôt le récit libre de la victime.

Pour plus d’informations, veuillez consulter Orientations types concernant le traitement attentif et respectueux des victimes de crimes de haine dans le système de justice pénale et Pour un traitement attentif et respectueux des victimes de crimes . spécialistes de justice pénale de l’EStAR. de haine : Formation à l’intention des

Le projet Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR) est co-financé par le Programme de l’Union européenne Droits, égalité et citoyenneté (2014-2020) et le Gouvernement fédéral d’Allemagne.

Cette brochure a été financée par le Programme de l’Union européenne Droits, égalité et citoyenneté (2014-2020). Le contenu de cette brochure reflète uniquement les points de vue de son auteur, et relève de sa seule responsabilité. La Commission européenne n’accepte aucune responsabilité quant à l’usage qui pourrait être fait des informations contenues dans cette brochure.

Ein af ástæðunum fyrir því hatursglæpir eru sjaldnar tilkynntir er vegna þess að þolandinn skynjar að hann verði ekki tekinn alvarlega. Margir þolendur hatursglæpa trúa því einnig að yfirvöld muni hafa sömu fordóma og gerandinn. Þess vegna er mikilvægt að fagaðilar innan rétttarkerfisins leiti allra leiða Brotaþolar geta orðið fyrir til að tryggja að komið sé fram við þolendur hatursglæpa öðru áfalli ef óviðeigandi af tillitssemi og virðingu. aðferðum eða nálgun er beitt í upphafi máls. Til að koma Allir fagaðilar sem starfa innan löggæslu og réttarkerfisins í veg fyrir að þolendur bera ábyrgð á því að tryggja að komið sé fram við brotaþola hatursglæpa upplifi að brotið af tillitssemi og virðingu. Þess vegna þarf aðkomu allra aðila sé á þeim í annað sinn til að byggja upp tillitssama og virðingarfulla nálgun. er mikilvægt að öll þau sem eiga í samskiptum við Tillitssöm og virðingarfull nálgun getur aðstoðað við þolandann séu meðvituð að ávinna sér traust brotaþola og ýtt undir jákvæða um eigin fordóma reynslu viðkomandi af réttarkerfinu. Það hjálpar og hlutdrægni og geri einnig brotaþola við að leggja fram öll sín helstu sér grein fyrir afleiðingum sönnunargögn og koma í veg fyrir þau hatursglæpa fyrir einstaklinga endurupplifi áfallið á meðan ferlinu sem og samfélög. stendur og utan þess.

Fyrstu samskipti lögreglu Þegar upp kemur mögulegt hatursglæpamál við þolendur hatursglæpa þá skal lögreglan: skipta mestu máli varðandi framhald málsins vera meðvituð um ákveðin vernduð persónueinkenni í réttarvörslukerfinu. og hvernig þau geta blandast saman, til að geta borið kennsl á hver þolandi hatursglæpsins er. Sú upplifun sem þolandinn hefur af fyrstu samskiptum nota þolendamiðaða nálgun þegar brugðist getur haft áhrif á hvernig er við hatursglæpum. þau upplifa allt réttarkerfið og haft veruleg áhrif á vilja virða sýn þolandans sem varð fyrir fordómafullri þeirra til að tilkynna mál árás geranda. sitt, eiga í samvinnu við lögreglu og deila gera ráð fyrir þörf á frekari öryggisgæslu miðað mikilvægum smáatriðum við upplifan þolandans. um mál sitt.  Við fyrstu samskipti lögreglu við þolendur hatursglæpa skal koma fram af tillitssemi og virðingu og hafa eftirfarandi lykilatriði í huga:

Gætið þess að brotaþoli sé í öruggu einkarými og sé fjarri geranda. Upplýsið brotaþola um réttindi sín og þann stuðning sem stendur þeim til boða. Gerið einstaklingsbundnu þarfagreininguna (e. INA, individual needs assessment) til að greina hverjar öryggisþarfirnar eru, greina hættuna á öðru áfalli, ógnunum og hefndum og vísið viðkomandi til fagaðila sem geta veitt frekari stuðning. Athugið hvort þörf sé á aðstoð við samskipti. Virðið það ef þolandinn þarf á túlkaþjónustu að halda, lögfræðingi eða vill hafa einhvern annan viðstaddan á meðan á viðtalinu stendur og á öllum málsmeðferðartímanum. Skráið vandlega það sem brotaþoli segir, þar á meðal ef viðkomandi hefur einhverjar hugmyndir um hverskonar fordómar liggja á bakvið atvikið. Hvetjið þolandann til að segja sína sögu með eigin orðum. Upplýsið brotaþola um hver næstu skref í rannsókninni eru.

Eftirfarandi samskiptavenjur skulu viðhafðar til að koma í veg fyrir að valda brotaþola öðru áfalli:

Löggreglufulltrúar skulu gæta að raddblæ, líkamstjáningu og orðavali og hvernig er hægt að mistúlka það. Vanda skal orðaval á öllum tímum og ekki skal nota orð sem gefa í skyn mismunun, fordóma eða er á einhvern hátt óviðeigandi, það á við einnig um orðatiltæki, slangur eða brandara. Forðist að draga ályktanir um hjúskaparstöðu einstaklinga, félagslega stöðu eða búsetu. Gætið þess að draga ekki ályktanir um hegðun út frá trúarbrögðum, skoðunum eða menningu viðkomandi. Spyrjið einstaklinga hvernig þau vilja láta ávarpa sig í stað þess að draga ályktanir um kyn og notið orðaval sem útilokar engan. Gætið þess að tala þannig að viðkomandi eigi auðvelt með að skilja og svarið öllum spurningum sem brotaþoli gæti haft. Beitið virkri hlustun og sýnið áhuga á þeim aðstæðum sem brotaþoli er í og gætið þess að grípa ekki fram í heldur leyfið viðkomandi frekar að tjá sig án truflana.

Frekari upplýsingar er að finna í efni frá EStAR: Leiðarvísir um hvernig skal koma fram við þolendur hatursglæpa af tillitssemi og virðingu í réttarkerfinu og Virðingarfull og tillitssöm nálgun gagnvart þolendum hatursglæpa: námskeið fyrir fagaðila innan réttarkerfisins.

Verkefnið „Að efla meðvitund hagsmunaðila og úrræði fyrir þolendur hatursglæpa (EStAR) er fjármagnað af aðgerðarhóp Evrópusambandsins um réttindi, jafnrétti og borgaraleg réttindi (European Union’s Rights, Equality and Citizenship Programme) (2014-2020) og af stjórnvöldum í Þýskalandi.

Þessi bæklingur var fjármagnaður af aðgerðarhóp Evrópusambandsins um réttindi, jafnrétti og borgaraleg réttindi. Efni bæklingsins endurspeglar viðhorf höfundar og ber viðkomandi ábyrgð á því. Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins ber ekki ábyrgð á hvernig upplýsingar úr bæklingnum eru notaðar.

Antrinė viktimizacija Viena iš priežasčių, kodėl nepakankamai pranešama apie atsiranda dėl netinkamo neapykantos nusikaltimus, yra aukos suvokimas, kad su aukomis kontaktuojančių į aukos pranešimą nebus žiūrima rimtai. Be to, daugelis asmenų elgesio aukų neapykantos nusikaltimų aukų gali baimintis, kad valdžios atžvilgiu. Siekiant užkirsti institucijos bus tiek pat šališkos, kaip ir kaltininkas. Būtina, kelią antrinei neapykantos kad teisėsaugos specialistai imtųsi reikiamų veiksmų, nusikaltimų aukų užtikrinančių, kad su neapykantos nusikaltimų aukomis viktimizacijai, labai svarbu, būtų elgiamasi pagarbiai ir jautriai. kad kiekvienas, kontaktuojantis su Visi su neapykantos nusikaltimų aukomis dirbantys neapykantos nusikaltimo teisėsaugos specialistai turi pareigą užtikrinti, kad su auka, suvoktų apie savo aukomis būtų elgiamasi pagarbiai ir jautriai. Todėl norint paties išankstines neigiamas sukurti jautraus ir pagarbaus elgesio kultūrą, būtina, kad į nuostatas bei apie tai įsitrauktų visos institucijos ir suinteresuoti asmenys. neapykantos nusikaltimų poveikį aukoms ir Jautrus ir pagarbus elgesys gali padidinti aukos bendruomenėms, taip pat pasitikėjimą ir prisidėti prie teigiamos aukos patirties apie aukos pažeidžiamumą teisingumo procese, taip paskatinant aukos norą ir jo lemiamą pakartotinės ir gebėjimą pateikti geriausius įrodymus ir užkertant viktimizacijos tikimybę. kelią aukos pakartotinei viktimizacijai tiek teisingumo proceso metu, tiek už proceso ribų.

