Le cadre de compétences en matière de soins oculaires

ALe cadre de compétences en matière de soins oculaires

Le cadre de compétences en matière de soins oculaires Le cadre de compétences en matière de soins oculaires [Eye care competency framework] ISBN 978-92-4-006214-6 (version électronique) ISBN 978-92-4-006215-3 (version imprimée) © Organisation mondiale de la Santé 2022 Certains droits réservés. La présente œuvre est disponible sous la licence Creative Commons Attribution – Pas d’utilisation commerciale – Partage dans les mêmes conditions 3.0 IGO (CC BY-NC-SA 3.0 IGO ; https://creativecommons.org/licenses/ by-nc-sa/3.0/igo/deed.fr). Aux termes de cette licence, vous pouvez copier, distribuer et adapter l’œuvre à des fins non commerciales, pour autant que l’œuvre soit citée de manière appropriée, comme il est indiqué ci dessous. Dans l’utilisation qui sera faite de l’œuvre, quelle qu’elle soit, il ne devra pas être suggéré que l’OMS approuve une organisation, des produits ou des services particuliers. L’utilisation du logo de l’OMS est interdite. 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Disponible à l’adresse https://apps.who.int/iris/?locale- attribute=fr&. Ventes, droits et licences. Pour acheter les publications de l’OMS, voir http://apps.who. int/bookorders. Pour soumettre une demande en vue d’un usage commercial ou une demande concernant les droits et licences, voir https://www.who.int/fr/copyright Matériel attribué à des tiers. Si vous souhaitez réutiliser du matériel figurant dans la présente œuvre qui est attribué à un tiers, tel que des tableaux, figures ou images, il vous appartient de déterminer si une permission doit être obtenue pour un tel usage et d’obtenir cette permission du titulaire du droit d’auteur. L’utilisateur s’expose seul au risque de plaintes résultant d’une infraction au droit d’auteur dont est titulaire un tiers sur un élément de la présente œuvre. Clause générale de non-responsabilité. 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En cas d’incohérence entre la version anglaise et la version française, la version anglaise est considérée comme la version authentique faisant foi. iii Remerciements v Glossaire vii Résumé analytique 1 Contexte et justification 4 Le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire 6 Que représente le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire ? 6 En quoi un cadre complet de compétences est-il nécessaire ? 6 Caractéristiques du cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire 7 Portée du cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire 8 À qui est destiné le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire ? 9 Comment le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire a-t-il été élaboré ? 9 Comment utiliser cadre de compétences en soins de santé oculaire ? 10 Comment utiliser cadre de compétences en soins de santé oculaire ? 11 Principes directeurs 11 Éléments clés 12 Le personnel des soins de santé oculaire 18 L’équipe de soins de santé oculaire 21 Domaines 22 Domaine 1 : pratique 23 Compétences en matière de pratique 24 Activités pratiques 30 Domaine 2 : professionnalisme 42 Compétences en matière de professionnalisme 43 Table des matières iv Ativités de professionnlisme 48 Domaine 3 : apprentissage et développement 50 Compétences en matière d’apprentissage et de développement 51 Activités d’apprentissage et de développement 53 Domaine 4 : gestion et leadership 56 Compétences en matière de gestion et de leadership 57 Activités de gestion et de leadership 62 Domaine 5 : communauté et plaidoyer 66 Compétences en matière de communauté et plaidoyer 67 Activités de communauté et plaidoyer 71 Domaine 6 : preuves 74 Compétences en matière de preuves 75 Activités de preuves 77 Références 80 Annexe: processus de développement 81 vRemerciements L’Organisation mondiale de la santé (OMS) tient à remercier toute personne dont les efforts et l’expertise ont contribué à la réalisation du présent document. Le présent document a été élaborée par Mitasha Yu, Andreas Mueller, Stuart Keel, Silvio Paolo Mariotti et Alarcos Cieza, Programme Soins Oculaire et de la Vision, OMS. Le document a bénéficié de la contribution d’un certain nombre de membres du personnel de l’OMS notamment : Jody-Anne Mills, Vera Carneiro, Neha Misra, Equipe pour les fonctions sensorielles, du handicap et de la réadaptation, Département des maladies non transmissibles ; Siobhan Fitzpatrick, Politiques et normes relatives au personnel de santé, Département du personnel de santé ; Bente Mikkelsen, Directeur Département des maladies non transmissibles ; et Minghui Ren, Directeur général adjoint Couverture sanitaire universelle/Maladies transmissibles et non transmissibles. Les organisations internationales de soins de santé oculaire et les associations professionnelles suivantes ont joué un rôle déterminant dans l’identification des membres du Groupe de travail technique de l’ECCF : Agence internationale pour la prévention de la cécité (IAPB), Conseil international d’ophtalmologie (CIO), Conseil mondial de l’optométrie (WCO) et Commission mixte internationale des personnels paramédicaux en ophtalmologie (IJCAHPO). Un Groupe de travail technique constitué d’experts en soins de santé oculaire a apporté sa contribution à la réalisation du document, notamment Fatemah Al Shamlan, consultante en ophtalmologie pédiatrique et en strabisme, médecin chef du Dhahran Eye Specialist Hospital, Arabie saoudite, directrice du service d’ophtalmologie, Eastern Health Cluster, Ministère de la Santé, Arabie saoudite ; Lynn Anderson, directrice générale de l’IJACAHPO, États-Unis d’Amérique (USA), directrice générale du Conseil international d’accréditation, États-Unis ; Luigi Bilotto, optométriste, conseiller en santé internationale, École d’optométrie, Université de Montréal, Canada ; professeur adjoint, Collège d’optométrie de Pennsylvanie, Université Salus, États-Unis, conférencier honoraire, Université de KwaZulu-Natal et Africa Vision Research Institute, Afrique du Sud ; Ellen Anyeley Clegg, ancienne directrice de l’École d’infirmières en ophtalmologie, Hôpital universitaire de Korle-Bu, Ghana ; Peter Hendicott, professeur associé adjoint, École d’optométrie et de sciences de la vision, Université de technologie du Queensland, Australie, président du WCO, États-Unis ; Suit May Ho, conseiller en optométrie et en soins primaires, Fondation Fred Hollows, Australie ; Jefitha Karimurio, professeur, Université de Nairobi, Kenya, membre du comité d’experts sur les maladies tropicales négligées, Ministère de la Santé, Kenya ; Ivo Kocur, directeur général, CIO, Suisse ; Ashreeta Lingam, maître de conférences, Université nationale de Fidji, Fidji ; Hasan Minto, directeur, Maxim Care Services, Pakistan ; Naomi Nsubuga, maître de conférences, Collège des sciences de la santé, Université Makerere, Ouganda, présidente de l’Association des optométristes d’Ouganda ; Ana Gabriela Palis, professeur associé, Instituto vi Universitario Hospital Italiano de Buenos Aires, Argentine, membre du conseil d’administration, Ophthalmology Foundation, États-Unis ; Daksha Patel, professeur associé, École d’hygiène et de médecine tropicale de Londres, Royaume-Uni ; Dhivya Ramasamy, professeur principal, LAICO, Système de soins de santé oculaire Aravind, Inde. De nombreux experts en soins de santé oculaire ont consacré un temps considérable à fournir une rétroaction sur l’ébauche des itérations de l’ECCF en participant à une étude Delphi modifiée : Becky Agbaje, Joshua Komla Agotse, Adel Al Aqeely, Iman Abdullatif Al Mulla, Terrence Allen, Sarh Mohammed Alotaibi, Nicola Anstice, Marie-Josée Aubin, Artika Avikashni, Enowntai Nkongho Ayukotang, Sandra Block, Samuel Boadi-Kusi, Anasaini Cama, Miriam Cano, Luisa Casas Luque, Efrain Castellanos, Jayesh Chouhan, Luisa Cikamatana, Daniel Dankyi, J Danrita, Riton Deb, Robert Fohn Dolo, Anguyo Dralega, Nermine El-Bahtimy, Gamal Ezz Elarab, Niall Farnon, Caroline Faucher, João Furtado, Kesiilwe Gaebolae, Yazan Gammoh, Jambi Garap, Jesus Garcia Poyotas, Prashant Garg, Theresa Gende, Tatiana Ghidirmschi, Michael Gichangi, Stephen Gichuhi, Suzanne Gilbert, Karl Golnik, Pirindhavellie Govender-Poonsamy, Aditya Goyal, Catherine Green, Peter Gumpelmayer, Reeta Gurung, Mark Gyamfi, Anthony Hall, Benjamin Hamlyn, Barbara T. Harris, Duratul Ain Hussin, Gabriëlle Janssen, Thiyagarajan Jayabaskar, Jacquelyn Jetton O’Banion, Susan Kelly, Rohit C Khanna, Vijay Kumar Yelagondula, Martin Kundig, Van Charles Lansingh, Janet Leasher, Sian Lewis, Julie-Anne Little, Clare Luoni, Heather Machin, Aaron Magava, Elenoa Matota, Eduardo Mayorga, Priya Morjaria, Caleb Mpyet, Anne Musika, Anuradha Narayanan, János Németh, Bismark Owusu-Afriyie, Bina Patel, Kirti Prasad, Anna Przekoracka-Krawczyk, Zahra Rashid, Serge Resnikoff, Natalia Rinsky, Mohamad Aziz Salowi, Nirmala Seenath-Mohammed, Bernadetha Shilio’Mpoki, Lakshmi Shinde, Raúl Sousa, Meenakshi Swaminathan, John Szetu, Kai Ooi Tan, Alicia Thompson, Benoit Tousignant, Minh Anh Tran, Cindy Tromans, Diane Wallace van Staden, Geoffrey Wabulembo, Ningli Wang, Stanley Woo, Haile Woretaw, Baixiang Xiao. Les organisations suivantes apportent leur soutien en tant que sites pilotes afin de mieux comprendre le processus d’adaptation et d’adoption de l’ECCF : Le Système de soins de santé oculaire Aravind, Inde ; IJCAHPO, États-Unis d’Amérique en partenariat avec le L V Prasad Eye Institute, Inde ; Ordre des Optométristes du Québec, Canada ; Centre national des yeux de Singapour, Singapour. L’élaboration et la publication de cette ressource ont été rendues possibles grâce au soutien financier des organisations suivantes (classés par ordre alphabétique) : CBM, Sightsavers, le Centre ophtalmique de Zhongshan, Université Sun Yat-sen et la Fondation Fred Hollows. L’élaboration et la publication de cette ressource ont été rendues possibles grâce au soutien financier des organisations suivantes : CBM, Sightsavers, la Fondation Fred Hollows et. le Centre ophtalmique de Zhongshan, Université Sun Yat-sen. vii Glossaire Activités : Un groupe de tâches relatives à un domaine de travail, qui sont limitées dans le temps, qui peuvent faire l’objet d’une formation et qui peuvent être mesurées par rapport aux performances professionnelles. Comportements : Les actions et les attitudes adoptés par les individus envers d’autres personnes ou pour exprimer une compétence. Les comportements sont permanents, entraînables et évalués par l’observation. Meilleure pratique : Une technique ou une méthodologie qui, par l’expérience et la recherche, s’est avérée fiable pour conduire au résultat escompté. Domaine : Terme générique qui s’applique aux domaines des compétences, des comportements, des activités, des connaissances et des aptitudes. Communauté* : Groupe spécifique de personnes, vivant souvent dans une zone géographique donnée, partageant une culture, des valeurs et des normes communes, et organisées dans une structure sociale selon les relations que la communauté a développées au fil du temps. Capacités : L’aptitude des individus à mener des activités et à adopter des comportements, en utilisant leurs connaissances et leurs aptitudes. Les compétences sont permanentes, entraînables et peuvent être évaluées par observation des comportements. Compétence : La capacité des individus à mener des activités spécifiques et à adopter des comportements à un niveau de compétence défini en utilisant leurs connaissances et leurs compétences. Responsabilisation : Processus consistant à aider les personnes et les communautés à prendre en charge leurs propres besoins en matière de santé, aboutissant, par exemple, à l’adoption de comportements plus sains ou à la capacité à prendre en charge elles-mêmes leurs maladies (1). Promotion de la santé : Processus qui permet aux personnes de mieux contrôler et d’améliorer leur santé. La promotion de la santé est un processus social et politique global ; elle englobe non seulement des actions visant à renforcer les compétences et les capacités des individus, mais également celles visant à changer les conditions sociales, environnementales et économiques afin d’atténuer leur impact sur la santé publique et individuelle (2). Politique de santé : Une déclaration générale de compréhension visant à orienter la prise de décision et résultant d’un accord ou d’un consensus entre les partenaires concernés sur les problèmes à résoudre et sur les approches ou les stratégies pour y parvenir (2). Services de soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne : Il s’agit de services de soins de santé oculaire gérés et offerts de manière à assurer un continuum d’interventions en matière de promotion, de prévention, de traitement et de réadaptation pour l’ensemble des affections oculaires, coordonnées entre les différents niveaux et sites de soins au sein et au-delà du secteur de la santé, et en fonction de leurs besoins tout au long de la vie (3) viii Connaissance : Familiarité, conscience ou compréhension d’une activité par expérience ou par éducation. Personne : Une personne ou un utilisateur de services qui accédera aux services du professionnel de soins de santé oculaire et/ou de son équipe. Peut être désigné par « patient », « client » ou « utilisateur » selon le contexte. Praticien : Une personne offrant ou prenant part à la prestation d’un service, où le personnel ou l’individu peut interagir directement ou indirectement avec une personne et/ou sa famille. Soins de santé primaires : Il s’agit d’une approche de la santé à l’échelle de la société qui vise à maximiser le niveau et la répartition de la santé et du bien-être à travers trois composantes : a) les soins primaires et les fonctions essentiels de santé publique sont au cœur des services de santé intégrés ; b) la politique et l’action multisectorielle ; et c) responsabilisation des personnes et des communautés (4). Compétences : C’est la capacité de mener à bien une activité par expérience ou grâce à l’éducation reçue. Tâches : Unité de travail qui fait partie d’une activité, qui est limitée dans le temps, entraînable et qui peut faire l’objet d’évaluation par rapport au rendement au travail. Couverture santé universelle : Elle consiste à faire en sorte que toutes les personnes aient accès aux services de santé nécessaires en matière de promotion, de prévention, de soins et de réadaptation, de qualité suffisante pour être efficaces, tout en s’assurant que l’utilisation de ces services n’expose pas son utilisateur à des difficultés financières. 