Проверочный список готовности: готовы ли вы к событию, которое может подорвать доверие к иммунизации? Документ ВОЗ в поддержку безопасности вакцин

Как пользоваться этим документом? Документ содержит контрольный список для проверки степени готовности вашей страны к событиям, которые потенциально могут подорвать доверие к вакцинам и системе здравоохранения. Контрольный список предлагает материал для размышления и может указать на области, требующие улучшения. Он также является хорошей отправной точкой для обсуждения и планирования коммуникации по иммунизации и ответным мер на кризис. Используйте данный документ для подготовки к встрече с основными заинтересованными сторонами или в качестве отправной точки для обсуждения коммуникации в кризисной ситуации. Как был разработан данный документ? Документ является частью серии документов ВОЗ, посвященных событиям, которые могут подорвать доверие к вакцинации. Последние могут быть связаны с безопасностью вакцин, неблагоприятными последствиями после иммунизации, изменениями в программе вакцинации, негативным общественным мнением, вспышками или пандемией. Все документы были разработаны на основе научных данных, лабораторных исследований и прикладных работ в области психологии, социальных и поведенческих наук, а также коммуникации и опыта разных стран. Для ознакомления с теоретическим обоснованием и доказательствами используйте публикацию ВОЗ «Вакцинация и доверие» на сайте: www. euro.who.int/vaccinetrust Такие документы рекомендуются к использованию: • министерствами здравоохранения • центрами по контролю за болезнями • программами иммунизации • органами контроля. Документ ВОЗ в поддержку безопасности вакцин Проверочный список готовности Готовы ли вы к событию, которое может подорвать доверие к иммунизации? 1 Проверочный список готовности 2 Готовы ли вы к событию, которое может подорвать доверие к иммунизации? Для проверки готовности вашей страны рассмотрите контрольный список на заседании рабочей группы по коммуникации или на встрече с национальными органами, задействованными в мероприятиях по коммуникации относительно вакцин. События, которые могут подорвать доверие Многие события могут подорвать доверие к вакцинам и органам, предоставляющим услуги иммунизации. Таковые могут быть связаны с безопасностью вакцины, побочными эффектами или другими проявлениями после вацинации; изменения в программе вакцинации; негативным вниманием при обсуждении среди населения или освещении в средствах массовой информации; ситуации вспышки или пандемии. Контрольный список • Создана рабочая группа или другой аналогичный орган. • Определён механизм координации во время кризиса заинтересованных сторон, представляющих различные министерства и ведомства, а также области технической экспертизы. • В кризисном плане определен механизм оперативного утверждения в случае кризиса (напр., для пресс-релизов). • Обзор кризисного плана проводится один раз в год. Координация и сотрудничество Для дополнительной информации см.: • Шаблон технического задания рабочей группы коммуникации по вакцинам euro.who.int/vaccinetrust • План коммуникации в кризисной ситуации разработан. • План направлен всем заинтересованным сторонам, включая ответственных лиц, сторонников и агентов влияния. • Кризисный план одобрен высшим руководством. • Кризисный план гибкий, что позволяет применять его в различных кризисных ситуациях. Планирование коммуникации в кризисной ситуации Заметки Заметки Для дополнительной информации см.: • Шаблон плана коммуникации в кризисной ситуации euro.who.int/vaccinetrust Проверочный список готовности 3 • Текущие мероприятия укрепили отношения с редакторами и журналистами СМИ. • Журналисты и редакторы прошли обучение, повышающее знания о вакцинации. • Внедрены механизмы ответа на запросы СМИ во время кризиса. • Разработан и поддерживается перечень контактных лиц в СМИ. • Разработан перечень внешних (независимых) экспертов, которые могут стать эффективным источником информации для СМИ (эксперты и СМИ • В течение нескольких часов после начала кризиса определены лица, ответственные за размещение информации на веб-сайте и выпуск пресс-релизов. • Установлены чёткие правила оперативного распространения информации на местном и региональном уровнях. • Обучены спикеры. • Разработаны заявления и послания. • Подготовлен перечень ЧЗВ (часто задаваемые вопросы) по иммунизации. • Рассчитаны базовые показатели. Механизмы ответных мер при кризисе Для дополнительной информации см.: • Четыре первоочередных этапа ответных мер на событие, которое может подорвать доверие • Как обеспечить ответные меры на события, которые могут подорвать доверие, в зависимости от контекста • Базовые показатели: сведения о частоте серьёзных состояний • Смерть как НППИ • Как подготовить пресс-релиз • Как подготовить карту послания euro.who.int/vaccinetrust Для дополнительной информации см.: • Определение повестки дня СМИ • События, касающиеся безопасности: планирование немедленных ответных мер для СМИ • Вопросы, которые журналисты всегда задают во время кризиса • Советы для спикеров • Стратегии, используемые журналистами euro.who.int/vaccinetrust Заметки Заметки Проверочный список готовности 4 • Текущие мероприятия для установления отношений с людьми, влияющими на мнение в отношении вакцинации. Ответственные лица, сторонники и агенты влияния Население Для дополнительной информации см.: • Организация работы с заинтересованными лицами euro.who.int/vaccinetrust Для дополнительной информации см.: • Четыре важных элемента текущей работы по установлению и поддержанию доверия • Как проводить мониторинг мнения населения euro.who.int/vaccinetrust Заметки Заметки • Постоянная эффективная плановая коммуникация обеспечивает осведомленность населения относительно рисков и преимуществ иммунизации. • Проводятся исследования для понимания факторов, определяющих принятие вакцинации и её востребованность. • Проводится мониторинг мнения населения о вакцинах для выявления проблем и реагирования на них. • Медработники первичного звена обучены вопросам безопасности вакцин и общению с родителями и благополучателями. Номер документа: WHO/EURO: 2017-3368-43127-60373 © Всемирная организация здравоохранения, 2017 г. Все права защищены. Данный информационный материал предназначен лишь для ограниченной аудитории. Его нельзя рецензировать, реферировать, цитировать, воспроизводить, передавать, распространять, переводить или адаптировать частично или полностью ни в какой форме или каким бы то ни было образом.