Pradinis policijos pareigūno Nagrinėdami galimą neapykantos nusikaltimo bylą, kontaktas su neapykantos teisėsaugos pareigūnai visada turėtų: nusikaltimo auka yra vienas svarbiausių momentų, kai auka žinoti apie saugomus bruožus, apie dažnai sutampančius susiduria su baudžiamosios kelis saugomus bruožus, kad galėtų tinkamai identifikuoti teisenos sistema. neapykantos nusikaltimų aukas;

Įspūdis, kurį aukai palieka reaguojant į neapykantos nusikaltimų incidentus, taikyti šis pirmasis susitikimas, gali į aukas orientuotą požiūrį; turėti įtakos aukos suvokimui apie visą teisingumo sistemą ir gerbti aukos suvokimą apie tai, kad auka nukentėjo lemti aukos norą pranešti apie nuo neigiamų išankstinių nuostatų turinčio kaltininko; su auka susijusius neapykantos nusikaltimus, vadovautis prielaida, kad, atsižvelgiant į aukos bendradarbiauti ir dalintis suvokimą, reikia taikyti didesnę apsaugą. detalia esmine, kartais intymia faktine informacija.  Jautraus ir pagarbaus elgesio pagrindai teisėsaugos pareigūnams pirmą kartą kontaktuojant su neapykantos nusikaltimo auka:

Užtikrinkite aukai saugią, privačią aplinką, kurioje auka būtų atskirta nuo kaltininko. Informuokite auką apie jo(-s), kaip neapykantos nusikaltimo aukos, teises ir prieinamą pagalbą. Inicijuokite individualių poreikių vertinimo (IPV) procesą, siekiant išsiaiškinti neatidėliotinus aukos saugumo ir apsaugos poreikius, nustatykite tolesnės viktimizacijos, bauginimo ar keršto riziką ir kreipkitės pagalbos į tinkamai paruoštus specialistus. Išsiaiškinkite komunikacijos poreikius. Užtikrinkite aukos teisę į vertėją žodžiu, advokatą ir (arba) kito aukos pasirinkto asmens dalyvavimą apklausos metu ir visuose baudžiamosios teisenos proceso etapuose. Paprašykite aukos tiksliai nupasakoti situaciją, įskaitant ir tai, kaip auka suvokia kaltininko neapykantos motyvus. Skatinkite auką papasakoti savo istoriją savais žodžiais. Informuokite auką apie galimus tolesnius tyrimo veiksmus.

Siekiant sumažinti pakartotinės viktimizacijos tikimybę, turėtų būti taikoma ši komunikacijos praktika:

teisėsaugos pareigūnai visada turi valdyti savo balso toną, kūno kalbą ir vartojamą leksiką, ir galvoti, kaip tai gali būti priimama; visada atidžiai rinkitės žodžius ir nevartokite jokios diskriminacinės ar įžeidžiančios kalbos, įskaitant netinkamą žargoną ar juokelius; susilaikykite nuo prielaidų apie asmens šeiminę, socialinę ar ekonominę padėtį, gyvenamąją vietą, būkite atidūs ir nedarykite prielaidų apie aukos elgesį, remdamiesi savo suvokimu apie aukos religiją, tikėjimą ar kultūrą; paklauskite asmens, kokiu kreipiniu į asmenį turėtų būti kreipiamasi, t.y. nedarykite prielaidų apie asmens lytinę tapatybę, vartokite įtraukią kalbą; bendraukite su auka jiems suprantama kalba ir atsakykite į visus aukos klausimus; aktyviai klausykitės ir demonstruokite susidomėjimą aukos situacija, t.y. užuot pertraukinėję, padėkite aukai laisvai išsipasakoti.

Daugiau informacijos rasite „EStAR“ leidiniuose „Pavyzdinės rekomendacijos dėl jautraus ir pagarbaus elgesio su neapy- kantos nusikaltimų aukomis baudžiamosios teisenos sistemoje“ ir „Jautrus ir pagarbus elgesys su neapykantos nusikaltimų aukomis: mokymai teisėsaugos pareigūnams“.

Projektą „Suinteresuotųjų šalių informuotumo didinimas ir neapykantos nusikaltimų aukų paramos ištekliai“ (angl. “Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support", "EStAR")" bendrai finansuoja Europos Sąjungos piliečių, lygybės, teisių ir vertybių programa (2014-2020) bei Vokietijos federalinė vyriausybė.

Šis informacinis leidinys finansuojamas iš Europos Sąjungos piliečių, lygybės, teisių ir vertybių programos (2014-2020 m.) lėšų. Šio informacinio leidinio turinys atspindi tik paties autoriaus požiūrį ir yra autoriaus asmeninė atsakomybė. Europos Komisija neprisiima jokios atsakomybės už leidinyje pateiktos informacijos panaudojimą.

Wtórna wiktymizacja Brak przekonania ofiary, że zostanie potraktowana występuje wskutek poważnie jest jednym z powodów, dla których niewłaściwego traktowania przestępstwa z nienawiści nie są zgłaszane. Wiele osób ofiar przez osoby wchodzące doświadczających tego typu przestępstw może również z nimi w kontakt. obawiać się, że przedstawiciele władz będą podzielać Aby zapobiegać ponownej uprzedzenia sprawcy. Wszyscy przedstawiciele wiktymizacji osób wymiaru sprawiedliwości są zobowiązani doświadczających do zapewnienia traktowania ofiar przestępstw przestępstw z nienawiści, z nienawiści z szacunkiem i godnością. Tworzenie każdy, kto ma z takimi kultury takiego traktowania wymaga zatem osobami kontakt, powinien zaangażowania wszystkich właściwych organów mieć świadomość własnych i osób. Godne i pełne szacunku traktowanie może uprzedzeń, rozumieć skutkować większym zaufaniem i pozytywnym konsekwencje tego typu odbiorem postępowania karnego przez ofiarę, przestępstw dla ofiar i całych dając jej pewność siebie i umożliwiając społeczności, jak również składanie zeznań o najwyższym ciężarze ich podatność na ponowną gatunkowym, a także pozwalając zapobiegać wiktymizację. ponownej wiktymizacji zarówno w ramach postępowania, jak i w codziennym życiu.

Pierwszy kontakt Przy rozpatrywaniu sprawy dotyczącej ewentualnego przestępstwa z funkcjonariuszem z nienawiści, funkcjonariusze organów ścigania powinni zawsze: policji jest jednym z najważniejszych Mieć świadomość cech prawnie chronionych i kluczowych elementów i wiedzieć jak te cechy mogą wzajemnie na siebie procesu interakcji ofiary oddziaływać, aby zapewnić właściwą identyfikację z wymiarem sprawiedliwości. ofiar przestępstw z nienawiści. Wnioski, jakie ofiara wyciąga z pierwszego spotkania, Stosować podejście skoncentrowane na ofierze przy mogą wpłynąć na jej reagowaniu na incydenty motywowane uprzedzeniami. postrzeganie całego Uszanować przekonanie ofiary, że stała się celem ataku wymiaru sprawiedliwości sprawcy motywowanego uprzedzeniami. oraz gotowość do zgłoszenia sprawy, współpracy Zakładać wyższe potrzeby w zakresie ochrony i ujawniania istotnych, w oparciu o percepcję ofiary. czasami intymnych, szczegółów zdarzeń.  Podstawowe zasady traktowania ofiar przestępstw z nienawiści z godnością i szacunkiem przy pierwszym kontakcie z organami ścigania:

Zadbaj o to, aby odizolować sprawcę od ofiary i umieścić ofiarę w bezpiecznym, zapewniającym prywatność miejscu. Poinformuj ofiarę o jej prawach i dostępnym wsparciu. Zainicjuj proces oceny indywidualnych potrzeb, aby określić najpilniejsze potrzeby w zakresie bezpieczeństwa, ustalić ryzyko dalszej wiktymizacji, zastraszania lub odwetu i skierować ofiarę do odpowiednio przeszkolonych specjalistów w celu uzyskania wsparcia. Ustal potrzeby w zakresie komunikacji. Zapewnij poszanowanie prawa ofiary do obecności tłumacza, prawnika lub innej wybranej przez nią osoby podczas przesłuchania i na wszystkich etapach postępowania karnego. Zapisz szczegółowo relację ofiary, w tym wszelkie spostrzeżenia dotyczące motywów sprawcy wynikających z uprzedzeń. Zachęć ofiarę do przedstawienia sprawy własnymi słowami. Poinformuj ofiarę o prawdopodobnych kolejnych etapach dochodzenia.