1Résumé analytique L’Organisation mondiale de la santé (OMS) reconnaît le rôle fondamental du personnel de soins de santé oculaire dans l’amélioration des résultats des services de soins de santé oculaire. Le personnel de soins de santé oculaire est actuellement confronté à un certain nombre de défis, influencés par les contextes locaux, notamment le manque d’intégration complète dans le système de santé, les capacités limitées du personnel, l’inadéquation des compétences du personnel aux besoins de la population et la qualité inadéquate des soins, qui empêchent les gens de recevoir les soins de santé oculaire dont ils ont besoin. Ces défis, auxquels s’ajoutent les lacunes des outils actuels de planification et de développement du personnel, se traduisent par des services qui ne répondent pas efficacement aux besoins de la population. Pour relever certains de ces défis, l’OMS a mis au point le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire (ECCF), un outil essentiel pour planifier et développer le personnel nécessaire. L’ECCF est un outil qui présente les performances attendues ou souhaitées du personnel de soins de santé oculaire, du niveau primaire au niveau tertiaire, afin de permettre un ensemble de soins de qualité et une offre de services intégrés qui répondent aux besoins de la population. Il s’agit d’un outil de base servant de référence complète pour la planification et le développement du personnel, qui est flexible et peut être appliqué pour répondre à des besoins spécifiques au contexte et aider à définir un ensemble d’attentes partagées avec un langage commun. L’ECCF peut également servir de source pour guider les normes de pratique, les protocoles et les évaluations de performance. L’ECCF est un outil global conçu pour être appliqué à un professionnel de soins de santé oculaire dans n’importe quel contexte. Il complète et s’appuie sur les travaux de cadres existants tels que le Cadre mondial de compétences et des résultats sur la couverture sanitaire universelle de l’OMS (2022)(5), le Cadre de compétences de l’OMS en matière de réadaptation (2020)(6), et les Compétences essentielles de l’OMS pour le personnel de santé oculaire développées pour la région Afrique (2019) (7). L’ECCF repose sur des guides d’accompagnement, qui permettent de l’adapter et de le contextualiser pour refléter différents domaines d’expertise et niveaux de pratique. Il peut être utilisé par les établissements d’enseignement et de formation, les décideurs politiques et les autorités de réglementation, les prestataires de services de soins de santé oculaire et les organisations non gouvernementales. L’ECCF présente les compétences et les activités d’un professionnel de soins de santé oculaire à travers six domaines : La pratique, le professionnalisme, l’apprentissage et le développement, la gestion et le leadership, la communauté et la défense des intérêts, et les preuves. Au sein de ces domaines, chaque compétence et activité est sous-tendue par des connaissances et des aptitudes. Les comportements et les tâches pour chaque compétence et activité sont exprimés (respectivement) à différents niveaux de compétence. Un professionnel de soins de santé oculaire peut s’identifier à différents niveaux de compétence pour chaque compétence ou activité d’un domaine particulier ; cela dépendra de sa formation et des exigences de son rôle et n’est pas spécifiquement lié à son groupe professionnel. 2Domaine de Pratique (P) Compétence (C) Activité (A) PC1 Adopte une pratique centrée sur la personne PA1 Obtenir le consentement éclairé PC2 Effectue des tâches dans les limites de sa pratique et de ses capacités PA2 Conserver la documentation PC3 Applique les meilleures pratiques actuelles fondées sur des preuves et adaptées au contexte. PA3 Réaliser une évaluation de la vision et un examen des yeux PC4 Adopte une approche rationnelle en matière de résolution de problèmes et de prise de décision. PA4 Établir un diagnostic PC5 Communique efficacement avec la personne, sa famille et ses aidants. PA5 Fournir des informations et donner des conseils à la personne, à sa famille et à ses aidants PA6 Gérer les orientations des patients vers un spécialiste PA7 Élaborer des plans de gestion des soins de santé oculaire en collaboration PA8 Réaliser des interventions de soins de santé oculaire PA9 Assurer la continuité des soins Liste récapitulative des compétences et des activités Pratique Preuves Professionnel de soins oculaires Gestion et direction Apprentissage et développe- ment Professionnalisme Communauté et plaidoyer 3Domaine du Professionnalisme (P) Compétence (C) Activité (A) PMC1 Adopte une conduite professionnelle et éthique PMA1 Gérer les risques PMC2 Exerce sa profession dans le cadre légal et/ou réglementaire PMA2 Améliorer la qualité PMC3 Gère les responsabilités professionnelles PMA3 Mettre en œuvre une pratique inclusive PMC4 Fait preuve de conscience et de réactivité face à l’intersectionnalité, aux facteurs socio- économiques et environnementaux PMC5 Représente de manière appropriée le rôle des professionnels de soins de santé oculaire. Domaine de l’Apprentissage et du Développement (AD) Compétence (C) Activité (A) LDC1 Veille à l’apprentissage et au développement LDA1 Formation continue LDC2 Aide les autres à apprendre et à se développer LDA2 Développer et transmettre les connaissances aux autres LDC3 Renforce les capacités de formation en matière de soins de santé oculaire Domaine de la gestion et du leadership (GL) Compétence (C) Activité (A) MLC1 Renforce l’équipe de soins de santé oculaire MLA1 Gérer une équipe de soins de santé oculaire MLC2 Renforce le développement des services de soins de santé oculaire MLA2 Gérer la gestion des services de soins de santé oculaire MLC3 Intègre les services de soins de santé oculaire dans le cadre de la couverture sanitaire universelle Domaine de la Communauté et du Plaidoyer (CP) Compétence (C) Activité (A) CAC1 Soutient les soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne (IPEC) dans les systèmes de santé CAA1 Élaborer des plans et des programmes de soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne (IPEC) CAC2 Autonomise la communauté CAA2 Diffuser des messages pertinents de promotion de la santé CAC3 Renforce la sensibilisation de la communauté et la promotion de la santé CAC4 Agit en tant que défenseur des soins de santé oculaire Domaine des Preuves (P) Compétence (C) Activité (A) EC1 Intègre la pratique fondée sur des preuves EA1 Planifier et mettre en œuvre la recherche EC2 Renforce les capacités de recherche dans le domaine des soins de santé oculaire EA2 Diffuser les preuves EA3 Suivi et évaluation 4Contexte et justification Au moins 2,2 milliards de personnes à travers le monde vivent avec une déficience visuelle ou la cécité, dont au moins un milliard souffre d’une déficience qui aurait pu être évitée ou qui n’a pas encore été prise en charge (3). L’OMS reconnaît le rôle fondamental du personnel de santé dans l’amélioration des résultats sanitaires, en indiquant dans la stratégie « Main-d’œuvre 2030 » que l’amélioration de l’accès aux services dépend de leur disponibilité, de leur accessibilité et de leur qualité (8). Les ressources humaines actuelles Le personnel de soins de santé oculaire, travaillant en particulier dans les milieux à ressources limitées, doit faire face à quatre défis majeurs (3) : – Une intégration limitée dans le système de santé : par exemple, les rôles d’un professionnel de soins de santé oculaire sont très circonscrits à l’intérieur de ses groupes professionnels, et souvent, ils n’interagissent pas efficacement entre les disciplines ou ne se rencontrent pas avec d’autres secteurs des services de soins de santé. – Une capacité limitée du personnel : par exemple, de nombreux pays n’ont pas la capacité de former, de retenir et d’utiliser de manière appropriée des professionnels de soins de santé oculaire qualifiés dans la prestation de services. – L’inadéquation entre le personnel et les besoins de la population : par exemple, la formation des professionnels de soins de santé oculaire est davantage axée sur les niveaux de soins secondaires et tertiaires, alors qu’il y a un manque de professionnels de soins de santé oculaire au niveau des soins primaires, où se concentrent la plupart des besoins. – Une qualité médiocre des soins : par exemple, les comportements et les tâches accomplies par le personnel de soins de santé oculaire ne font pas l’objet d’une normalisation à l’échelle d’un pays. Souvent, les comportements de soins sont peu développés, l’éducation étant axée sur l’exécution étroite de compétences techniques. Il est donc nécessaire d’établir un niveau commun des compétences professionnelles et de renforcer les compétences du personnel de soins de santé oculaire pour répondre aux besoins spécifiques et croissants de la population. Outils actuels Jusqu’à une date récente, le nombre de professionnels de soins de santé oculaire pour 1 million d’habitants au niveau national servait de guide pour la planification et le développement des effectifs. Bien que cette approche soit relativement simple, elle ne tient pas compte d’autres facteurs, tels que l’emplacement et la répartition du personnel actuelle, la structure de la population, l’épidémiologie des maladies, la demande du public, la réglementation des services de soins et les normes de qualité. Les outils 5actuels permettant de déterminer les besoins en main-d’œuvre se concentrent sur le nombre de personnes existant dans chaque groupe professionnel spécifique et sur les attentes relatives à leurs responsabilités cliniques. Il n’existe pas de compétences globales en matière de main- d’œuvre qui soient adaptées à une équipe de soins de santé oculaire et qui fonctionnent également comme une partie intégrée du système de santé. Les outils actuels sont spécifiques à un groupe professionnel et séparés les uns des autres ; ainsi, les lacunes des outils et des méthodes constituent un défi pour une planification et un développement efficaces du personnel. Un autre défi propre aux outils existants spécifiques à un groupe professionnel est qu’ils limitent la progression des travailleurs individuels, ce qui peut réduire la motivation et créer des difficultés à retenir le personnel au sein des équipes. Objectif Pour combler ces lacunes, le programme de l’OMS pour les soins de santé oculaire et la vision a élaboré l’ECCF en tant qu’outil essentiel permettant de planifier et de développer le personnel avec des compétences adéquates. Cet outil peut aider les États membres de l’OMS et les parties prenantes à planifier et à maintenir un personnel de soins de santé oculaire efficace en termes de composition, de déploiement et de disponibilité permanente pour répondre aux besoins de la population. En outre, l’ECCF peut être utilisé à des fins d’éducation et de formation en matière de soins de santé oculaire, de réglementation et de suivi des performances. L’objectif général de l’ECCF est d’améliorer les résultats en matière de santé et de développement social et économique en garantissant la disponibilité, l’accessibilité, l’acceptabilité, la couverture et la qualité universelles du personnel de soins de santé oculaire. 6Le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire Que représente le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire ? L’ECCF est un outil qui transmet les performances attendues ou souhaitées du personnel de soins de santé oculaire, du niveau primaire au niveau tertiaire, afin de permettre un ensemble de soins de qualité et une offre de services intégrés qui répondent aux besoins de la population. En quoi un cadre complet de compétences est-il nécessaire ? Les approches traditionnelles en matière de développement des ressources humaines basées sur les compétences ont tendance à se concentrer principalement soit sur les comportements, soit sur les tâches et les activités, ce qui entraîne une couverture limitée de le personnel (9). D’autres outils traditionnels de gestion du personnel de soins de santé oculaire ne prennent souvent pas en compte les comportements et les tâches qui ne sont pas spécifiquement liés aux soins de santé oculaire et ne reconnaissent pas de manière appropriée les attentes d’un professionnel des soins de santé oculaire, ce qui peut affecter la rémunération et la conservation du personnel. Ainsi, l’ECCF a combiné à la fois les compétences et les activités à travers une gamme de niveaux de compétence pour fournir un outil complet. L’ECCF prend également en compte les comportements et les tâches qui ne sont pas spécifiquement liés aux soins de santé oculaire, mais qui sont néanmoins souvent attendus des professionnels de soins de santé oculaire. L’éducation basée sur les compétences met l’accent sur les résultats et la maîtrise de l’apprentissage, plutôt que sur des approches éducatives axées sur l’acquisition de connaissances. En se concentrant sur les résultats de l’apprentissage, l’éducation basée sur les compétences est souvent un processus d’apprentissage beaucoup plus transparent et donc responsable devant les apprenants, les décideurs et les parties prenantes. Cette approche permet à l’éducation d’être réactive et d’associer explicitement les besoins spécifiques de la population en matière de santé à un ensemble de compétences destinées au personnel et à sa formation continue (10). Ainsi, les approches basées sur les compétences en matière de planification et de développement des ressources humaines, y compris pour l’éducation, apportent une vision plus large des capacités du personnel de santé, avec une compréhension claire de leurs performances attendues ou souhaitées. Au moment où les pays cherchent à étendre la couverture des services de soins de santé oculaire en renforçant la formation des professionnels de soins de santé oculaire, l’ECCF est essentiel pour contribuer à garantir que le personnel ait les compétences requises pour fournir des soins de qualité dans tous les domaines des soins de santé oculaire dont la population a besoin. Les investissements qui augmentent la productivité globale du secteur de la santé et produisent de meilleurs résultats sanitaires constituent 7la pierre angulaire de la mise en place de systèmes de santé solides et d’économies plus fortes (11). Caractéristiques du cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire L’ECCF vise à servir d’outil permettant d’établir des compétences et des activités pour le développement d’un personnel de soins de santé oculaire capable de répondre aux besoins d’une population grâce aux huit caractéristiques suivantes, détaillées ci-dessous et illustrées dans la figure 1 : 1. Établir une base pour la planification et le développement du personnel afin d’éclairer les établissements d’enseignement dans la préparation des ressources humaines à la pratique. 2. Orienter les normes de pratique générales pour les praticiens, les employeurs, les décideurs et les organismes de réglementation afin de faciliter le recrutement, l’emploi, les évaluations et la réglementation. 3. Définir un ensemble d’attentes partagées avec un langage commun pour soutenir l’adéquation entre l’éducation et l’emploi. 4. Se concentrer sur les compétences et les activités nécessaires pour fournir des services de soins de santé oculaire répondant aux besoins de la population, plutôt que de se concentrer sur les personnes qui devraient fournir ces services. 5. Attirer l’attention sur l’ensemble des soins de santé oculaire à tous les niveaux du système de santé, en particulier les soins de santé oculaire primaires, afin de soutenir la couverture sanitaire universelle. 6. Donner de la souplesse grâce à six domaines et à un large éventail de compétences et d’activités à différents niveaux de compétence, ce qui permet de personnaliser et d’adapter l’ECCF à différents contextes et de permettre aux individus de participer à l’apprentissage tout au long de la vie. 7. Promouvoir la collaboration entre les disciplines et les spécialisations des soins de santé oculaire grâce à un langage et une structure harmonisés. 8. Faire une déclaration publique forte sur l’importance d’un personnel de soins de santé oculaire intégrée et centrée sur la personne. 8Figure 1. Caractéristiques de l’ECCF Établir une base pour la planification et le développement des effectifs Orienter les normes de pratique primordiales Définir un ensemble d’attentes partagées en adoptant un langage commun Se concentrer sur les compétences et les activités requises plutôt que sur la personne qui fournit les services Attirer l’attention sur l’ensemble des soins oculaires à tous les niveaux du système de santé Donner de la flexibilité pour s’adapter aux différents contextes Promouvoir la collaboration Faire une déclaration publique forte Portée du cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire L’ECCF est un cadre général qui peut être appliqué à n’importe quel contexte pour un professionnel de soins de santé oculaire. Le cadre doit être adapté et contextualisé pour refléter les différents domaines de pratique et niveaux d’expertise. L’ECCF est structuré de telle sorte qu’il permet de saisir les attentes existantes en matière de performance, tout en étant également tourné vers l’avenir et les aspirations en matière de performance. L’ECCF sera lié à d’autres outils complémentaires de l’ECCF développés par l’équipe de l’OMS chargée des soins de santé oculaires et de la vision. Il convient de préciser que l’ECCF doit être considéré comme un outil et une stratégie parmi tant d’autres visant à renforcer les capacités du personnel de soins de santé oculaire. Par exemple, l’environnement dans lequel le professionnel de soins de santé oculaire exerce doit être examiné. 9À qui est destiné le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire ? Le renforcement des capacités des professionnels de soins de santé oculaire implique un large éventail de parties prenantes. L’ECCF est conçu pour être utilisé par les organismes suivants afin de soutenir le développement du personnel au niveau de l’individu, de l’institution, du service ou du système : Les établissements d’enseignement et de formation — lorsque les programmes d’études sont élaborés et révisés. Cela permet d’adapter les programmes d’études aux attentes des prestataires de services et aux besoins de la population : par exemple, le professionnel des soins de santé oculaire reçoit l’éducation qui devrait permettre d’améliorer les résultats et de répondre aux besoins de la population. En outre, cette adéquation peut faciliter la compréhension des attentes des futurs employeurs et permettre aux professionnels de soins de santé oculaire de jouer un rôle actif dans leur parcours professionnel. Les décideurs politiques et les autorités de réglementation — lorsque le personnel de soins de santé oculaire fait l’objet d’une planification et d’une évaluation. Par exemple, les ministères de la Santé sont encouragés à fournir des ressources adéquates pour faire correspondre leur personnel de soins de santé oculaire aux compétences et activités décrites dans l’ECCF. L’ECCF peut être utilisé pour l’ensemble du personnel de soins de santé oculaire ou pour des professions oculaires individuelles afin de déterminer leurs champs d’exercice. Les fournisseurs de services de soins de santé oculaire — lorsque les directives d’emploi et les descriptions de poste sont développées et révisées. Par exemple, l’ECCF peut être utilisé pour définir les attentes en matière de performances et servir de référence standard pour l’évaluation des professionnels de soins de santé oculaire. Les organisations non gouvernementales de soins de santé oculaire — lorsqu’elles défendent et fournissent des informations pour évaluer et planifier le personnel de soins de santé oculaire ou pour développer leur propre personnel de soins de santé oculaire. Par exemple, les organisations non gouvernementales peuvent plaider auprès des décideurs politiques et des autorités de réglementation en faveur du développement d’une norme nationale relative aux compétences fondée sur l’ECCF. Ainsi, le personnel qui en résultera sera développée sur la base de directives acceptées au niveau international. Comment le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire a-t-il été élaboré ? L’ECCF a été élaboré au moyen d’un processus d’examen détaillé, dirigé par l’OMS, avec le concours d’un Groupe de travail technique composé d’experts internationaux dans le domaine des soins de santé oculaire. Au cours de l’analyse documentaire, les cadres utilisés dans le monde ont été examinés. L’ECCF tire parti et complète le travail des cadres existants tels que le Cadre mondial de compétences et de résultats pour la couverture sanitaire universelle de l’OMS (2022),(5), le Cadre de compétences en matière de réadaptation de l’OMS (2020) (6), et les Compétences essentielles pour le personnel de santé oculaire de l’OMS élaborées pour la région Afrique (2019) (7). L’ECCF complète et se fonde sur ces cadres existants. L’ébauche de l’ECCF a fait l’objet d’un examen approfondi par les pairs, rassemblant un large éventail de parties prenantes et de disciplines des soins de santé 10 oculaire de pays à faible, moyen et haut revenu. Pour obtenir une explication complète du processus de développement de l’ECCF, veuillez consulter l’annexe 1. Comment utiliser cadre de compétences en soins de santé oculaire ? L’ECCF a été développé pour être applicable dans le monde entier et pour l’ensemble des membres d’une équipe de soins de santé oculaire. Bien que ce large champ d’application offre une certaine souplesse, l’ECCF devra être personnalisé et adapté à chaque contexte individuel. Le Cadre sert de référence et de point de départ aux utilisateurs pour adapter et développer leurs propres cadres de compétences contextualisés. La figure 2 ci-dessous donne un aperçu des étapes nécessaires à l’adaptation de l’ECCF pour une utilisation dans un contexte spécifique : Figure 2. Aperçu des étapes à suivre pour adapter l’ECCF Identifier la population cible et les besoins des systèmes de santé Examiner toute documentation existante sur les ressources humaines par le prestataire de services ou l’établissement d’enseignement Déterminer les lacunes éventuelles de la documentation existante Sélectionner les compétences pertinentes dans l’ECCF pour combler les lacunes .Adapter les compétences extraites au contexte Développer son propre cadre de compétences et/ou son propre programme d’études, conformément à l’ECCF 2 1 3 4 5 6 Les documents d’accompagnement fourniront des instructions étape par étape sur l’adaptation et l’application de l’ECCF pour répondre à différents contextes L’un des documents d’orientation se concentrera particulièrement sur l’adaptation et l’application de l’ECCF dans un cadre éducatif, où des éléments supplémentaires tels que les programmes d’études devront être pris en compte. 11 Comment utiliser le cadre de compétences en soins de santé oculaire ? Principes directeurs En 2016, l’OMS et ses partenaires ont élaboré la Stratégie mondiale sur les ressources humaines pour la santé : Le personnel 2030 (GSHRH), qui définit le programme politique visant à garantir un personnel de santé capable d’atteindre les objectifs de la couverture sanitaire universelle (CSU) et les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies (8). La GSHRH vise à garantir l’accessibilité, l’acceptabilité, la couverture et la qualité universelles des personnels de santé au sein de systèmes de santé renforcés. L’ECCF comprend un ensemble de principes directeurs adaptés de la GSHRH, qui devraient être adoptés par les professionnels de la santé oculaire : – Promouvoir le droit de jouir du meilleur état de santé possible. – Offrir des services de santé intégrés, centrés sur la personne, sans stigmatisation ni discrimination. – Favoriser la responsabilisation et la participation des communautés. – Respecter les droits personnels, professionnels et d’emploi de tous les travailleurs de la santé, y compris des environnements de travail sécurisés et décents et l’absence de toute forme de discrimination, de coercition et de violence. – Éliminer la violence, la discrimination et le harcèlement fondés sur le genre. – Promouvoir l’inclusion des personnes handicapées dans toute leur diversité. – Promouvoir la collaboration et la solidarité conformément aux priorités nationales, ainsi que l’intégration dans les systèmes de santé. – Assurer des pratiques de recrutement conformes à l’éthique, suivant les dispositions du Code de pratique mondial de l’OMS en matière de recrutement international des personnels de santé. – Promouvoir l’innovation et l’utilisation de preuves. 12 Éléments clés Domaine « Domaine » fait référence à un terme générique couvrant des domaines de compétences, de comportements, d’activités, de tâches, de connaissances et d’aptitudes. Pratique Preuves Gestion et direction Apprentissage et développe- ment Professionnalisme Communauté et plaidoyer Un professionnel de soins de santé oculaire est une personne qui fournit ou soutient l’offre d’un service de soins de santé oculaire, où le professionnel peut interagir directement ou indirectement avec une personne et/ou sa famille. Professionnel de soins oculaires 13 L’ECCF est présenté à travers six domaines, comme illustré dans la figure 3. Ces six domaines sont ensuite subdivisés en compétences et en activités pour les professionnels de la vue. Les six domaines sont les suivants : 1. Pratique — les compétences se rapportent à l’interaction du professionnel de soins de santé oculaire avec les personnes, les soins étant administrés dans le cadre d’une pratique centrée sur la personne. Les compétences du domaine de la pratique sont nécessaires à l’établissement d’une relation thérapeutique, à l’évaluation, à la planification, à la réalisation d’interventions, à la communication et à la prise de décisions cliniques. 2. Professionnalisme — les compétences concernent les meilleures pratiques de soins qui sont à la fois éthiques, sûres, efficientes, efficaces et de haute qualité. Les compétences dans le domaine du professionnalisme comprennent des valeurs telles que l’intégrité, l’inclusion, le respect de la diversité, la sensibilisation sociale et environnementale, et la transparence dans la gestion des conflits d’intérêts potentiels. 3. Apprentissage et développement — les compétences visent le développement professionnel du professionnel de soins de santé oculaire et des autres. Les compétences dans ce domaine concernent l’enseignement, l’apprentissage et la pratique réflexive. 4. Gestion et leadership — les compétences concernent le développement des services, la gestion des ressources, la direction d’une équipe et l’organisation. 5. Communauté et plaidoyer — les compétences concernent la défense des besoins de la communauté, le soutien aux membres pour leur permettre d’accéder aux ressources disponibles et la contribution à un changement positif à long terme. 6. Évidence scientifique — les compétences concernent l’utilisation, la production, la contribution et la diffusion des preuves pour les interventions, les services et les systèmes de soins de santé oculaire. 14 Figure 3. Les six domaines catégorisant les compétences et les activités du professionnel de soins de santé oculaire Pratique Preuves Professionnel de soins oculaires Gestion et direction Apprentissage et développe- ment Professionnalisme Communauté et plaidoyer Dans leur article de 2020, intitulé Proposing a re-conceptualisation of competency framework terminology for health: a scoping review, (Proposer une reconceptualisation de la terminologie des cadres de compétences en matière de santé : examen de la portée), Mills et al. envisagent de reconceptualiser les cadres de compétences en utilisant les termes clés, notamment « Compétences », « Comportements », « Activités » et « Tâches » (9) (Figure 4 ; Tableau 1 et Tableau 2). Il est par conséquent important que les compétences et les activités décrivent la capacité de l’oculiste à assumer son rôle, chaque compétence et activité étant étayée par des connaissances et des aptitudes. Figure 4. Compétences, comportements, activités et tâches d’un professionnel de soins de santé oculaire Compétences Connaissances et compétences Connaissances et compétences Niveau 1–4 Niveau 1–4 Activities Comportements Tâches 15 Tableau 1. Compétences, comportements, activités et tâches Compétences Comportements Activités Tâches Il s’agit de la capacité d’un professionnel de soins de santé oculaire à mener des activités et à adopter des comportements, en s’appuyant sur ses connaissances et ses compétences. Actions et maniérismes menés par un professionnel de soins de santé oculaire envers d’autres personnes ou pour exprimer une compétence. Exprimées par les niveaux de compétence dans l’ECCF. Un groupe de tâches pour un domaine de travail. Une unité de travail qui fait partie d’une activité. Exprimées par les niveaux de compétence dans l’ECCF. Associées au professionnel de soins de santé oculaire et décrivent comment un professionnel de soins de santé oculaire aborde une activité pour remplir les exigences de son rôle. Associées au rôle et décrivent ce que fait un professionnel de soins de santé oculaire pour remplir les exigences de son rôle. Permanentes, entraînables Limitées dans le temps et pouvant être entraînées Mesurées par l’observation des comportements Mesurées par rapport à leurs performances Applicables à tous les professionnels de la vue (quel que soit le champ d’activité) Sélectives, dépendront du champ d’activité des professionnels de soins de santé oculaire dans un contexte spécifique. Source : adaptée du cadre de compétences de l’OMS en matière de réadaptation (6) Tableau 2. Thème de l’exemple de cas : Communication Case example topic: Communication Thème de l’exemple de cas : Communication “Communicates effectively with a person, their family and carers” Compétence « Communique efficacement avec la personne, sa famille et les personnes d’aide » Comportement « Communique des informations oralement et par écrit de manière claire et précise, et écoute attentivement en utilisant des indices verbaux et non verbaux, à un niveau adéquat tout en tenant compte de l’âge, de l’éducation, de la culture, de l’état de santé et de la langue d’une personne, de sa famille et des soignants, avec un soutien ». Activité « Fournir des informations et donner des conseils à la personne, à sa famille et aux personnes d’aide » Tache « Donne des conseils à une personne, à sa famille et à ses personnes d’aide sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé et la prise en charge recommandée, avec un soutien » 16 Connaissances et compétences Les connaissances et les aptitudes sous-tendent les compétences et les activités. Les connaissances sont les informations relatives à l’expertise en matière de soins de santé oculaire, et les aptitudes représentent les capacités qui permettent à ces connaissances d’être appliquées. Chaque connaissance et aptitude est liée à une compétence ou à une activité. La liste des connaissances et des aptitudes de l’ECCF n’est pas exhaustive et peut servir de guide aux utilisateurs et de point de départ pour les adapter et les développer. Niveaux de compétence Les niveaux de compétence correspondent à une échelle utilisée pour décrire différents niveaux de performance dans la pratique. L’échelle rend compte de l’évolution de l’autonomie, de la prise de décision et de la spécialisation qui existe au sein d’une main-d’œuvre. L’utilisation d’une échelle qui peut évoluer dans un sens ou dans l’autre permet de faciliter l’adaptation de l’ECCF dans différents contextes (voir le tableau 3 ci- dessous). Tableau 3. Les quatre niveaux de compétence d’un professionnel de soins de santé oculaire Les quatre niveaux de compétence Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) A un niveau élémentaire de connaissances et d’aptitudes pour exprimer la compétence et/ou mener l’activité, nécessitant souvent un soutien et des conseils. A un niveau intermédiaire de connaissances et d’aptitudes pour exprimer la compétence et/ou mener l’activité, nécessitant occasionnellement un soutien et une orientation. A un niveau avancé de connaissances et d’aptitudes, pour exprimer la compétence et/ou mener l’activité, faisant preuve d’autonomie et d’un haut niveau de capacité. Jouit d’un niveau expert en matière de connaissances et d’aptitudes, pour exprimer la compétence et/ou mener l’activité en dirigeant, créant des opportunités et partageant les apprentissages avec les autres. Les niveaux de compétence doivent servir de guide pour comprendre comment les comportements et