Poniższe praktyki w zakresie komunikacji powinny zostać wprowadzone w celu przeciwdziałania ewentualnej wtórej wiktymizacji:

Funkcjonariusze organów ścigania powinni zawsze zwracać uwagę na swój ton głosu, mowę ciała i rodzaj używanego języka oraz mieć świadomość, jak ich zachowanie może być postrzegane przez osoby poszkodowane. Zawsze starannie dobieraj słowa i nie używaj dyskryminującego lub obraźliwego języka, w tym nieodpowiednich wyrażeń „potocznych” lub „żartów”. Powstrzymaj się od domniemywania stanu cywilnego, sytuacji społeczno-ekonomicznej lub miejsca zamieszkania danej osoby i uważaj, aby nie przyjmować założeń dotyczących jej zachowania w oparciu o własne wyobrażenia na temat jej religii, przekonań lub kultury. Zamiast zakładać tożsamość płciową danej osoby, zapytaj ją, jak chce, by się do niej zwracano, oraz używaj języka włączającego. Komunikuj się z ofiarą w przystępnym języku i odpowiadaj na jej pytania. Stosuj zasady aktywnego słuchania i okazuj zainteresowanie sytuacją ofiary, np. nie przerywaj, lecz zachęcaj do swobodnej wypowiedzi.

Aby dowiedzieć się więcej, zachęcamy do lektury dokumentów opracowanych w ramach projektu EStAR: Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System i The Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims: Training Course for Criminal Justice Professionals.

Projekt pt. „Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR)” [Projekt na rzecz zwiększania świadomości zainteresowanych stron oraz zasobów w celu wspierania ofiar przestępstw z nienawiści] jest współfinansowany przez program Unii Europejskiej „Prawa, równość i obywatelstwo” (2014-2020) oraz Rząd Federalny Republiki Federalnej Niemiec.

Ulotka została sfinansowana w ramach programu Unii Europejskiej „Prawa, równość i obywatelstwo” (2014-2020). Treść ulotki odzwierciedla jedynie poglądy autora, który ponosi wyłączną odpowiedzialność z tego tytułu. Komisja Europejska nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykorzystanie zawartych w ulotce informacji.

TRATAMENTUL CU SENSlBlLlTATE S ̦l RESPECT FAT ̦Ă DE VlCTlMELELE lNFRACT ̦UNlLOR MOTlVATE DE URĂ DE CE ESTE ACEST LUCRU ATÂT DE VlCTlMlZAREA lMPORTANT PENTRU VlCTlMELE SECUNDARĂ lNFRACT ̦lUNlLOR MOTlVATE DE URĂ Victimizarea secundară are loc prin Unul dintre motivele pentru care infracțiunile motivate de ură sunt tratamentul necorespunzător aplicat sub-raportate este percepția victimei că nu va fi luată în serios. victimelor de persoanele cu care Se poate ca multe dintre victimele infracțiunilor motivate de ură acestea vin în contact. Pentru a să se teamă că autoritățile au aceleași prejudecăți ca agresorul. preveni victimizarea secundară a Este imperativ ca profesioniștii din domeniul justiției penale să ia victimelor infracțiunilor motivate de măsuri pozitive pentru a se asigura că victimele infracțiunilor de ură, este esențial ca toate persoanele ură sunt tratate cu respect și sensibilitate. care vin în contact cu o victimă a Toți profesioniștii din domeniul justiției penale care unei infracțiuni motivate de ură să fie lucrează cu victimele infracțiunilor motivate de ură au conștiente de propriile prejudecăți responsabilitatea să se asigure că victimele sunt tratate cu și să înțeleagă impactul infracțiunii respect și sensibilitate. Prin urmare, construirea unei motivate de ură asupra victimelor culturi a tratamentului cu sensibilitate și respect necesită și comunităților, precum și includerea tuturor instituțiilor și părților implicate. vulnerabilitatea victimei la victimizarea repetată. Tratamentul cu sensibilitate și respect poate ajuta la sporirea încrederii și poate contribui la crearea unei experiențe pozitive, per ansamblu, a victimei în procesul de justiție penală, prin care aceasta este stimulată să ofere cele mai solide probe și prin care se previne revictimizarea atât în cadrul, cât și în afara procesului.

TRATAMENTUL CU SENSlBlLlTATE S ̦l RESPECT lN PRACTlUĂ Atunci când au de-a face cu un caz de potențială Contactul inițial al unui ofițer de poliție infracțiune motivată de ură, ofițerii din domeniul aplicării cu victima unei infracțiuni motivate de legii trebuie, în permanență: ură este unul dintre momentele cele mai importante și critice din să fie conștienți de caracteristicile protejate și de modul în interacțiunea victimei cu sistemul de care, adesea, mai multe caracteristici se intersectează, pentru justiție penală. a asigura o identificare corespunzătoare a victimelor unei infracțiuni motivate de ură. Concluziile pe care le trage victima din acea primă întâlnire pot afecta să aplice o abordare centrată pe victimă atunci când percepția acesteia asupra întregului reacționează la incidente legate de infracțiuni motivate de ură. sistem de justiție penală și pot influența dorința acesteia de a să respecte percepția victimei cu privire la faptul că a fost raporta cazul, de a coopera și de a vizată de un agresor motivat de prejudecată. împărtăși detalii faptice cruciale, uneori intime. să presupună nevoi de protecție mai mari, în baza percepției victimei.  Aspecte esențiale pentru organele de aplicare a legii referitoare la tratamentul cu sensibilitate și respect a victimei unei infracțiuni motivate de ură: să se asigure că victima este separată de agresor și se află într-un mediu sigur și privat.

să informeze victima despre drepturile acesteia și sprijinul de care poate dispune, ca victimă a unei infracțiuni motivate de ură.

să inițieze procesul de evaluare a nevoilor individuale (INA), pentru a identifica nevoile imediate de securitate și siguranță, a identifica riscul de victimizare ulterioară, de intimidare sau represalii și a referi victima profesioniștilor cu pregătire corespunzătoare pentru a oferi sprijin.

să identifice toate nevoile de comunicare. Să respecte dreptul victimei de a avea un interpret, avocat și/sau altă persoană la alegerea sa de față în timpul interviului și pe durata tuturor etapelor procesului de justiție penală.

să consemneze exact relatarea victimei, inclusiv percepția acesteia cu privire la mobilul bazat pe prejudecată al agresorului. Să încurajeze victima să își spună povestea cu propriile cuvinte.

să informeze victima despre următorii pași, probabili, în cadrul anchetei.

Pentru diminuarea potențialei revictimizări, următoarele practici de comunicare ar trebui adoptate:

ofițerii din domeniul aplicării legii trebuie să rămână tot timpul conștienți de tonul vocii, comunicarea lor nonverbală, de tipul de limbaj pe care îl folosesc și de modul în care pot fi acestea percepute. alegeți-vă cuvintele cu atenție, tot timpul, și nu utilizați limbaj abuziv sau discriminatoriu, inclusiv „termeni argotici” sau „glumițe” necorespunzătoare. feriți-vă să faceți presupuneri despre starea civilă, statutul socio-economic sau de rezidență ale persoanei și fiți atent(ă) să nu faceți presupuneri cu privire la comportamentul acesteia, pe baza percepțiilor legate de religia, credința sau cultura ei. întrebați persoana cum dorește să vă adresați, în loc să presupuneți identitatea de gen a persoanei și utilizați limbaj incluziv. comunicați cu victima folosind limbaj accesibil și răspundeți tuturor întrebărilor pe care le-ar putea avea victima. ascultați activ și dați dovadă de interes față de situația victimei, de exemplu nu o întrerupeți, ci, mai degrabă lăsați victima să vorbească liber.