les tâches auxquels sont associées les différentes compétences et activités (respectivement) peuvent être exprimés. Dans l’ECCF, les comportements et les tâches sont décrits selon quatre niveaux de compétence, allant du « niveau élémentaire (1) », qui décrit la compétence d’un travailleur ayant un niveau de connaissances et d’aptitudes de base et des attentes limitées en matière de prise de décision, au plus élevé, le « niveau expert (4) ». Un professionnel de soins de santé oculaire peut se situer à un niveau de compétence différent à l’intérieur d’un même domaine et entre les domaines. Par exemple, il peut se situer au niveau 2 pour certains comportements et tâches, et au niveau 3 ou 4 pour d’autres. Les niveaux de compétence sont conçus pour refléter la progression, de sorte que tout niveau englobe tous les niveaux inférieurs. Par exemple, si l’on attend d’un professionnel de soins de santé oculaire qu’il atteigne le niveau 17 de compétence 3, il doit également être capable d’adopter les comportements/tâches détaillés dans les niveaux de compétence 1 et 2. Un professionnel de soins de santé oculaire peut s’identifier à un niveau de compétence différent pour chaque domaine en fonction de son éducation et de sa formation, des exigences de son rôle et de ses forces et intérêts personnels. Il est probable qu’un travailleur passe d’un niveau à l’autre au cours de sa carrière, à mesure que son expérience et sa formation augmentent ou que les exigences de son rôle évoluent. Une synthèse des avantages de l’utilisation des niveaux de compétences dans l’ECCF est détaillée dans l’encadré 1 ci-dessous. Encadré 1. Avantages de l’utilisation des niveaux de compétences pour un professionnel de soins oculaires L’ECCF décrit les compétences et les activités d’un professionnel de soins oculaires à travers des niveaux de compétence plutôt qu’en fonction des groupes professionnels du personnel de soins oculaires ou du niveau de formation reçu. Cette démarche est bénéfique dans la mesure où elle : • Met l’accent sur les compétences et les activités essentielles plutôt que sur les personnes qui devraient les fournir ; • Favorise la diversité des rôles et des responsabilités associés aux groupes professionnels dans les différents pays ; et • Permet une application plus facile de l’ECCF dans différents contextes où les rôles peuvent être adaptés à l’environnement. Optimisation des rôles Il s’agit d’un processus qui permet d’utiliser efficacement les ressources humaines disponibles, ce qui peut être particulièrement utile dans un contexte où les ressources sont limitées. L’optimisation des rôles peut être menée conjointement avec la réaffectation des tâches, qui est la réorganisation ou la redistribution des tâches par laquelle des tâches identifiées sont déléguées, le cas échéant, à des professionnels de santé moins qualifiés et nécessitant une formation plus courte (12). Bien que l’approche de réaffectation des tâches soit largement utilisée, elle suscite des inquiétudes, car elle est perçue comme synonyme de réduction des coûts au détriment de la qualité. Il convient donc de mettre en œuvre conjointement l’optimisation des rôles, afin de maintenir la qualité. Les comportements et les tâches décrits dans l’ECCF le sont à travers les quatre niveaux de compétence, donnant ainsi plus de détails pour chaque compétence et activité (respectivement). Ces détails supplémentaires facilitent l’optimisation des rôles et la réaffectation des tâches entre les différents travailleurs de l’équipe de soins de santé oculaire. 18 Le personnel de soins de santé oculaire Une équipe de soins de santé oculaire est composée d’un large éventail de professionnels de soins de santé oculaire qui peuvent être classés en cinq catégories principales en fonction de la quantité estimée de formation spécifique aux soins de santé oculaire qu’ils reçoivent. Ces cinq catégories vont au-delà des groupes professionnels courants de soins de santé oculaire afin de saisir le large éventail de compétences et d’activités nécessaires pour fournir un service de soins de santé oculaire. De plus, elles font appel à des rôles qui ne sont généralement pas inclus dans une équipe de soins de santé oculaire, ce qui permet d’intégrer davantage les rôles de soins de santé oculaire dans les systèmes de santé existants. Le tableau 4 ci-dessous résume la diversité des professionnels de soins de santé oculaire dans le personnel mondiale, leur niveau de formation et la durée de la formation, avec quelques variations en fonction du contexte local. 19 Tableau 4. L’éventail des professionnels de soins de santé oculaire au sein du personnel mondiale Le personnel pour le soins de santè primare Durée de la formation spécifique aux soins de santé oculaire (estimations) Moins de 3 mois 3 à 12 mois 1 à 4 ans 4 à 7 ans 7 ans et plus Niveau de formation A un niveau élémentaire d’éducation pertinente, par exemple un diplôme d’études secondaires avec une formation complémentaire. A un niveau opérationnel d’éducation pertinente, par exemple un diplôme de l’enseignement secondaire avec une formation complémentaire (3 à 12 mois). A un niveau intermédiaire d’études supérieures pertinentes, par exemple un cours de certification/ attestation/diplôme universitaire (licence). Jouit d’un niveau avancé d’enseignement supérieur pertinent, par exemple un diplôme universitaire (licence/maîtrise/doctorat professionnel). Peut se spécialiser davantage et/ou jouer un rôle dans l’enseignement/ la recherche. Justifie un niveau expert de l’enseignement supérieur pertinent, par exemple un diplôme universitaire (Master/ Doctorat professionnel/PhD) dans un domaine de spécialisation. Par exemple, une spécialisation médicale en ophtalmologie/PhD. Peut se spécialiser davantage et/ ou jouer un rôle dans l’enseignement/la recherche Compétences générales Travaille sous la supervision et la direction d’un ophtalmologiste formé pour une période allant jusqu’à 12 mois et plus. Travaille souvent au sein d’autres groupes de santé, les soins de santé oculaire étant une responsabilité supplémentaire. . Travaille sous la supervision et la direction d’un ophtalmologiste formé pendant 2 ans ou plus. Travaille sous la supervision d’un ophtalmologiste ou d’un optométriste. Aide à l’évaluation diagnostique, au traitement, à la gestion et aux soins des patients présentant des déficiences et des anomalies qui affectent leur vision et le système visuel. Travaille de façon autonome dans la plupart des contextes, au niveau des soins de santé primaires, secondaires et tertiaires. Offre des soins de santé oculaire et visuels, ce qui comprend la détection/le diagnostic et la gestion des troubles de la vision et de certaines affections oculaires, ainsi que la réadaptation du système visuel. Travaille de manière autonome, au niveau des soins de santé secondaires/tertiaires. Évalue, diagnostique, traite et fait des consultations ; commande des études et des procédures de diagnostic, et effectue des procédures non chirurgicales et/ou thérapeutiques et/ou chirurgicales sur des personnes souffrant de troubles visuels et d’affections oculaires ; et des soins de réadaptation des personnes souffrant d’une déficience visuelle permanente. 20 Titres des professions (en fonction du contexte local) Agent de la santé communautaire Coordonnateur de la santé oculaire Travailleur de proximité Enseignant/infirmière scolaire Agent de santé du village/ Bénévole Administrateur en ophtalmologie Technicien en ophtalmologie/ photographe/imageur Assistant optique Réfractionniste Distributeur de lunettes Technicien de la vision Oculariste Assistant ophtalmique Infirmier spécialisé en ophtalmologie Technicien supérieur en ophtalmologie Distributeur d’optique Opticien Orthoptiste Infirmier spécialisé Thérapeute de la vision « Personnel paramédical ophtalmique » est un terme générique souvent employé pour désigner les agents de soins de santé oculaire dans cette rubrique Ophtalmologue Optométriste Ophtalmologiste Optométriste Spécialiste 21 L’équipe de soins de santé oculaire L’équipe de soins de santé oculaire désigne un groupe de professionnels des soins de santé oculaire travaillant ensemble pour fournir un service de soins de santé oculaire. Les membres de l’équipe travaillent en tant qu’unité de collaboration ou avec des membres de l’équipe qui peuvent réaliser leurs activités de manière autonome. Les équipes peuvent varier en fonction de leur taille et de leur localisation. Les membres de l’équipe sont tenus d’effectuer les activités qui leur sont assignées pour assumer leur rôle. L’organisation des activités et des rôles est cruciale pour éviter les doublons, réduire au minimum les inefficacités et maximiser les ressources de l’équipe. L’ECCF rassemble toutes les compétences et activités de l’équipe de soins de santé oculaire. La composition d’une équipe varie en fonction des besoins de la communauté, des caractéristiques de la population, de la charge de morbidité et de la structure du système de santé. Néanmoins, pour qu’une équipe soit efficace, ses membres doivent avoir quatre qualités : disponibilité, compétence, productivité et réactivité (13). Différents types d’équipes de soins de santé oculaire composent le personnel de soins de santé oculaire. Pour fournir des soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne (IPEC) et une couverture sanitaire universelle (CSU), le système de santé doit soutenir la mise en place d’équipes de soins de santé oculaire fonctionnelles capables d’offrir les services oculaires requis par la population. Lorsque les ressources sont limitées, des solutions innovantes, comme la télésanté, peuvent être utilisées pour pallier le manque de ressources locales en étendant l’équipe à plusieurs zones. Domaines 22 23 Pratique (P) les compétences se rapportent à l’interaction du professionnel de soins de santé oculaire avec les personnes, les soins étant administrés dans le cadre d’une pratique centrée sur la personne. Le domaine pratique comprend les compétences nécessaires à l’établissement d’une relation thérapeutique, l’évaluation, la planification, la réalisation d’interventions, la communication et la prise de décision clinique. Domaine 1 : pratique 24 Compétences en matière de pratique Les compétences en matière de pratique (CP) abordent la MANIÈRE dont les professionnels de la santé oculaire interagissent avec les personnes, lorsque les soins sont administrés par le biais d’une pratique centrée sur les personnes. Les « comportements » décrits représentent les différentes manières dont chaque compétence est exprimée. Toutes les compétences et tous les comportements sont considérés comme pertinents pour l’ensemble des professionnels de soins de santé oculaire, quels que soient leurs rôles et responsabilités. Compétences en matière de pratique (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP1 Adopte une pratique centrée sur la personne CP1C : Les principes généraux des soins centrés sur la personne et le rôle joué par la communauté ; les principes de la couverture sanitaire universelle ; les approches holistiques de la planification et de l’évaluation des besoins des personnes, de leurs familles et des communautés ; les facteurs externes affectant l’engagement d’une personne dans les services de soins de santé oculaire et autres services de santé, y compris la disponibilité, l’accessibilité, l’acceptation et la qualité ; les facteurs culturels et les croyances qui ont un impact sur les attitudes et les comportements à l’égard de la santé, de la maladie et de la recherche de soins ; les besoins supplémentaires des populations vulnérables en matière d’accès et d’engagement dans les services de santé et de soins de santé oculaire ; les méthodes permettant d’impliquer une personne et sa famille dans le traitement de la personne et de les rendre autonomes dans la prise de décision. CP1.1 Soins de la personne, de sa famille et des aidants Prend en compte le point de vue de la personne, de sa famille et des aidants en tant que participants et bénéficiaires de services de soins de santé oculaire de confiance, avec un soutien. Contribue aux plans de gestion centrés sur la personne pour la personne, sa famille et ses aidants, selon les directives. Conçoit, met en œuvre et évalue des plans de gestion intégrée centrés sur la personne pour une personne, sa famille et ses aidants, en adaptant les soins à ses besoins et préférences d’une manière humaine et holistique. Mobilise les ressources, fait la promotion et apporte des changements systémiques pour permettre la mise en place de services de soins de santé oculaire intégrés de qualité centrés sur la personne, adaptés à la personne, à sa famille et à ses aidants. PC1.2 Les personnes doivent être bien informées et soutenues S’assure qu’une personne, sa famille et sa communauté disposent des informations et du soutien dont elles ont besoin pour prendre des décisions et participer à leurs propres soins, en bénéficiant d’un soutien. Coordonne la mise en œuvre des ressources pour soutenir les soins centrés sur la personne, selon les directives. Détermine les lacunes ; met en œuvre et évalue les ressources pour soutenir les soins axés sur la personne. Crée des opportunités et fait la promotion des ressources pour soutenir les soins centrés sur la personne. 25 Compétences en matière de pratique Les compétences en matière de pratique (CP) abordent la MANIÈRE dont les professionnels de la santé oculaire interagissent avec les personnes, lorsque les soins sont administrés par le biais d’une pratique centrée sur les personnes. Les « comportements » décrits représentent les différentes manières dont chaque compétence est exprimée. Toutes les compétences et tous les comportements sont considérés comme pertinents pour l’ensemble des professionnels de soins de santé oculaire, quels que soient leurs rôles et responsabilités. Compétences en matière de pratique (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP1 Adopte une pratique centrée sur la personne CP1C : Les principes généraux des soins centrés sur la personne et le rôle joué par la communauté ; les principes de la couverture sanitaire universelle ; les approches holistiques de la planification et de l’évaluation des besoins des personnes, de leurs familles et des communautés ; les facteurs externes affectant l’engagement d’une personne dans les services de soins de santé oculaire et autres services de santé, y compris la disponibilité, l’accessibilité, l’acceptation et la qualité ; les facteurs culturels et les croyances qui ont un impact sur les attitudes et les comportements à l’égard de la santé, de la maladie et de la recherche de soins ; les besoins supplémentaires des populations vulnérables en matière d’accès et d’engagement dans les services de santé et de soins de santé oculaire ; les méthodes permettant d’impliquer une personne et sa famille dans le traitement de la personne et de les rendre autonomes dans la prise de décision. CP1.1 Soins de la personne, de sa famille et des aidants Prend en compte le point de vue de la personne, de sa famille et des aidants en tant que participants et bénéficiaires de services de soins de santé oculaire de confiance, avec un soutien. Contribue aux plans de gestion centrés sur la personne pour la personne, sa famille et ses aidants, selon les directives. Conçoit, met en œuvre et évalue des plans de gestion intégrée centrés sur la personne pour une personne, sa famille et ses aidants, en adaptant les soins à ses besoins et préférences d’une manière humaine et holistique. Mobilise les ressources, fait la promotion et apporte des changements systémiques pour permettre la mise en place de services de soins de santé oculaire intégrés de qualité centrés sur la personne, adaptés à la personne, à sa famille et à ses aidants. PC1.2 Les personnes doivent être bien informées et soutenues S’assure qu’une personne, sa famille et sa communauté disposent des informations et du soutien dont elles ont besoin pour prendre des décisions et participer à leurs propres soins, en bénéficiant d’un soutien. Coordonne la mise en œuvre des ressources pour soutenir les soins centrés sur la personne, selon les directives. Détermine les lacunes ; met en œuvre et évalue les ressources pour soutenir les soins axés sur la personne. Crée des opportunités et fait la promotion des ressources pour soutenir les soins centrés sur la personne. Compétences en matière de pratique (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP1A : Formulation de plans de gestion appropriés centrés sur la personne ; résolution de problèmes ; pratique réflexive et pensée critique ; présentation d’informations dans des forums d’équipes de soins ; compétences avancées en matière de communication et de compétences relationnelles, notamment la communication inclusive ; culture numérique pour les réunions virtuelles. CP1.3 Relation de soins en collaboration avec la personne et sa famille Favorise un partenariat positif et collaboratif avec la personne, sa famille et ses aidants, avec un soutien. Favorise un partenariat positif et collaboratif avec la personne, sa famille, ses aidants, les autres professionnels de santé et les services de soutien intervenant dans les soins de la personne. PC1.4 Prend en compte la communauté Prend en compte les avantages pour la communauté dans les programmes et/ ou les politiques, avec un soutien. Contribue à la prise en compte des avantages pour la communauté dans la conception des programmes et/ou des politiques, selon les directives. Conçoit, met en œuvre et évalue des programmes et/ou des politiques, en adoptant des approches participatives pour prendre en compte les avantages pour la communauté en plus des avantages individuels pour une personne. Préconise et dirige les efforts visant à modifier les programmes et/ou les politiques pour les adapter aux besoins de la communauté. 