Pentru informații suplimentare, consultați resursa din proiectul „Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR)”(Îmbunătățirea Conștientizării Părților Implicate și a Resurselor pentru Sprijinirea Victimelor Infracțiunilor Motivate de Ură) „Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System” (Model de Ghid referitor la Tratamentul cu Respect al Victimelor Infracțiunilor Motivate de Ură în Sistemul de Justoție Penală) și „Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims:Training Course . for Criminal Justice Professionals” (Tratamentul cu Sensibilitate și Respect al Victimelor Infracțiunilor Motivate de Ură: Curs de Formare pentru Profesioniștii din domeniul Justiției Penale).

Proiectul „Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR)” (Îmbunătățirea Conștientizării Părților Implicate și a Resurselor pentru Sprijinirea Victimelor Infracțiunilor Motivate de Ură) este cofinanțat prin Programul Uniunii Europene „Drepturi, Egalitate și Cetățenie” (2014 – 2020) și de Guvernul Federal al Germaniei.

Acest material informativ a fost finanțat prin Programul Uniunii Europene „Drepturi, Egalitate și Cetățenie” (2014 – 2020). Conținutul acestuia reprezintă părerile autorului și este, exclusiv, răspunderea sa. Comisia Europeană nu își asumă răspunderea, sub nicio formă, pentru potențiala utilizare a informațiilor incluse în acest material.

Вторичная виктимизация Одной из причин, по которым жертвы преступлений на почве возникает в результате ненависти не подают заявления в полицию, является ненадлежащего обращения их сомнение в том, что их дело будет рассмотрено серьезно. с жертвами со стороны тех, Многие из них также опасаются, что представители кто с ними взаимодействует. правоохранительных органов разделяют те же предубеждения, Чтобы предотвратить что и сами преступники. Сотрудникам системы уголовного вторичную виктимизацию правосудия необходимо принимать активные меры для жертв преступлений обеспечения уважительного и внимательного обращения на почве ненависти, с жертвами преступлений на почве ненависти. необходимо, чтобы люди, контактирующие с ними, Все сотрудники системы уголовного правосудия, осознавали свои работающие с жертвами преступлений на почве предубеждения и понимали ненависти, несут ответственность за обеспечение воздействие этих внимательного и уважительного обращения преступлений на жертв с жертвами. В связи с этим для формирования и сообщества, а также культуры такого обращения требуется активное уязвимость жертв перед вовлечение всех учреждений и участников. повторной виктимизацией. Внимательное и уважительное обращение способно укрепить доверие и способствовать положительному восприятию жертвой процесса уголовного правосудия в целом. Это, в свою очередь, поможет ей дать максимально точные показания и предотвратить повторную виктимизацию как в рамках процесса, так и вне его.

Первоначальный контакт сотрудника полиции с жертвой преступления на почве При работе над потенциальным делом о преступлении на почве ненависти является одним ненависти сотрудники правоохранительных органов всегда должны: из наиболее важных и ответственных моментов взаимодействия жертвы Быть осведомлены о защищаемых признаках и взаимосвязях с системой уголовного между ними, чтобы правильно идентифицировать жертв правосудия. преступлений на почве ненависти. Применять подход, ориентированный на потребности Выводы, которые жертва жертвы, при реагировании на преступления на почве сделает после первой встречи, ненависти. могут существенно повлиять на ее восприятие всей Уважать мнение жертвы о том, что она стала объектом системы правосудия и на ее нападения со стороны преступника, мотивированного готовность подать заявление предубеждением. о произошедшем, Учитывать высокую потребность в защите, основываясь сотрудничать и делиться на восприятии жертвы. важными, иногда интимными фактическими подробностями.  Основные принципы внимательного и уважительного обращения правоохранительных органов при первом контакте с жертвой преступления на почве ненависти:

Убедитесь, что жертва находится в безопасном и уединенном месте, отдельно от правонарушителя. Проинформируйте жертву о ее правах и доступной ей поддержке в качестве жертвы преступления на почве ненависти. Инициируйте процесс индивидуальной оценки потребностей для выявления немедленных потребностей в безопасности и защите, определения риска дальнейшей виктимизации, угроз или преследования, и направьте к соответствующим специалистам для оказания поддержки. Определите потребности жертвы в коммуникации. Обеспечьте соблюдение права жертвы на присутствие переводчика, адвоката и/или другого выбранного жертвой лица во время допроса и на всех этапах процесса уголовного правосудия Запишите точное изложение рассказа жертвы, включая любое восприятие мотивов предубеждения правонарушителя. Предложите жертве рассказать о случившемся своими словами. Проинформируйте жертву о вероятных дальнейших шагах в расследовании.

В целях снижения потенциальной повторной виктимизации следует применять следующие коммуникативные методы:

Сотрудники правоохранительных органов должны постоянно помнить о своем тоне голоса, языке тела и языке, который они используют, а также о том, как это может быть воспринято. Тщательно подбирайте слова и избегайте любых дискриминационных или оскорбительных выражений, включая неуместные "сленговые" термины или "шутки". Воздержитесь от предположений о семейном положении, социально-экономическом статусе или месте жительства человека, и старайтесь не делать предположений о его поведении на основе предполагаемых представлений о его религии, убеждениях или культуре. Спросите человека, как он предпочитает, чтобы к нему обращались, не предполагая его гендерную принадлежность, и используйте инклюзивный язык. Общайтесь с жертвой на доступном языке и отвечайте на любые ее вопросы. Проявляйте активное слушание и интерес к ситуации жертвы, не перебивая, а, наоборот, поощряя свободное повествование.

Чтобы узнать больше, пожалуйста, ознакомьтесь с публикациями ESTAR: Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System и the Sensitive and the Respectful Treatment of Hate Crime Victims: Training Course for Criminal Justice Professionals.

Проект «Повышение осведомленности заинтересованных сторон и расширение ресурсной базы по вопросам оказания поддержки жертвам преступлений на почве ненависти» софинансируется Программой Европейского Союза по правам, равенству и гражданству (2014-2020) и Федеральным правительством Германии.

Данная брошюра была профинансирована Программой Европейского Союза по правам, равенству и гражданству (2014-2020). Содержание данной брошюры отражает точку зрения автора и является его исключительной ответственностью. Европейская комиссия не несет никакой ответственности за использование содержащейся в ней информации.

Секундарна виктимизација Један од разлога зашто се злочини из мржње недовољно настаје када они који долазе пријављују је перцепција жртве да неће бити схваћене у контакт са жртвама према озбиљно. Многе жртве злочина из мржње такође се плаше њима поступају да ће власти имати исте предрасуде као и починилац. на неодговарајући начин. Неопходно је да људи који се професионално баве Како би се предупредила кривичним правосуђем а предузму кораке како би секундарна виктимизација осигурали да се према жртвама злочина из мржње жртава злочина из мржње, поступа на уважавајућ и обазрив начин. Сви који од суштинског је значаја у кривичном правосуђу раде са жртвама злочина да свако ко долази у контакт из мржње имају одговорност да обезбеде да са жртвом злочина из мржње се према жртвама поступа са поштовањем буде свестан својих и обазривошћу. Стога, изградња културе обазривог предрасуда и разуме утицај третмана пуног поштовања захтева учешће злочина из мржње на жртве свих агенција и актера. Обазрив третман и третман и заједнице, као и рањивост са поштовањем могу помоћи да се повећа жртве на поновљену поверење и допринесе позитивном укупном виктимизацију. искуству жртве у кривичном процесу, оснажујући их да дају своје најбоље доказе и спрече поновну виктимизацију како унутар, тако и ван процеса.