26 Compétences en matière de pratique (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP2 Accomplissement des tâches dans les limites de sa pratique et de ses capacités CP2C : Réglementations légales et champ d’activité prescrit ; rôles et responsabilités de tous les membres de l’équipe multidisciplinaire ; directives et protocoles de pratique ; voies d’orientation ; niveaux et modèles de soins de santé oculaire ; terminologie technique et abréviations ; santé oculaire et fonction du système visuel, y compris anatomie, physiologie et maladies oculaires, en rapport avec le champ d’activité. CP2A : Reconnaître ses propres limites dans la prestation de soins ; reconnaître quand et où une personne doit être orientée vers un spécialiste pour une évaluation plus approfondie ou une prise en charge en dehors du champ d’activité. CP2.1 champ d’activité et compétence Reconnaît et travaille dans les limites de ses propres capacités et dans les limites de son champ d’activité et de son contexte, avec un soutien. Travaille avec compétence dans les limites de ses propres capacités et dans les limites de son propre champ d’activité et du contexte. Diffuse, utilise et surveille les directives relatives au champ d’activité et aux compétences. Dirige le développement et l’adaptation du champ d’activité et des directives de compétences pour qu’ils soient appropriés au contexte. CP2.2 Spécialisations Reconnaît et comprend le rôle des différentes spécialisations dans les soins de santé oculaire. Travaille en collaboration avec les différentes spécialisations des soins de santé oculaire pour fournir les meilleurs soins. Se spécialise dans les soins de santé oculaire pour fournir des soins adaptés. Dirige et éduque sur les domaines spécialisés des soins de santé oculaire. CP3 Adopte les meilleures pratiques actuelles fondées sur des preuves et adaptées au contexte CP3C : Principes généraux et définition de la meilleure pratique ; preuves actuelles spécifiques à la pratique. CP3A : Pratique réflexive et pensée critique ; adaptation de soi et de son environnement pour fournir des soins fondés sur les meilleures pratiques. CP3.1 Adopte les meilleures pratiques Cherche des conseils pour exercer conformément aux normes de qualité et aux directives approuvées, reflétant les meilleures pratiques reconnues et fondées sur des preuves, appropriées au contexte. Pratique conformément aux normes de qualité et aux directives approuvées, reflétant les meilleures pratiques factuelles reconnues et appropriées au contexte. Diffuse, utilise et évalue l’application des normes et directives relatives aux meilleures pratiques fondées sur des preuves et adaptées au contexte. Dirige l’élaboration et l’adaptation des normes et des directives relatives aux meilleures pratiques fondées sur des preuves et adaptées au contexte. 27 Compétences en matière de pratique (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) PC4 Adopte une approche rationnelle pour résoudre les problèmes et prendre des décisions. CP4C : Principes généraux de la résolution rationnelle de problèmes ; outils de collecte et de rassemblement des informations pertinentes ; approches innovantes et émergentes des modèles de soins ; facteurs déterminants socio-économiques, culturels, historiques et politiques de la santé et des inégalités ; ressources disponibles pour fournir les soins requis. CP4A : Démontrer une approche investigatrice et analytique à la résolution de problèmes ; pratique réflexive et pensée critique. CP4.1 Résolution de problèmes et prise de décision Rassemble des informations pertinentes sur la personne, ses antécédents et les facteurs contextuels, pour définir clairement le problème et aider les autres à résoudre les problèmes et à prendre des décisions. Rassemble les informations pertinentes sur la personne, ses antécédents et les facteurs contextuels, pour définir clairement le problème afin de faciliter la résolution des problèmes et la prise de décision. Évalue les informations disponibles sur la personne, ses antécédents et les facteurs contextuels, et recherche des informations supplémentaires si nécessaire, afin de définir clairement le problème, de déterminer la solution optimale et de prendre des décisions. Dirige et éduque sur des cas complexes et des facteurs contextuels, pour déterminer la solution optimale avec des alternatives, et prendre des décisions complexes. CP4.2 Approches innovantes Cherche des conseils pour identifier des approches visant à relever les défis. Cherche des conseils pour identifier des approches visant à relever les défis. Adapte la pratique pour intégrer des approches innovantes, y compris les nouveaux produits et technologies, afin de relever les défis et de fournir les soins les plus appropriés. Dirige l’adaptation de la pratique afin d’intégrer des approches innovantes complexes, notamment les nouveaux produits et technologies, pour relever les défis et fournir les soins les plus appropriés. 28 Compétences en matière de pratique (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP4.3 Utilisation de ressources Fournit des soins dans les limites des ressources disponibles et reconnaît si des ressources supplémentaires sont nécessaires pour fournir ces soins optimaux. Optimise les soins offerts à une personne dans les limites des ressources disponibles et détermine si des ressources supplémentaires sont nécessaires pour fournir des soins optimaux. Plaide en faveur de l’acquisition de ressources supplémentaires, au besoin, pour améliorer les soins fournis. Acquiert, conçoit et développe des ressources supplémentaires, selon les besoins, pour améliorer les soins fournis. CP5 Communique efficacement avec la personne, sa famille et ses aidants CP5C : Principes éthiques de la communication, tels que le respect de la vie privée et la confidentialité de la communication avec une personne ; différences entre la communication en face à face et la communication en ligne ; facteurs culturels, croyances et comportements, y compris la propre culture du professionnel de soins de santé oculaire, ayant un impact sur la communication, la prise de décision et les résultats souhaités pour les soins de santé oculaire ; obstacles potentiels à la communication liés à la langue, à la vision, à l’audition, à la cognition, à l’alphabétisation en matière de santé ou aux difficultés d’apprentissage et approches pour les surmonter. CP5.1 Communication efficace Communique les informations oralement et par écrit de manière claire et précise, et écoute activement en utilisant des indices verbaux et non verbaux, à un niveau approprié tout en tenant compte de l’âge, de l’éducation, de la culture, de l’état de santé et de la langue de la personne, de sa famille et des aidants, avec un soutien. Communique des informations oralement et par écrit de manière claire et précise, et écoute activement en utilisant des indices verbaux et non verbaux, à un niveau approprié tout en tenant compte de l’âge, de l’éducation, de la culture, de l’état de santé et de la langue de la personne, de sa famille et des aidants. Détermine les lacunes et évalue l’efficacité de la communication au moyen de mécanismes de rétroaction tels que des enquêtes. Dirige les efforts visant à apporter des changements systémiques pour permettre une communication efficace ; modélise et éduque les autres sur la communication efficace. 29 Compétences en matière de pratique (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP5A : Partager les informations d’une manière qui convient au destinataire ; compétences relationnelles et interprétation du langage corporel ; utiliser un volume, une clarté et un rythme appropriés lors de la prise de parole ; utiliser et interpréter le langage corporel et d’autres signaux non verbaux ; reconnaître les circonstances dans lesquelles un interprète peut être nécessaire en raison de la langue ou d’autres barrières de communication ; communiquer de manière inclusive en utilisant des modes acceptables et accessibles avec les populations vulnérables, telles que les personnes vivant avec un handicap ; utiliser un ton, un langage et un contenu appropriés dans la communication écrite ; culture numérique pour la télésanté et d’autres plateformes en ligne. PC5.2 Modification de la communication Modifie la communication pour qu’elle soit appropriée à une gamme de besoins de base, y compris l’utilisation d’interprètes, avec un soutien. Modifie la communication pour qu’elle soit appropriée à une gamme de besoins, y compris en utilisant la technologie. Modifie la communication pour qu’elle soit appropriée à une gamme de besoins complexes ; évalue la communication personnelle et l’adapte si nécessaire. Crée des mécanismes pour permettre la modification de la communication et éduque les autres sur une gamme d’approches de modification. 30 Activités pratiques Les activités pratiques (AP) concernent le RÔLE du professionnel de soins de santé oculaire dans le contexte de la pratique des soins de santé oculaire. Toutes les activités ne seront pas pertinentes pour tous les prestataires de soins de santé oculaire ; les activités choisies dépendront des rôles et des responsabilités du professionnel de soins de santé oculaire. Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP1 Obtention du consentement éclairé AP1C : Procédures, processus et résultats des soins de santé oculaire qui seront offerts ; définition et répercussions juridiques et éthiques du consentement/de l’assentiment éclairé écrit et verbal ; politique juridique et organisationnelle sur l’obtention du consentement/de l’assentiment ; cadres juridiques et éthiques concernant la prise de décision, les droits et le traitement des personnes handicapées ; approches visant à déterminer la capacité de prise de décision d’une personne. AP1A : Techniques de communication et d’entretien ; déterminer la partie auprès de laquelle le consentement doit être obtenu lorsqu’il s’agit de mineurs et de personnes souffrant de troubles cognitifs ; expliquer les processus, les risques, les avantages et les résultats potentiels à une personne, à sa famille et à ses aidants ayant différents niveaux de connaissances dans le domaine de la santé ; préparer psychologiquement une personne à l’évaluation ; reconnaître la dynamique du pouvoir lors de l’obtention du consentement/de l’assentiment de populations vulnérables ; reconnaître que le consentement/l’assentiment peut devoir être obtenu de manière continue tout au long du processus de soins. AP1.1 Informer les personnes Fournir une explication claire des soins qui peuvent être nécessaires pour la personne, y compris les avantages et les risques potentiels, avec un soutien. Expliquer clairement à la personne les soins qui peuvent lui être administrés, y compris les avantages et les risques potentiels, et clarifier tout malentendu. Fournir des explications claires et créer un climat de dialogue pour discuter des options et des alternatives de soins qui peuvent être nécessaires à la personne, y compris les avantages, les risques et les limites potentiels pour les cas complexes. AP1.2 Confirmer le consentement et l’assentiment Respecter les politiques légales et/ou organisationnelles pour confirmer le consentement et l’assentiment ; solliciter de l’aide dans les situations où les facultés cognitives ou les capacités de la personne ne sont pas suffisantes déterminées. Respecter les politiques juridiques et/ou organisationnelles pour confirmer et obtenir le consentement et l’assentiment, y compris pour les cas compliqués. 31 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP2 Tenir les documents à jour AP2C : Politique légale et organisationnelle en matière de collecte, de stockage et d’accès à les informations ; outils servant à documenter les informations ; accès au système d’information pour tenir les dossiers ; type et objectif des informations à collecter et à documenter ; formats standard pour documenter les informations ; définitions et utilisation de la nomenclature standard ; différentes plateformes de stockage des données. AP2A : Documenter les informations de manière lisible s’il s’agit d’un format physique ; documenter les informations pertinentes ; organiser et classer les informations ; culture numérique. AP2.1 Conservation des données Adhérer aux politiques légales et/ ou organisationnelles visant à documenter les informations de manière précise, claire et sécurisée, en préservant la confidentialité de la documentation électronique, numérique et physique, avec un soutien. Adhérer aux politiques juridiques et/ou organisationnelles visant à documenter l’information de manière précise, claire et sécurisée, en préservant la confidentialité des documents électroniques, numériques et physiques. Respecter les politiques légales et/ ou organisationnelles en matière de partage des informations, et évaluer les politiques afin d’améliorer la maintenance de la documentation sur toutes les plateformes. Diriger les changements de politiques et de systèmes afin d’améliorer la gestion de la documentation sur toutes les plateformes. 32 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP3 Procéder à une évaluation de la vision et à un examen des yeux AP3C : Anatomie, physiologie et optique de l’œil ; connaissance approfondie des sciences biomédicales, visuelles et cliniques en matière de soins de santé oculaire en rapport avec le champ d’exercice ; problèmes courants rencontrés dans le domaine de la santé, l’accent étant mis sur les manifestations oculaires ; sources d’information potentielles pour recueillir les antécédents d’une personne ; type et objectif des informations à collecter et à enregistrer ; méthodes d’examen, telles que les tests, les mesures et l’évaluation, et quand elles sont appliquées ; options d’examen en rapport avec le champ d’activité ; types d’outils d’examen pertinents pour le champ d’activité ; indications, contre-indications et complications potentielles de l’examen, y compris l’utilisation d’agents ; ressources nécessaires pour l’examen pertinent pour le champ d’activité ; méthodes et techniques pour effectuer les évaluations pertinentes pour le champ d’activité, y compris la façon d’utiliser les instruments ou les dispositifs pertinents ; moyens de préserver la dignité et l’intimité pendant l’examen ; protocole de sécurité et de contrôle des infections pour l’examen oculaire ; documentation des résultats dans un format standard. PA3.1 Antécédents médicaux Recueillir des informations sur la plainte principale de la personne, sa santé oculaire, son état de santé général, avec un soutien tel qu’une liste de contrôle. Recueillir des informations sur la plainte principale de la personne, sa santé oculaire, son état de santé général, ses antécédents personnels, sociaux et familiaux, sa consommation de médicaments, et faire des observations générales sur la personne. Évaluer les informations et personnaliser les questions pour approfondir les diagnostics différentiels potentiels concernant l’œil. Évaluer les informations complètes, y compris la santé systémique, et personnaliser les questions pour approfondir les diagnostics différentiels potentiels touchant à la fois l’œil et la santé systémique. AP3.2 Plan d’évaluation Utiliser des protocoles standard comme plan d’évaluation. Adapter les protocoles standard pour développer un plan d’évaluation de base fondé sur les antécédents médicaux de la personne, le champ d’activité et les ressources disponibles. Élaborer un plan d’évaluation complet en fonction des antécédents médicaux de la personne, de son champ d’activité et des ressources disponibles, en s’adaptant aux situations plus ou moins compliquées et incertaines. 33 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP3 A : Techniques de communication et d’entretien ; obtention systématique des antécédents médicaux ; prise en compte des antécédents médicaux de la personne pour déterminer les priorités de l’examen ; détermination des tests appropriés pour l’examen ; préparation clinique de la personne pour l’examen ; installation et utilisation de l’équipement et des consommables pour l’examen ; réalisation de différents types d’examens pertinents pour le champ d’activité ; adaptation de l’examen aux besoins de la personne. AP3.3 Examen externe de l’œil Effectuer un examen de base de l’œil externe, y compris les paupières et les cils, en utilisant une liste de contrôle standard et en faisant la distinction entre l’anormal et le normal. Effectuer un examen de base de la structure, de la santé et de la capacité fonctionnelle des annexes oculaires. Réaliser un examen complet de la structure et de la fonction des annexes oculaires. le visage et les observations générales du corps. Effectuer un examen complet des annexes oculaires, du visage et du corps dans des cas compliqués, y compris les atteintes systémiques et les syndromes à maladies multiples. AP3.4 Examen du segment antérieur Effectuer un examen de base du segment antérieur de l’œil, y compris l’aspect de la conjonctive. Effectuer un examen de base du segment antérieur de l’œil, y compris l’aspect de la cornée, de l’iris et du cristallin. Réaliser un examen complet de la structure et de la fonction du segment antérieur de l’œil, ainsi qu’un examen systémique de base. Réaliser un examen complet du segment antérieur de l’œil pour les cas compliqués, y compris les atteintes systémiques et les syndromes multi- maladies. AP3.5 Examen du segment postérieur Effectuer un examen de base du segment postérieur de l’œil, y compris l’aspect de la pupille, par exemple un réflexe rouge. Effectuer un examen de base du segment postérieur de l’œil, y compris l’évaluation de la tête du nerf optique, de la macula et du segment postérieur de la rétine. Réaliser un examen complet de la structure et de la fonction du segment postérieur de l’œil, ainsi qu’un examen systémique de base (diabète, hypertension, etc.). Réaliser une série complète d’examens de l’œil postérieur dans les cas complexes, y compris les atteintes systémiques et les syndromes de maladies multiples. 34 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP3.6 Examen de la fonction visuelle Réaliser un test de base de la fonction visuelle limité au dépistage de l’acuité visuelle de loin et de près, et de l’acuité du sténopé si nécessaire. Effectuer un test de base de la fonction visuelle comprenant l’acuité visuelle de loin et de près, les réflexes pupillaires, le test de vision des couleurs, la motilité oculaire globale, la rétinoscopie, la réfraction de base, la vision binoculaire et l’évaluation de la basse vision. Réaliser un test complet de la fonction visuelle incluant une réfraction complexe avec cycloplégie si nécessaire, une vision binoculaire et une évaluation de la basse vision. Effectuer une série complète de tests de la fonction visuelle dans des cas cliniques compliqués, y compris l’information visuelle, le traitement et la cognition. AP3.7 Examen à l’aide d’équipement spécialisé Réaliser des tests de base pour le dépistage, y compris l’utilisation d’un réfracteur automatique et d’une tonométrie sans contact, et télécharger les données pour la télésanté. Réaliser des tests de base pour l’examen, y compris l’utilisation de l’ophtalmoscopie directe, la biomicroscopie à lampe à fente, la périmétrie automatisée et l’équipement de photographie rétinienne. Réaliser des examens complets, y compris l’utilisation de la tonométrie de contact, l’examen du fond de l’œil et de la rétine périphérique sous mydriase, l’analyse du film lacrymal, la pachymétrie, la tomographie par cohérence optique (TCO), la biométrie de la longueur axiale, la gonioscopie, l’évaluation des lentilles de contact et, le cas échéant, des tests psychophysiques et systémiques de base. Effectuer des tests complets afin d’examiner, y compris l’utilisation de l’échographie, de l’angiographie à la fluorescéine, de l’électrorétinographie (ERG), du potentiel évoqué visuel (PEV), de tests psychophysiques et systémiques avancés, le cas échéant. 35 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP3.6 Examen de la fonction visuelle Réaliser un test de base de la fonction visuelle limité au dépistage de l’acuité visuelle de loin et de près, et de l’acuité du sténopé si nécessaire. Effectuer un test de base de la fonction visuelle comprenant l’acuité visuelle de loin et de près, les réflexes pupillaires, le test de vision des couleurs, la motilité oculaire globale, la rétinoscopie, la réfraction de base, la vision binoculaire et l’évaluation de la basse vision. Réaliser un test complet de la fonction visuelle incluant une réfraction complexe avec cycloplégie si nécessaire, une vision binoculaire et une évaluation de la basse vision. Effectuer une série complète de tests de la fonction visuelle dans des cas cliniques compliqués, y compris l’information visuelle, le traitement et la cognition. AP3.7 Examen à l’aide d’équipement spécialisé Réaliser des tests de base pour le dépistage, y compris l’utilisation d’un réfracteur automatique et d’une tonométrie sans contact, et télécharger les données pour la télésanté. Réaliser des tests de base pour l’examen, y compris l’utilisation de l’ophtalmoscopie directe, la biomicroscopie à lampe à fente, la périmétrie automatisée et l’équipement de photographie rétinienne. Réaliser des examens complets, y compris l’utilisation de la tonométrie de contact, l’examen du fond de l’œil et de la rétine périphérique sous mydriase, l’analyse du film lacrymal, la pachymétrie, la tomographie par cohérence optique (TCO), la biométrie de la longueur axiale, la gonioscopie, l’évaluation des lentilles de contact et, le cas échéant, des tests psychophysiques et systémiques de base. Effectuer des tests complets afin d’examiner, y compris l’utilisation de l’échographie, de l’angiographie à la fluorescéine, de l’électrorétinographie (ERG), du potentiel évoqué visuel (PEV), de tests psychophysiques et systémiques avancés, le cas échéant. Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP3.8 Examen à l’aide d’agents pharmaceutique Réaliser des tests de base à l’aide d’agents pharmaceutiques, notamment des colorations vitales de l’œil externe telles que la fluorescéine, le vert lissamine et le rose bengale, avec un soutien. Réaliser des tests diagnostiques de base à l’aide d’agents pharmaceutiques, notamment la tonométrie d’aplanation, avec le soutien nécessaire. Réaliser des tests diagnostiques complets à l’aide d’agents pharmaceutiques, notamment la réfraction cycloplégique et la fundoscopie oculaire mydriatique. Réaliser des tests complets à l’aide d’agents pharmaceutiques, notamment l’angiographie à la fluorescéine. AP4 Établissement d’un diagnostic AP4C : Comment accéder aux résultats d’examen ; comment interpréter les résultats d’examen pertinents au champ d’activité ; impact réel et potentiel des résultats d’examen sur la santé, les facteurs personnels et contextuels ; diagnostics différentiels des conditions oculaires. AP4A : Interpréter les résultats d’examen ; reconnaître quand une intervention d’urgence est nécessaire ; rechercher et rassembler les informations pertinentes pour faciliter le diagnostic ; utiliser des organigrammes de diagnostic pour classer les signes et les symptômes et formuler un diagnostic/une intervention appropriée/un renvoi vers un spécialiste ; AP4.1 Diagnostic Distinguer un œil normal d’un œil anormal ; reconnaître les états oculaires d’urgence et mettre en œuvre l’intervention ou l’orientation appropriée vers un spécialiste, avec le soutien, par exemple, les organigrammes de diagnostic. Analyser les résultats de l’évaluation pour établir un diagnostic provisoire ; traiter la plainte principale ; recommander et mettre en œuvre une intervention ou une orientation appropriée vers un spécialiste, avec le soutien nécessaire. Interpréter et évaluer les résultats de l’évaluation ; consulter ses pairs et d’autres prestataires de soins de santé pour établir un diagnostic avec des différentiations potentielles si possible ; recommander une intervention appropriée avec des options alternatives, et renvoyer de manière appropriée un spécialiste si nécessaire. Interpréter et évaluer les résultats d’une évaluation pour des cas compliqués par le biais d’une sous- spécialité et d’une pratique innovante afin de poser un diagnostic ; recommander une intervention appropriée avec des options alternatives, et renvoyer de manière appropriée vers un spécialiste si nécessaire. 36 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP5 Fournir des informations et des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants AP5C : Facteurs ayant un impact potentiel sur les connaissances en santé d’une personne et méthodes pour les déterminer ; comment interpréter et communiquer les résultats d’une évaluation pertinente pour le champ d’activité ; outils d’information sur la santé. AP5A : Modifier la communication en fonction des besoins d’un public ; utiliser une variété de médias pour transmettre les informations ; gérer les attentes d’une personne ; techniques de communication ; utiliser un ton, un langage et un contenu appropriés dans la communication écrite ; préparer psychologiquement une personne à toute intervention ; reconnaître les situations dans lesquelles aucune intervention n’est nécessaire et l’expliquer à une personne. AP5.1 Informer une personne Donner des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé et la prise en charge recommandée, avec un soutien grâce à l’utilisation d’aides à l’information sur la santé telles que des prospectus. Donner des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé et la prise en charge recommandée. Donner des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé et discuter des buts et objectifs des options de prise en charge et faire une recommandation claire. Donner des conseils à la personne, à sa famille et aux aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé, et discuter des buts et objectifs des options de prise en charge et faire une recommandation claire sur les cas compliqués ; et développer ou acquérir des ressources pour faciliter les informations sur la santé. AP5.2 Donner des conseils Rechercher des orientations pour donner des conseils sur la vision et les soins de santé oculaire à une personne, sa famille et ses aidants. Donner des conseils sur la vision et les soins de santé oculaire à une personne, à sa famille et à ses aidants. Donner des conseils d’expert sur la vision et les soins de santé oculaire à une personne, à sa famille et à ses aidants. Donner des conseils d’expert détaillés sur les soins de santé oculaire spécialisés à une personne, sa famille et ses aidants. AP6 Gérer les orientations vers un spécialiste PA6K: Range of appropriate providers; Potential barriers for accessing referral providers including cost, distance and culture; Referral pathways and procedures. AP6.1 Orientations vers des spécialistes Gérer les orientations vers et depuis d’autres professionnels de santé afin de garantir que la personne, sa famille et ses aidants reçoivent les meilleurs soins disponibles, avec le soutien nécessaire. Établir des connexions d’orientation et explorer les options pour les services supplémentaires requis ; recenser ceux qui sont les mieux préparés à répondre aux besoins de la personne, de sa famille et de ses aidants. 37 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP5 Fournir des informations et des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants AP5C : Facteurs ayant un impact potentiel sur les connaissances en santé d’une personne et méthodes pour les déterminer ; comment interpréter et communiquer les résultats d’une évaluation pertinente pour le champ d’activité ; outils d’information sur la santé. AP5A : Modifier la communication en fonction des besoins d’un public ; utiliser une variété de médias pour transmettre les informations ; gérer les attentes d’une personne ; techniques de communication ; utiliser un ton, un langage et un contenu appropriés dans la communication écrite ; préparer psychologiquement une personne à toute intervention ; reconnaître les situations dans lesquelles aucune intervention n’est nécessaire et l’expliquer à une personne. AP5.1 Informer une personne Donner des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé et la prise en charge recommandée, avec un soutien grâce à l’utilisation d’aides à l’information sur la santé telles que des prospectus. Donner des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé et la prise en charge recommandée. Donner des conseils à une personne, à sa famille et à ses aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé et discuter des buts et objectifs des options de prise en charge et faire une recommandation claire. Donner des conseils à la personne, à sa famille et aux aidants sur les résultats de l’évaluation, l’impact de tout diagnostic posé, et discuter des buts et objectifs des options de prise en charge et faire une recommandation claire sur les cas compliqués ; et développer ou acquérir des ressources pour faciliter les informations sur la santé. AP5.2 Donner des conseils Rechercher des orientations pour donner des conseils sur la vision et les soins de santé oculaire à une personne, sa famille et ses aidants. Donner des conseils sur la vision et les soins de santé oculaire à une personne, à sa famille et à ses aidants. Donner des conseils d’expert sur la vision et les soins de santé oculaire à une personne, à sa famille et à ses aidants. Donner des conseils d’expert détaillés sur les soins de santé oculaire spécialisés à une personne, sa famille et ses aidants. AP6 Gérer les orientations vers un spécialiste PA6K: Range of appropriate providers; Potential barriers for accessing referral providers including cost, distance and culture; Referral pathways and procedures. AP6.1 Orientations vers des spécialistes Gérer les orientations vers et depuis d’autres professionnels de santé afin de garantir que la personne, sa famille et ses aidants reçoivent les meilleurs soins disponibles, avec le soutien nécessaire. Établir des connexions d’orientation et explorer les options pour les services supplémentaires requis ; recenser ceux qui sont les mieux préparés à répondre aux besoins de la personne, de sa famille et de ses aidants. Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP6A : Reconnaître l’urgence appropriée associée à l’initiation de l’évaluation et/ou de l’intervention, y compris l’examen de l’état de la personne et l’orientation vers un spécialiste. AP6.2 Gérer les informations d’orientation vers un spécialiste Gérer les informations d’orientation pour les orientations entrantes, et fournir toutes les informations nécessaires au prestataire lors de l’orientation d’une personne, avec un soutien. Gérer les informations d’orientation pour les orientations entrantes, et fournir toutes les informations nécessaires au prestataire lorsqu’il oriente une personne un spécialiste. AP6.3 Suivi et mise à jour des dossiers Assurer le suivi des orientations pour garantir qu’une personne a reçu le service ou l’intervention requis, et l’enregistrer de manière appropriée dans son dossier, avec un soutien. Assurer le suivi des recommandations afin de s’assurer qu’une personne a reçu le service ou l’intervention requis, et le consigner de manière appropriée dans son dossier. AP7 Établir des plans collaboratifs de prise en charge des soins de santé oculaire AP7C : Méthodes de définition des priorités et des résultats escomptés par la personne, sa famille et ses aidants ; options d’intervention relevant du champ d’activité et considérations relatives à la sélection ; parcours de soins typiques relevant du champ d’activité ; méthodes d’élaboration d’un plan de prise en charge des soins de santé oculaire, y compris les personnes à impliquer ; indications de la nécessité et approches de l’adaptation d’un plan de prise en charge des soins de santé oculaire ; principes de la pratique interprofessionnelle (PIP) ; approches de l’évaluation des progrès du plan de prise en charge. AP7.1 Déterminer l’intervention Contribuer à la détermination de l’intervention appropriée requise pour satisfaire les besoins d’une personne, de sa famille et des aidants, y compris les délais prévus. Déterminer l’intervention appropriée requise pour répondre aux besoins d’une personne, de sa famille et de ses aidants, y compris les délais prévus, et déterminer les autres professionnels de la santé pouvant être impliqués. Déterminer l’intervention appropriée et les solutions alternatives requises pour répondre aux besoins d’une personne, de sa famille et des aidants, y compris les délais prévus et déterminer les autres prestataires de soins pouvant être impliqués. Déterminer quelles interventions de soins de santé oculaire sont 38 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP7C : Déterminer l’intervention ou le plan de traitement le plus approprié pour une personne ; fixer et réexaminer les objectifs ; élaborer un plan de prise en charge des soins de santé oculaire approprié en collaboration avec la personne. AP7.2 Développer un plan de prise en charge des soins de santé oculaire de manière collaborative Participer à l’élaboration et à la coordination des plans de prise en charge des soins de santé oculaire. Contribuer à l’élaboration et à la coordination des plans de prise en charge des soins de santé oculaire. Concevoir et coordonner un plan de prise en charge des soins de santé oculaire dans le cadre d’une pratique interprofessionnelle, avec la personne, sa famille, les aidants et les autres professionnels de santé impliqués dans les soins, et examiner les progrès accomplis vers le résultat escompté. Évaluer et fournir des conseils sur un plan de prise en charge des soins de santé oculaire élaboré par la pratique interprofessionnelle, en particulier pour les cas compliqués, et examiner les progrès accomplis pour atteindre le résultat escompté. AP8 Réaliser des intervention de soins de santé oculaire AP8C : Gamme d’options d’intervention ; base de preuves, besoins en ressources et considérations pour la sélection dans le cadre de la pratique ; risques associés à la réalisation des interventions et la manière dont ils sont gérés ; indications et contre- indications pour la réalisation des interventions ; technologies existantes et émergentes pour les interventions ; méthodes et techniques pour la réalisation des interventions ; fréquence et durée d’une intervention pertinente pour le cadre de la pratique afin d’atteindre les résultats escomptés ; moyens de préserver la dignité et l’intimité. AP8.1 Soins préventifs et de promotionnels Offrir des soins préventifs et promotionnels de base, y compris des dépistages oculaires, une éducation sanitaire sur les contrôles oculaires réguliers, l’hygiène de la vue avec les appareils numériques, la protection des yeux et la santé et la sécurité au travail. Offrir des soins préventifs et promotionnels, y compris le dépistage de la rétinopathie diabétique, du glaucome et de la dégénérescence maculaire liée à l’âge, en sollicitant une aide si nécessaire. Fournir des soins préventifs et promotionnels, y compris l’intervention durant la petite enfance, comme la prise en charge de l’amblyopie, en sollicitant un soutien pour les cas compliqués. Évaluer et fournir des soins préventifs et promotionnels pour les cas compliqués. 39 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP8A : Préparer cliniquement une personne à l’intervention ; mettre en place et utiliser les équipements et les consommables ; prescrire des interventions ; s’adapter aux besoins d’une personne ; administrer, aider ou orienter les interventions ; surveiller et évaluer les interventions ; reconnaître et prendre en compte les facteurs affectant la capacité de la personne à adhérer aux instructions données ; reconnaître quand une personne est incapable d’exécuter les instructions données. AP8.2 Correction des erreurs de réfraction Apporter un soutien aux soins des erreurs de réfraction, y compris l’ajustement simple et le réglage des lunettes. Fournir des soins de base pour les erreurs de réfraction, y compris la prescription et/ou la délivrance d’ordonnances pour des lunettes simples, en sollicitant un soutien si nécessaire. Fournir des soins pour les erreurs de réfraction, y compris la prescription et/ou la fourniture de lunettes et de lentilles de contact, la prise en charge de la myopie, solliciter un soutien pour les cas compliqués et la prise en charge de la vision binoculaire simple. Évaluer et fournir des soins pour les erreurs de réfraction pour les cas compliqués, y compris les lunettes spécialisées, les lentilles de contact et la prise en charge de la vision binoculaire compliquée. AP8.3 Soins cliniques Reconnaître le besoin de soins cliniques non chirurgicaux et donner les orientations nécessaires. Administrer des soins non chirurgicaux de base, en sollicitant un soutien si nécessaire. Offrir des soins non chirurgicaux, en sollicitant un soutien pour les cas compliqués. Évaluer et fournir des soins non chirurgicaux pour les cas compliqués. 4 0 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP8.4 Soins pharmacologiques Reconnaître le besoin de soins pharmacologiques et donner des orientations si nécessaire. Fournir des soins pharmacologiques de base, notamment en reconnaissant l’importance d’une instillation oculaire rapide, sûre et compétente, et en sollicitant un soutien si nécessaire. Offrir des soins pharmacologiques, y compris prescrire des produits thérapeutiques oculaires et des agents de contrôle de la myopie, et reconnaître les effets secondaires indésirables liés à l’utilisation thérapeutique, en sollicitant un soutien pour les cas compliqués. Évaluer et fournir des soins pharmacologiques pour les cas complexes, y compris les thérapies topiques, intravitréennes et systémiques. AP8.5 Chirurgie Reconnaître le besoin de soins cliniques chirurgicaux et donner des orientations, le cas échéant. Fournir des soins chirurgicaux et de premiers soins de santé oculaire de base, en demandant de l’aide si nécessaire. Pratiquer la chirurgie mineure et non compliquée, y compris la prise en charge des soins pré et post-chirurgicaux, et solliciter un soutien pour les cas compliqués. Évaluer et fournir des soins chirurgicaux pour les cas compliqués. 4 1 Activités pratiques (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP8.6 Soins de la basse vision et de réadaptation Reconnaître le besoin de soins de basse vision et et de réadaptation, et donner des orientations au besoin. Offrir des soins de base en matière de basse vision et de réadaptation, y compris la thérapie visuelle de base et la fourniture d’appareils fonctionnels de base au sein d’une équipe multidisciplinaire, en sollicitant un soutien si nécessaire. Fournir des soins de basse vision et de réadaptation, y compris une thérapie visuelle complète et la prescription et/ou la fourniture d’appareils fonctionnels au sein d’une équipe multidisciplinaire, en demandant de l’aide pour les cas compliqués. Évaluer et fournir des soins de basse vision et de réadaptation pour les cas compliqués dans le cadre d’une équipe multidisciplinaire, y compris un soutien en matière de soins palliatifs. AP9 Assurer la continuité des soins AP9C : Gamme de mesures de résultats pertinentes pour le champ d’activité ; approches d’évaluation des progrès ; intervalles d’évaluation des progrès. AP9A : Gérer les transferts de responsabilités ; reconnaître quand un soutien supplémentaire est nécessaire ; organiser et planifier les visites de suivi ; reconnaître quand évaluer les progrès ; évaluer comment les résultats des investigations influenceront les changements dans la prise en charge d’une personne ; reconnaître et prendre en compte les facteurs affectant la capacité d’une personne à adhérer au plan de continuité des soins ; reconnaître quand une personne est incapable de poursuivre le plan de soins. AP9.1 Continuité des soins Rechercher des conseils pour déterminer la continuité des soins et en assurer le suivi systématique. Déterminer la continuité des soins et en assurer le suivi systématique, en sollicitant un soutien si nécessaire. Gérer la continuité des soins, faciliter les processus de transfert et assurer un suivi régulier pour déterminer les lacunes en matière de soins et y remédier. Gérer la continuité des soins spécialisés, diriger les processus de transfert et gérer le suivi pour déterminer les lacunes en matière de soins et y remédier. 42 Les compétences en matière de professionnalisme (CP) concernent les meilleures pratiques en matière de soins qui sont éthiques, sûres, efficientes, efficaces et de haute qualité. Les compétences dans le domaine du professionnalisme comprennent des valeurs telles que l’intégrité, l’inclusion, le respect de la diversité, la sensibilisation sociale et environnementale, et la transparence dans la gestion des conflits d’intérêts potentiels. Domaine 2 : professionnalisme 4 3 Compétences en matière de professionnalisme Les compétences en matière de professionnalisme (CP) concernent la MANIÈRE dont les professionnels de soins de santé oculaire fournissent des soins éthiques et sûrs, en s’appuyant sur des valeurs telles que l’empathie, l’inclusion, le respect de la diversité, et en faisant preuve de conscience sociale et environnementale. Les « comportements » décrits représentent les différentes manières dont chaque compétence est exprimée. Toutes les compétences et tous les comportements sont considérés comme pertinents pour l’ensemble des professionnels de soins de santé oculaire, quels que soient leurs rôles et responsabilités. Compétences en matière de professionnalisme (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP1 Adopte une conduite professionnelle et éthique CP1C : L’éthique professionnelle et le code de conduite pertinents ; les principes de l’éthique clinique ; les limites personnelles et professionnelles ; les responsabilités personnelles et professionnelles ; les politiques de lutte contre la discrimination ; l’impact historique de la discrimination sur les soins de santé ; les facteurs déterminants socio-économiques, culturels, historiques et politiques de la santé et de l’inégalité ; les préjugés conscients et inconscients et les croyances personnelles ; les stratégies d’évitement, de gestion et de résolution des conflits. CP1A : Respecter le code de conduite éthique et professionnel ; appliquer les principes de la pratique clinique ; agir en toute intégrité ; reconnaître les limites de ses propres compétences ; analyser des situations compliquées en utilisant des principes éthiques ; préserver la dignité du patient ; appliquer des techniques de désescalade. CPC1.1 Confiance Fait preuve d’une confiance appropriée dans son propre travail, avec un soutien. Encadre les autres et démontre une confiance appropriée dans l’exercice de son propre travail, en particulier dans des situations compliquées ou stressantes. CP1.2 Empathie Fait preuve d’empathie envers une personne et une communauté. Encadre les autres et fait preuve d’empathie envers une personne et une communauté. CP1.3 conduite personnelle et présentation Veille à son hygiène personnelle, à son apparence professionnelle, à sa présentation et à son comportement, en fonction du contexte de l’environnement. CP1.4 Préjugés personnels et discrimination Reconnaît et réduit tout préjugé personnel et toute discrimination observée à l’égard d’autres personnes en raison de l’âge, du genre, de la race, de la nationalité, de la religion, de l’origine ethnique, du statut social ou économique, de l’orientation sexuelle, de l’état de santé ou du handicap. CP1.5 Conflits d’intérêt S’efforce d’identifier les conflits d’intérêts réels, potentiels ou perçus, avec un soutien. Reconnaît et prend des mesures pour régler les conflits d’intérêts réels, potentiels ou perçus. CP1.6 Limites professionnelles Maintient des limites personnelles et professionnelles où aucun avantage n’est tiré — d’une manière physique, émotionnelle ou autre — de la relation avec une personne, d’autres professionnels de santé ou le public. CP1.7 Gérer les relations Gérer les relations avec une personne et d’autres praticiens afin de travailler dans le respect et la collaboration, en réglant les conflits qui peuvent survenir. 