Први контакт полицајца Када се баве потенцијалним случајем злочина из мржње, са жртвом злочина из мржње полицијски службеници у сваком тренутку треба да: један је од најважнијих и одлучујућих тренутака Буду свесни заштићених карактеристика и начина у интеракцији жртве на који се вишеструке карактеристике често укрштају, са системом кривичног како би осигурали правилну идентификацију жртава правосуђа. Закључци које злочина из мржње. жртва донесе из тог првог сусрета могу утицати на њену Примене приступ усредсређен на жртву када одговарају перцепцију целокупног на инциденте злочина из мржње. правосудног система Поштују перцепцију жртве да је била мета преступника и спремност да пријави мотивисаног пристрасношћу. свој случај, да сарађује и да подели кључне, Претпоставе да жртва има веће потребе за заштитом на понекад интимне основу сопствене перцепције. чињеничне детаље.  Основе уважавајућег и обазривог третмана за полицију након првог контакта са жртвом злочина из мржње:

Уверите се да је жртва одвојена од починиоца и да је у безбедном и приватном окружењу. Информишите жртву о њеним правима и подршци која јој је на располагању као жртви злочина из мржње. Покрените процес процене индивидуалних потреба да бисте идентификовали непосредне безбедносне потребе, идентификовали ризик од даље виктимизације, застрашивања или одмазде и обратите се одговарајуће обученим професионалцима да би пружили подршку. Идентификујте све потребе за комуникацијом. Осигурајте поштовање права жртве да има тумача, адвоката и/или другу особу по свом избору током интервјуа и у свим фазама кривичноправног процеса. Прибавите тачан запис о изјави жртве, укључујући било какву перцепцију мотивације преступника. Охрабрите жртву да исприча своју причу својим речима. Обавестите жртву о вероватним наредним корацима у истрази.

Следеће комуникацијске праксе треба усвојити у настојању да се ублажи потенцијална поновна виктимизација:

Полицијски службеници морају у сваком тренутку бити свесни тона свог гласа, говора тела и врсте језика који користе, као и начина на који се то може схватити. Пажљиво бирајте речи у сваком тренутку и немојте користити дискриминаторски или увредљив језик, укључујући неприкладан „сленг“ или „вицеве“. Уздржите се од изношења претпоставки о брачном, социоекономском статусу или статусу пребивалишта појединца и пазите да не правите претпоставке о његовом понашању на основу представа о њиховој религији, уверењу или култури. Питајте особу како жели да јој се обраћате, уместо да претпостављате нечији родни идентитет, и користите инклузивни језик. Комуницирајте са жртвом на приступачном језику и одговорите на сва питања која жртва може да има. Користите активно слушање и покажите интересовање за ситуацију жртве, на пример тако што је нећете прекидати, већ, напротив, омогућити да слободно прича.

Да бисте сазнали више, погледајте ЕСтАР-ов Модел водича о обазривом и уважавајућем поступању према жртвама злочина из мржње у систему кривичног правосуђа и Обазрив и уважавајући третман жртава злочина из мржње: Курс обуке за запослене у кривичном правосуђу.

Пројекат „Јачање свести заинтересованих страна и ресурса за подршку жртвама злочина из мржње (ЕСтАР)“ суфинансирају Програм Европске уније за права, једнакост и грађанство (20142020) и Савезна влада Немачке.

Овај летак је финансирала Европска унија Програм права, равноправности и грађанства (20142020). Садржај овог летка представља само ставове аутора и искључиво је његова одговорност. Европска комисија не прихвата никакву одговорност за коришћење информација које летак садржи. Sekundarna viktimizacija Jedan od razloga zašto se zločini iz mržnje nedovoljno nastaje kada oni koji dolaze prijavljuju je percepcija žrtve da neće biti shvaćene u kontakt sa žrtvama prema ozbiljno. Mnoge žrtve zločina iz mržnje takođe se plaše njima postupaju da će vlasti imati iste predrasude kao i počinilac. na neodgovarajući način. Neophodno je da ljudi koji se profesionalno bave Kako bi se predupredila krivičnim pravosuđem preduzmu korake kako bi osigurali sekundarna viktimizacija da se prema žrtvama zločina iz mržnje postupa žrtava zločina iz mržnje, na uvažavajuć i obazriv način. Svi koji u krivičnom od suštinskog je značaja pravosuđu rade sa žrtvama zločina iz mržnje imaju da svako ko dolazi u kontakt odgovornost da obezbede da se prema žrtvama sa žrtvom zločina iz mržnje postupa sa poštovanjem i obazrivošću. Stoga, bude svestan svojih izgradnja kulture obazrivog tretmana punog predrasuda i razume uticaj poštovanja zahteva učešće svih agencija i aktera. zločina iz mržnje na žrtve Obazriv tretman i tretman sa poštovanjem mogu i zajednice, kao i ranjivost pomoći da se poveća poverenje i doprinese žrtve na ponovljenu pozitivnom ukupnom iskustvu žrtve u krivičnom viktimizaciju. procesu, osnažujući ih da daju svoje najbolje dokaze i spreče ponovnu viktimizaciju kako unutar, tako i van procesa.

Prvi kontakt policajca sa Kada se bave potencijalnim slučajem zločina iz mržnje, žrtvom zločina iz mržnje policijski službenici u svakom trenutku treba da: jedan je od najvažnijih i odlučujućih trenutaka Budu svesni zaštićenih karakteristika i načina na koji se u interakciji žrtve višestruke karakteristike često ukrštaju, kako bi osigurali sa sistemom krivičnog pravilnu identifikaciju žrtava zločina iz mržnje. pravosuđa. Zaključci koje žrtva donese iz tog prvog Primene pristup usredsređen na žrtvu kada odgovaraju susreta mogu uticati na njenu na incidente zločina iz mržnje. percepciju celokupnog pravosudnog sistema Poštuju percepciju žrtve da je bila meta prestupnika i spremnost da prijavi svoj motivisanog pristrasnošću. slučaj, da sarađuje i da podeli ključne, ponekad intimne Pretpostave da žrtva ima veće potrebe za zaštitom činjenične detalje. na osnovu sopstvene percepcije.  Osnove uvažavajućeg i obazrivog tretmana za policiju nakon prvog kontakta sa žrtvom zločina iz mržnje:

Uverite se da je žrtva odvojena od počinioca i da je u bezbednom i privatnom okruženju. Informišite žrtvu o njenim pravima i podršci koja joj je na raspolaganju kao žrtvi zločina iz mržnje. Pokrenite proces procene individualnih potreba da biste identifikovali neposredne bezbednosne potrebe, identifikovali rizik od dalje viktimizacije, zastrašivanja ili odmazde i obratite se odgovarajuće obučenim profesionalcima da bi pružili podršku. Identifikujte sve potrebe za komunikacijom. Osigurajte poštovanje prava žrtve da ima tumača, advokata i/ili drugu osobu po svom izboru tokom intervjua i u svim fazama krivičnopravnog procesa. Pribavite tačan zapis o izjavi žrtve, uključujući bilo kakvu percepciju motivacije prestupnika. Ohrabrite žrtvu da ispriča svoju priču svojim rečima. Obavestite žrtvu o verovatnim narednim koracima u istrazi.

Sledeće komunikacijske prakse treba usvojiti u nastojanju da se ublaži potencijalna ponovna viktimizacija:

Policijski službenici moraju u svakom trenutku biti svesni tona svog glasa, govora tela i vrste jezika koji koriste, kao i načina na koji se to može shvatiti. Pažljivo birajte reči u svakom trenutku i nemojte koristiti diskriminatorski ili uvredljiv jezik, uključujući neprikladan „sleng“ ili „viceve“. Uzdržite se od iznošenja pretpostavki o bračnom, socioekonomskom statusu ili statusu prebivališta pojedinca i pazite da ne pravite pretpostavke o njegovom ponašanju na osnovu predstava o njegovoj religiji, uverenju ili kulturi. Pitajte osobu kako želi da joj se obraćate, umesto da pretpostavljate nečiji rodni identitet, i koristite inkluzivni jezik. Komunicirajte sa žrtvom na pristupačnom jeziku i odgovorite na sva pitanja koja žrtva može da ima. Koristite aktivno slušanje i pokažite interesovanje za situaciju žrtve, na primer tako što je nećete prekidati, već, naprotiv, omogućiti da slobodno priča.

Da biste saznali više, pogledajte EStAR-ov Model vodiča o obazrivom i uvažavajućem postupanju prema žrtvama zločina iz mržnje u sistemu krivičnog pravosuđa i Obazriv i uvažavajući tretman žrtava zločina iz mržnje: Kurs obuke za zaposlene u krivičnom pravosuđu.

Projekat „Jačanje svesti zainteresovanih strana i resursa za podršku žrtvama zločina iz mržnje (EStAR)“ sufinansiraju Program Evropske unije za prava, jednakost i građanstvo (2014-2020) i Savezna vlada Nemačke.

Ovaj letak je finansirala Evropska unija Program prava, ravnopravnosti i građanstva (2014-2020). Sadržaj ovog letka predstavlja samo stavove autora i isključivo je njegova odgovornost. Evropska komisija ne prihvata nikakvu odgovornost za korišćenje informacija koje letak sadrži.

K druhotnej viktimizácii Obete často nenahlasujú trestné činy z nenávisti napríklad dochádza v�dôsledku z�obáv, že ich príslušné orgány nebudú brať vážne alebo, že nevhodného zaobchádzania tieto orgány budú mať rovnaké predsudky ako páchateľ. s�obeťami zo strany tých, Preto musia predstavitelia trestnoprávneho systému prijať ktorí s nimi prichádzajú pozitívne opatrenia, ktorých výsledkom bude rešpektujúci do kontaktu. Na to, aby sa a citlivý prístup k obetiam trestných činov z�nenávisti. zabránilo druhotnej viktimizácii obetí trestných Všetci predstavitelia trestnoprávneho systému, ktorí činov z�nenávisti, je pracujú s obeťami trestných činov z nenávisti, nevyhnutné, aby si každý, musia zabezpečiť, aby sa s obeťami zaobchádzalo kto s nimi prichádza do s�rešpektom a citlivo. Preto sa musia do budovania kontaktu, uvedomoval kultúry citlivého a úctivého zaobchádzania vlastné predsudky a chápal zapojiť všetky inštitúcie a aktéri. vplyv trestných činov z nenávisti na obete Citlivé a rešpektujúce zaobchádzanie môže a�komunity, ako aj prispieť k zvýšeniu dôvery a�celkovej pozitívnej zraniteľnosť obete skúsenosti obete z práce orgánov činných opakovanou viktimizáciou. v trestnom konaní a�súdov, umožní jej podať čo najlepšie svedectvo a�zabráni jej druhotnej viktimizácii v rámci procesu, ale aj mimo neho.

Prvý kontakt policajta/ky Pri riešení potenciálneho prípadu trestného činu s obeťou trestného činu z�nenávisti by príslušníci orgánov činných v trestnom z nenávisti je jedným konaní mali vždy dodržiavať tieto zásady: z�najdôležitejších a najkritickejších momentov Uvedomovať si chránené charakteristiky a to, ako sa v interakcii obete s orgánmi viaceré z�nich často prelínajú, s cieľom zabezpečiť trestného práva. riadnu identifikáciu obetí trestných činov z�nenávisti.

Závery, ktoré si obeť vyvodí Pri riešení incidentov z�nenávisti uplatňovať prístup z prvého stretnutia, môžu zameraný na obete. ovplyvniť jej vnímanie celého justičného systému Rešpektovať vnímanie obete, že sa stala terčom útoku a ochotu oznámiť svoj páchateľa motivovaného predsudkami. prípad, spolupracovať a�podeliť sa o dôležité, Predpokladať vyššiu potrebu ochrany na základe niekedy aj intímne vnímania zo strany obete. faktické údaje.  Základy citlivého a rešpektujúceho prístupu orgánov činných v trestnom konaní pri prvom kontakte s obeťou trestného činu z nenávisti:

Zabezpečte, aby sa obeť neocitla v tom istom priestore ako páchateľ a aby bola v bezpečí a�v�prostredí, kde bude mať súkromie. Informujte obeť o�jej právach a�o�podpore, ktorú má ako obeť trestného činu z nenávisti k dispozícii. Začnite vyhodnocovať individuálne potreby obetí, aby ste dokázali identifikovať ich okamžité potreby z hľadiska bezpečnosti a�ochrany, stanovte riziko ďalšej viktimizácie, zastrašovania alebo odvety a�odkážte ich na adekvátne vyškolených odborníkov, ktorí im poskytnú podporu. Identifikujte komunikačné potreby obete. Rešpektujte jej právo na tlmočníka, právnika a/alebo inú osobu, ktorú si obeť zvolí, aby bola prítomná počas jej výsluchu a�vo všetkých fázach trestného konania. Získajte presný záznam výpovede obete vrátane vnímaného motívu zaujatosti páchateľa. Povzbuďte obeť, aby svoj príbeh porozprávala vlastnými slovami. Informujte obeť o�možných ďalších krokoch v�rámci vyšetrovania.

Na zmiernenie rizika druhotnej viktimizácie by sa mali prijať nasledujúce komunikačné postupy:

Predstavitelia orgánov činných v�trestnom konaní si musia vždy dávať pozor na tón hlasu, reč tela a�jazyk, ktorý používajú, s�ohľadom na to, ako ich môže vnímať obeť . Slová voľte vždy uvážlivo a�nepoužívajte diskriminačný alebo urážlivý jazyk, nevhodné slangové označenia ani „vtipy“. Zdržte sa domnienok o�socioekonomickom postavení obete, jej manželskom stave či trvalom pobyte a�vyvarujte sa domnienok o�jej správaní na základe vnímanej možnej príslušnosti k�náboženstvu, vierovyznaniu alebo kultúre. Opýtajte sa daného človeka, ako ho máte oslovovať – neoslovujte ho na základe svojho predpokladu o jeho rode –, používajte inkluzívny jazyk. S�obeťou komunikujte spôsobom (jazykom), ktorý je pre ňu zrozumiteľný, a�odpovedajte jej na všetky otázky. Využívajte techniky aktívneho počúvania a�preukážte záujem o�situáciu obete, napríklad aj tým, že ju nebudete prerušovať a�umožníte jej voľne rozprávať.

Ďalšie informácie nájdete v�príručke EStAR: Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System a the Sensitive and the Respectful Treatment of Hate Crime Victims: Training Course for Criminal Justice Professionals.

Projekt Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR) je spolufinancovaný z�programu Európskej únie Práva, rovnosť a�občianstvo (2014 – 2020) a�zo zdrojov vlády Nemeckej spolkovej republiky.

Vydanie tohto letáka bolo finančne podporené z�programu Európskej únie Práva, rovnosť a�občianstvo (2014 – 2020). Jeho obsah vyjadruje výlučne názory autorov, ktorí zaň nesú výhradnú zodpovednosť. Európska komisia nezodpovedá za využívanie informácií v�ňom obsiahnutých.

La victimización secundaria Una de las razones por las que no se denuncian todos los delitos ocurre cuando las víctimas de odio radica en la percepción de las víctimas de que su situación de delitos de odio reciben no será tratada seriamente. Adicionalmente, muchas víctimas un trato inadecuado de delitos de odio pueden temer que las autoridades tengan por parte de quienes los mismos prejuicios que el perpetrador. Por ello, resulta esencial interactúan con ellas. que los profesionales del sistema de justicia penal tomen medidas positivas que garanticen un trato respetuoso y sensible hacia Para prevenir la victimización las víctimas de delitos de odio. secundaria de las víctimas de delitos de odio, Todos los profesionales de la justicia penal que trabajan es fundamental que quienes con víctimas de delitos de odio tienen la responsabilidad tengan contacto con una de garantizar que éstas son tratadas con respeto víctima sean conscientes y sensibilidad. Por lo tanto, construir una cultura de trato de sus propios prejuicios sensible y respetuoso requiere la implicación y comprendan tanto de todos los organismos y agentes. el impacto de estos delitos El trato sensible y respetuoso puede ayudar a aumentar en las víctimas y sus la confianza y contribuir a que la víctima tenga comunidades como una experiencia general positiva del proceso penal, la vulnerabilidad capacitándola para dar su testimonio de la mejor de las personas afectadas manera y evitando su revictimización tanto dentro a sufrir victimización como fuera del proceso. reiterada.

El contacto inicial entre Cuando se aborda un posible caso de delito de odio, un policía y una víctima los agentes de la autoridad deben: de un delito de odio es uno de los momentos más Ser conscientes de las características protegidas importantes y críticos y cómo múltiples de ellas suelen interrelacionarse, en la interacción de la víctima para garantizar la correcta identificación de las víctimas con el sistema de justicia penal. de delitos de odio. Las conclusiones que Aplicar un enfoque centrado en la víctima al responder una víctima obtiene del primer a los delitos de odio. encuentro pueden afectar Respetar la percepción de la víctima de haber sido a su percepción de todo objeto de un agresor con motivación prejuiciosa. el sistema judicial, influir en su disposición para denunciar Presumir mayores necesidades de protección su caso, a cooperar acorde a la percepción de la víctima. y a compartir detalles fácticos cruciales – a veces de carácter íntimo.  Elementos esenciales de un trato sensible y respetuoso por parte de las fuerzas y cuerpos de seguridad en el primer contacto con una víctima de un delito de odio:

Asegurarse de que la víctima está separada del agresor y se encuentra en un entorno seguro y privado. Informar a la víctima de sus derechos y del apoyo disponible como víctima de un delito de odio. Iniciar el proceso de Evaluación de Necesidades Individuales (INA) para identificar las necesidades inmediatas de seguridad y protección, detectar riesgos de victimización adicional, intimidación o represalias, y derivar a la víctima a profesionales especializados para proporcionarle apoyo. Identificar necesidades de comunicación. Garantizar el respeto del derecho de la víctima a disponer de un intérprete, abogado y/u otra persona de su elección durante la entrevista y en todas las fases del proceso penal. Obtener un registro exacto del testimonio de la víctima que incluya toda percepción de motivación prejuiciosa por parte del agresor. Animar a la víctima a contar su historia con sus propias palabras. Informar a la víctima sobre los siguientes pasos previstos de la investigación.

Las siguientes prácticas de comunicación deberían adoptarse con el fin de mitigar la posible revictimización:

Los agentes de la autoridad deben ser conscientes en todo momento de su tono de voz, lenguaje corporal y del tipo de lenguaje que utilizan, y de cómo éste puede ser percibido. Elegir palabras cuidadosamente en todo momento y evitar usar lenguaje discriminatorio o abusivo, incluidos términos o chistes inapropiados. Abstenerse de hacer suposiciones sobre el estado civil, socioeconómico o de residencia de una persona, y procurar no hacer conjeturas sobre su comportamiento basadas en percepciones de su religión, creencia o cultura. Preguntar a la persona cómo desea que se dirijan a ella, evitando asumir su identidad de género, y usar lenguaje inclusivo. Comunicarse con la víctima en un lenguaje accesible y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Emplear la escucha activa y demostrar interés en la situación de la víctima, por ejemplo, evitando interrumpirla y facilitando la expresión libre de la víctima.

Para obtener más información, consulte los recursos de EStAR “Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System” y “Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims: Training Course for Criminal Justice Professionals”.

El Proyecto “Enhancing Stakeholder Awareness and Resources for Hate Crime Victim Support (EStAR)” ha sido cofinanciado por el Programa de Derechos, Igualdad y Ciudadanía de la Unión Europea (2014-2020) y el Gobierno Federal de Alemania.

Este folleto ha sido financiado por el Programa de Derechos, Igualdad y Ciudadanía de la Unión Europea (2014-2020). El contenido de este folleto es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión Europea no acepta ninguna responsabilidad por el uso que pueda hacerse de la información que contiene.

İkincil mağduriyet, Nefret suçlarının yeterince ihbar edilmemesinin nedenlerinden biri mağdurlarla temas halinde de mağdurun bu suçların ciddiye alınmayacağı yönündeki algısıdır. olan kişilerin mağdurlara Birçok nefret suçu mağduru, yetkililerin de fail ile aynı önyargılara uygun olmayan şekilde sahip olacağından korkabilir. Ceza yargılaması sisteminde muamelede bulunmasıyla çalışanların nefret suçu mağdurlarına saygılı ve hassas bir şekilde ortaya çıkar. Nefret suçu davranılmasını sağlamak için olumlu adımlar atmaları gereklidir. mağdurlarının ikincil mağduriyetini önlemek için Nefret suçu mağdurlarıyla çalışan tüm ceza yargılaması bir nefret suçu mağduruyla yetkililerinin, mağdurlara saygı ve hassasiyetle davranılmasını temas eden herkesin kendi sağlama yükümlülüğü vardır. Bu nedenle, duyarlı ve saygılı önyargılarının farkında bir muamele kültürünün oluşturulması, tüm kurumların olması ve nefret suçunun ve aktörlerin katılımını gerektirir. mağdurlar ve topluluklar üzerindeki etkisinin yanı sıra Duyarlı ve saygılı muamele, güveni artırmaya yardımcı mağdurun tekrarlanan olmanın yanı sıra mağdurların cezai yargılama sürecine mağduriyetlere karşı ilişkin genel olarak olumlu bir deneyim yaşamalarına savunmasızlığını anlaması katkıda bulunarak, suça dair ifadelerini en etkili şekilde gerekir. vermelerini sağlayabilir ve süreç içinde ve dışında yeniden mağdur olmalarını önleyebilir.

Bir polis memurunun Potansiyel bir nefret suçu vakasıyla ilgilenirken, bir nefret suçu mağduruyla kolluk kuvvetleri her zaman şunlara dikkat etmelidir: ilk teması, mağdurun ceza yargılaması sistemiyle Nefret suçu mağdurlarının doğru bir şekilde tespit etkileşimindeki en önemli edilmesini sağlamak için koruma altına alınan ve kritik anlardan biridir. karakteristik özellikleri ve genellikle birden fazla özelliğin nasıl kesiştiğinin farkında olun. Bir mağdurun bu ilk görüşmeden çıkardığı Nefret suçu vakalarına müdahale ederken mağduru sonuçlar, adalet sisteminin merkezine alan bir yaklaşım uygulayın. tamamına ilişkin algısını etkiler ve vakayı ihbar Mağdurun önyargılı bir fail tarafından hedef alındığına etmek, iş birliği yapmak, dair algısına saygı gösterin. ve vakaya ilişkin (bazen mahrem de olabilen) Mağdurun bu algısına bağlı olarak daha kapsamlı önemli olgusal ayrıntıları koruma ihtiyaçları olduğunu varsayın. paylaşmak konusundaki istekliliğini etkileyebilir.  Kolluk kuvvetleri için bir nefret suçu mağduru ile ilk temasta hassas ve saygılı muamelenin esasları:

Mağdurun suçludan ayrı bir yerde, güvenli ve özel bir ortamda bulunduğundan emin olun. Mağduru, bir nefret suçu mağduru olarak sahip olduğu haklar ve alabileceği destek konusunda bilgilendirin. Acil güvenlik ve emniyet ihtiyaçlarını belirlemek, ikincil mağduriyet, gözdağı verme veya misilleme riskini tespit etmek ve gerekli olan desteği sağlamak üzere uygun eğitimi almış yetkililere yönlendirmek için bireysel ihtiyaç değerlendirme (BİD) sürecini başlatın. Her türlü iletişim ihtiyacını belirleyin. Mağdurun, görüşme sırasında ve ceza yargılama sürecinin tüm aşamalarında tercüman, avukat ve/veya mağdurun seçtiği başka bir kişinin hazır bulunma hakkına saygı gösterilmesini sağlayın. Failin önyargı saikine ilişkin mağdurun her türlü algısı da dahil olmak üzere, mağdurun ifadesinin tam bir kaydını alın. Mağduru ifadesini kendi sözcükleriyle vermesi için teşvik edin. Mağduru soruşturmadaki olası sonraki adımlar hakkında bilgilendirin.

Yeniden mağduriyet ihtimalini azaltmak amacıyla aşağıdaki iletişim uygulamaları benimsenmelidir:

Kolluk görevlileri, ses tonları, beden dilleri ve kullandıkları dilin türü ile bunların nasıl algılanabileceği konusunda her zaman dikkatli olmalıdırlar. Her zaman sözcüklerinizi dikkatli seçin ve uygunsuz “argo” terimler veya “şakalar” dahil ayrımcı veya küfürlü dil kullanmayın. Bir bireyin medeni, sosyo-ekonomik veya ikamet durumu hakkında varsayımlarda bulunmaktan kaçının ve din, inanç veya kültürlerine ilişkin algısal kavramlara dayanarak davranışları hakkında varsayımlarda bulunmamaya dikkat edin. Kişinin cinsiyet kimliğini varsaymak yerine kendisine nasıl hitap edilmesini istediğini sorun ve kapsayıcı bir dil kullanın. Mağdurla erişilebilir bir dilde iletişim kurun ve mağdurun sorularını yanıtlayın. Mağduru aktif şekilde dinleyin ve mağdurun durumuna ilgi gösterin; örneğin sözünü kesmeyin, aksine mağdurun kendini serbestçe ifade etmesini kolaylaştırın.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen EStAR'ın Model Guidance on Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims in the Criminal Justice System ve the Sensitive and Respectful Treatment of Hate Crime Victims: Training Course for Criminal Justice Professionals Materyaline bakınız.

Nefret Suçu Mağdurlarına Destek için Paydaş Farkındalığının ve Kaynaklarının Geliştirilmesi (EStAR)" projesi Avrupa Birliği Haklar, Eşitlik ve Vatandaşlık Programı (2014-2020) ve Federal Almanya Hükümeti tarafından ortaklaşa finanse edilmektedir.

Bu broşür Avrupa Birliği Haklar, Eşitlik ve Vatandaşlık Programı (2014-2020) tarafından finanse edilmiştir. Bu broşürün içeriği yazarın görüşlerini temsil etmektedir ve sadece yazarın sorumluluğundadır. Avrupa Komisyonu, içerdiği bilgilerin kullanımına ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Вторинна віктимізація Однією з причин, чому про злочини на ґрунті ненависті виникає внаслідок повідомляють недостатньо, є переконання потерпілої особи, неналежного ставлення що ї ї не сприймуть серйозно. Багато потерпілих від злочинів до потерпілих з боку осіб, на ґрунті ненависті також можуть побоюватися, що які з ними контактують. представники влади матимуть такі самі упередження, Щоб запобігти вторинній як і правопорушник/-ця. Фахівці й фахівчині у сфері віктимізації потерпілих від кримінального правосуддя мають активно вживати заходів, злочинів на ґрунті ненависті, щоб забезпечити поважне й чутливе ставлення до потерпілих надзвичайно важливо, від злочинів на ґрунті ненависті. щоб кожен, хто взаємодіє Усі фахівці й фахівчині у сфері кримінального правосуддя, з потерпілою особою, які працюють із потерпілими від злочинів на ґрунті усвідомлював власні ненависті, несуть відповідальність за забезпечення упередження та розумів такого ставлення. Тому формування культури чутливого вплив злочинів на ґрунті та поважного ставлення потребує залучення всіх органів ненависті на потерпілих та субʼєктів. і спільноти, а також вразливість потерпілої Чутливе та поважне ставлення може допомогти особи до повторної зміцнити довіру та сприяти загалом віктимізації. позитивному сприйняттю потерпілою особою процесу кримінального правосуддя, створюючи умови для надання найкращих можливих свідчень і запобігаючи повторній віктимізації як у межах цього процесу, так і поза ним.

Перший контакт працівника Під час реагування на можливий злочин на ґрунті ненависті чи працівниці поліції працівники й працівниці правоохоронних органів мають завжди: з потерпілою особою від злочину на ґрунті зважати на захищені ознаки та на те, як вони часто ненависті є одним перетинаються, щоб забезпечити належну ідентифікацію із найважливіших потерпілих від злочинів на ґрунті ненависті; і найчутливіших моментів у ї ї взаємодії із системою застосовувати підхід, орієнтований на потерпілих, кримінального правосуддя. під час реагування на інциденти на ґрунті ненависті;

Висновки, які потерпіла поважати сприйняття потерпілої особи, що вона стала особа робить із цієї першої мішенню правопорушника/-ці, який/-а діяв/-ла з мотиву зустрічі, можуть вплинути упередження; на ї ї сприйняття всієї системи виходити з того, що на підставі сприйняття потерпілої правосуддя та на ї ї готовність особи їй можуть бути потрібні посилені заходи захисту. подати заяву, співпрацювати й ділитися важливими, іноді дуже особистими, подробицями.  Основні принципи чутливого та поважного ставлення з боку правоохоронних органів під час першого контакту з потерпілою особою від злочину на ґрунті ненависті: забезпечте, щоб потерпіла особа була відокремлена від правопорушника/-ці і перебувала в безпечному та приватному середовищі; поінформуйте потерпілу особу про ї ї права та про підтримку, доступну їй як особі, потерпілій від злочину на ґрунті ненависті; ініціюйте процес індивідуальної оцінки потреб для виявлення нагальних потреб у сфері безпеки й захисту, визначення ризику подальшої віктимізації, залякування чи помсти, а також за потреби скеруйте особу до належно підготовлених фахівців і фахівчинь для отримання підтримки; визначте будь-які потреби у комунікаційній підтримці. Забезпечте повагу до права потерпілої особи на присутність перекладача/перекладачки, адвоката/адвокатки та/або іншої особи за ї ї вибором під час допиту та на всіх етапах кримінального провадження; точно зафіксуйте розповідь потерпілої особи, включно з ї ї сприйняттям можливого мотиву упередження з боку правопорушника/-ці. Заохочуйте потерпілу особу розповісти свою історію власними словами; поінформуйте потерпілу особу про ймовірні подальші кроки у розслідуванні.

З метою запобігання повторній віктимізації слід застосовувати такі практики спілкування:

працівники й працівниці правоохоронних органів мають завжди стежити за своїм тоном голосу, мовою тіла та формулюваннями, які вони використовують, а також за тим, як це може бути сприйнято; завжди ретельно добирайте слова та не використовуйте дискримінаційних або образливих висловлювань, зокрема недоречних сленгових слів чи “жартівˮ; утримуйтеся від припущень щодо сімейного, соціально-економічного або міграційного статусу людини, а також будьте обережні, щоб не робити висновків про ї ї поведінку на підставі уявлень про ї ї релігію, переконання чи культуру; запитайте людину, як вона хоче, щоб до неї зверталися, замість того щоб робити припущення щодо ї ї гендерної ідентичності, та використовуйте інклюзивну мову; спілкуйтеся з потерпілою особою зрозумілою та доступною мовою і відповідайте на будь-які запитання, які в неї можуть виникнути; використовуйте активне слухання та демонструйте зацікавленість, зважаючи на ситуацію, в якій перебуває потерпіла особа, зокрема, не перебивайте ї ї, а навпаки — сприяйте тому, щоб вона могла вільно розповісти свою історію.

Щоб дізнатися більше, зверніться до Модельних рекомендацій EStAR щодо чутливого та поважного ставлення до потерпілих від злочинів на ґрунті ненависті в системі кримінального правосуддя, а також до навчального курсу «Чутливе та поважне ставлення до потерпілих від злочинів на ґрунті ненависті: навчальний курс для фахівців і фахівчинь у сфері кримінального правосуддя».

Проєкт «Підвищення обізнаності зацікавлених сторін та розширення ресурсів для підтримки потерпілих від злочинів на ґрунті ненависті (EStAR)» співфінансується Програмою Європейського Союзу «Права, рівність та громадянство» (2014–2020) та Федеральним урядом Німеччини.

Цю брошуру підготовлено за фінансової підтримки Програми Європейського Союзу «Права, рівність та громадянство» (2014–2020). Її зміст відображає виключно погляди автора / авторів, які несуть за нього повну відповідальність. Європейська Комісія не несе жодної відповідальності за використання інформації, що міститься в цій брошурі.