4 4 Compétences en matière de professionnalisme (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP1.8 Comportement éthique et responsabilité Respecte les normes de comportement et de pratique éthiques et assume ses responsabilités dans les environnements physiques et en ligne. Reconnaît les problèmes éthiques et travaille avec d’autres pour trouver des solutions ; adhère à la responsabilité et assure sa promotion dans les environnements physiques et en ligne. CP2 Pratiquer dans le cadre légal CP2C : Exigences/obligations légales en matière d’enregistrement et d’accréditation professionnels ; réglementations légales et éthiques en matière de vie privée et de confidentialité. CP2A : Interpréter et appliquer les lois et les règlements ; agir avec transparence ; préserver la vie privée, la confidentialité et la confiance d’une personne. CP2.1 Normes juridiques et professionnelles Respecte les normes professionnelles, les réglementations légales, les procédures et les directives d’organisation. Développe, fait la promotion et se conforme aux normes professionnelles, aux règlements juridiques et aux procédures et directives de l’organisation. CP2.2 Vie privée Respecte la vie privée et se conforme aux réglementations légales en matière de confidentialité, y compris pour les informations écrites à la main ou sous forme numérique, visuelle ou audio, ou conservées en mémoire. Encourage le respect de la vie privée et adhère aux réglementations légales en matière de confidentialité, y compris pour les informations écrites à la main, ou sous forme numérique, visuelle ou audio, ou conservées en mémoire. CP3 Gère les responsabilités professionnelles CP3C : Concepts de socialisation, y compris l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée et un environnement de travail sain ; outils de gestion du temps et d’organisation ; stratégies de maintien de la santé et du bien-être personnels ; approches visant à améliorer la pratique. CP3A : Planifier, définir des priorités et utiliser les compétences en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de soins personnels ; gestion du temps ; multitâches ; adaptation au changement ; partage des tâches ; gestion du stress. CP3.1 Maintient un équilibre entre vie professionnelle et vie privée Gère son temps et définit les priorités en matière de responsabilités afin de préserver l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et sa santé personnelle, avec un soutien. Encadre les autres et encourage un mode de vie équilibré, en définissant les priorités en matière de responsabilités dans le contexte de demandes multiples et concurrentielles. CP3.2 Adaptabilité Œuvre pour s’adapter aux changements, avec du soutien. S’adapte aux changements en faisant preuve de souplesse. S’adapte à des changements complexes, en faisant preuve de souplesse et en préconisant la résilience. CP3.3 Excellence dans la pratique Démontre son engagement envers l’excellence dans la pratique, en fonction du champ d’activité, des connaissances et des compétences, en sollicitant un soutien si nécessaire. Encadre les autres et encourage l’engagement envers l’excellence dans la pratique, en recherchant des connaissances et des compétences supplémentaires au besoin. 4 5 Compétences en matière de professionnalisme (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP4 Fait preuve de sensibilité et de réactivité à l’intersectionnalité, aux facteurs socio-économiques et environnementaux CP4C : Définitions et pertinence, dans le cadre des soins de santé oculaire, de l’intersectionnalité, des facteurs socio- économiques et environnementaux, notamment le changement climatique et la durabilité environnementale, la diversité raciale/ethnique, la sensibilité culturelle, l’intégration des personnes handicapées, l’équité entre les sexes, la protection des enfants, les disparités socio-économiques ; facteurs ayant un impact sur les attitudes et les comportements en matière de santé, de maladie et de recherche de soins. Besoins supplémentaires des populations vulnérables en matière d’accès et d’engagement dans les services de santé et de soins de santé oculaire ; modèles de communication inclusive efficace ; impact des facteurs sociaux déterminants sur la santé et l’accès aux soins de santé oculaire. CP4A : Intégrer l’intersectionnalité, les pratiques socio-économiques et environnementales dans les soins de santé oculaire ; protéger les populations vulnérables ; préserver la dignité des patients ; fournir des soins aux patients ayant des exigences et des besoins divers ; déterminer quand un interprète est nécessaire et collaborer efficacement avec lui. CP4.1 Durabilité environnementale Fait preuve de sensibilité au changement climatique et participe à des pratiques respectueuses de l’environnement. Contribue à l’élaboration de pratiques durables sur le plan environnemental. Détermine les lacunes ; met en œuvre et gère des pratiques et des politiques durables sur le plan environnemental. Dirige et crée des opportunités pour promouvoir des pratiques et des politiques respectueuses de l’environnement. CP4.2 Diversité ethnique et culturelle Fait preuve de sensibilité à l’égard de la race, de l’ethnicité et de la culture, et participe aux pratiques de sensibilité raciale, ethnique et culturelle. Contribue à l’élaboration de pratiques de sensibilisation aux questions raciales, ethniques et culturelles. Détermine les lacunes ; met en œuvre et gère des pratiques et des politiques de réceptivité raciale, ethnique et culturelle. Intègre la diversité ; dirige et crée des occasions de promouvoir les pratiques et les politiques de réceptivité raciale, ethnique et culturelle. CP4.3 Intégration des personnes handicapées Fait preuve de sensibilité à l’égard des personnes vivant avec un handicap et participe à des pratiques d’intégration des personnes handicapées. Contribue à l’élaboration de pratiques d’intégration des personnes handicapées. Détermine les lacunes, met en œuvre et gère les pratiques et les politiques d’intégration des personnes handicapées. Dirige et crée des opportunités pour promouvoir des pratiques et des politiques inclusives en matière de handicap. CP4.4 Égalité des sexes Fait preuve d’une connaissance des questions de genre et participe aux pratiques d’égalité des sexes. Contribue au développement des pratiques d’égalité des sexes. Détermine les lacunes ; met en œuvre et gère les pratiques et politiques d’égalité des sexes. Dirige et crée des opportunités pour promouvoir les pratiques et les politiques d’équité entre les sexes. 4 6 Compétences en matière de professionnalisme (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) PMC4.5 Protection des populations vulnérables Démontre une connaissance de la protection et de la sauvegarde des populations vulnérables telles que les enfants, et participe aux pratiques de protection et de sauvegarde de ces populations vulnérables. Contribue à l’élaboration de pratiques de protection et de sauvegarde des populations vulnérables. Détermine les lacunes, met en œuvre et gère les pratiques et les politiques de protection et de sauvegarde des populations vulnérables. Dirige et crée des opportunités pour promouvoir la protection et la sauvegarde des pratiques et des politiques en faveur des populations vulnérables. CP4.6 Disparités socio- économiques Démontre une connaissance des disparités socio- économiques et participe aux pratiques visant à réduire ces disparités. Contribue à l’élaboration de pratiques de réduction des disparités socio- économiques. Détermine les lacunes ; met en œuvre et gère les pratiques et les politiques de réduction des disparités socio- économiques. Dirige et crée des opportunités pour promouvoir les pratiques et les politiques visant à réduire les disparités socio-économiques. 47 Compétences en matière de professionnalisme (CP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP5 Représente de façon appropriée le rôle des professionnels de soins de santé oculaire CP5C : Exigences/obligations légales en matière d’inscription et d’accréditation professionnelles ; champ d’activité ; rôles et responsabilités des professionnels de soins de santé oculaire ; techniques de modèles de rôle. CP5A : Comprendre le rôle essentiel des professionnels de soins de santé oculaire au sein de leur communauté ; communication ; techniques de plaidoyer. CP5.1 Représente les professionnels de soins de santé oculaire dans le cadre du système de santé Reconnaît le besoin en professionnels de soins de santé oculaire comme un élément essentiel du système de santé. Sert de modèle pour les professionnels de soins de santé oculaire au sein de la communauté et encourage les professionnels de soins de santé oculaire en tant qu’élément essentiel du système de santé. Préconise et participe à l’obtention de la reconnaissance publique, légale et par les employeurs des qualifications des travailleurs de soins de santé oculaire, du champ d’activité correspondant et de l’accréditation des programmes de formation des travailleurs de soins de santé oculaire au sein de la communauté et au niveau national. Dirige les efforts visant à obtenir la reconnaissance publique, juridique et patronale des qualifications des professionnels de soins de santé oculaire, du champ d’activité connexe et de l’accréditation des programmes de formation des professionnels de soins de santé oculaire à l’échelle nationale et internationale. 4 8 Ativités de professionnlisme Les activités professionnelles (AP) abordent le RÔLE d’un professionnel de soins de santé oculaire dans le contexte de la gestion des risques, de l’amélioration de la qualité des soins et de la promotion d’une pratique inclusive en matière de soins de santé oculaire. Toutes les activités ne seront pas pertinentes pour tous les prestataires de soins de santé oculaire ; les activités choisies dépendront des rôles et des responsabilités du professionnel de soins de santé oculaire. Activités de professionnalisme (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP Gérer les risques AP1C : Principes de gouvernance clinique ; risques cliniques et non cliniques ; obligations légales en matière de gestion des risques ; outils d’évaluation des risques ; stratégies de gestion des risques ; politiques et procédures de santé et de sécurité, y compris le contrôle des infections et le signalement des incidents ; chaînes d’infection et modes de transmission. CP1A : Détecter et assurer la prise en charge rapide des risques ; réaliser des évaluations des risques ; utiliser des mesures de prévention et de contrôle des infections, y compris porter et enlever des équipements de protection individuelle et effectuer des procédures d’hygiène des mains. CP1.1 Risques et évaluations des risques Maintenir un environnement sécurisé en déterminant les risques réels et potentiels, et en signalant les risques au besoin. Coordonner les évaluations des risques, selon les directives. Déterminer les outils et gérer les évaluations des risques. Diriger le développement et l’utilisation des outils d’évaluation des risques, et superviser les évaluations de risques complexes. CP1.2 Atténuation des risques Adopter des stratégies et des politiques d’atténuation des risques. Contribuer aux stratégies d’atténuation des risques. Mettre en œuvre et gérer les stratégies et les politiques d’atténuation des risques, assurer un suivi approprié et résoudre les problèmes qui surgissent. Diriger et promouvoir les stratégies et les politiques de gestion des risques, en supervisant la résolution de tout problème qui surgit. CP2 Améliorer la qualité CP2C : Principes de la gouvernance clinique ; principes généraux de l’assurance et de l’amélioration de la qualité dans le domaine de la santé, y compris l’efficacité, l’efficience, la ponctualité, l’altruisme, l’équité, la sécurité et la durabilité ; outils d’évaluation de la qualité. CPA2A : Analyser et répondre aux évaluations de qualité ; interpréter les évaluations d’impact. CPA2.1 Initiatives d’amélioration de la qualité Participer à des initiatives continues d’assurance et d’amélioration de la qualité. Contribuer aux initiatives d’assurance et d’amélioration de la qualité. Identifier, développer, mettre en œuvre et suivre les initiatives d’assurance et d’amélioration de la qualité. Créer des opportunités et plaider en faveur d’une augmentation des initiatives d’assurance et d’amélioration de la qualité. 4 9 Activités de professionnalisme (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CPA3 Adopter une pratique inclusive CPA3C : Principes généraux de la pratique inclusive ; approches visant à aider les autres à communiquer leurs besoins en matière de soins de santé oculaire à différents publics. CP3A : Faire preuve de respect, d’équité et de compassion ; techniques de plaidoyer ; utiliser les modes de communication appropriés pour adopter une pratique inclusive. CP3.1 Promouvoir l’inclusion Rechercher activement des informations et recevoir une formation sur les pratiques inclusives. Contribuer aux pratiques inclusives. Déterminer les lacunes et adopter des pratiques inclusives. Encourager et créer des opportunités pour une plus grande sensibilisation et des changements en faveur des pratiques inclusives. 50 Les compétences en matière d’apprentissage et de développement (AD) concernent le développement professionnel des professionnels de soins de santé oculaire. Les compétences dans ce domaine concernent l’enseignement, l’apprentissage et la pratique réflexive. Un engagement à vie en faveur de l’excellence dans la pratique est démontré par l’évaluation continue des processus et des résultats du travail et par la recherche active d’une rétroaction. Le développement personnel continu peut être en adéquation avec la recherche de l’amélioration des performances. Domaine 3 : apprentissage et développement 51 Compétences en matière d’apprentissage et de développement Les compétences en matière d’apprentissage et de développement (CAD) abordent la MANIÈRE dont les professionnels de soins de santé oculaire mènent leur propre développement professionnel et celui des autres, et comprennent l’enseignement, l’apprentissage et la pratique réflexive. Les « comportements » décrits représentent les différentes manières dont chaque compétence est exprimée. Toutes les compétences et tous les comportements sont considérés comme pertinents pour l’ensemble des professionnels de soins de santé oculaire, quels que soient leurs rôles et responsabilités. Compétence en matière d’apprentissage et de développement (AD) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CAD1 Veille à l’apprentissage et au développement CAD1C : Exigences en matière de formation continue pour l’inscription/l’accréditation/la certification/Auto-apprentissage ; principes et pratiques de l’auto-apprentissage ; opportunités existantes ou potentielles d’apprentissage et de développement, et la manière d’y accéder. CP1A : Assumer la responsabilité personnelle de ses propres besoins d’apprentissage ; intégrer les leçons tirées des expériences de la pratique quotidienne dans la pratique future ; utiliser les options de formation continue pertinentes ; culture numérique. CAD1.1 Apprentissage tout au long de la vie Entretient et améliore les connaissances et les compétences appliquées à la pratique fondée sur des preuves en adoptant une approche d’apprentissage tout au long de la vie. Participe à une révision régulière des connaissances et améliore ses compétences par l’auto réflexion, l’examen critique et l’évaluation, selon les directives. Entreprend une révision régulière de ses connaissances et améliore ses compétences par l’auto réflexion, l’examen critique, l’évaluation et l’examen par les pairs. Encourage et facilite l’apprentissage tout au long de la vie, en renforçant la nécessité d’actualiser les connaissances, d’effectuer une auto-vérification et une auto-réflexion. CAD1.2 Mise en pratique des connaissances acquises Met en pratique les connaissances acquises, avec le soutien nécessaire. Met en pratique les connaissances acquises. Met en pratique l’apprentissage dès le début et encourage le partage des connaissances. CAD2 Aide les autres à apprendre et à se développer CAD2C : Stratégies visant à engager et à motiver les autres ; compréhension des différents styles d’apprentissage ; méthodes d’adaptation du style d’enseignement et d’encadrement pour répondre aux besoins d’apprentissage ; concepts de meilleures pratiques pour l’enseignement et l’apprentissage. CAD2.1 Soutenir les autres Partage et diffuse ses connaissances avec ses pairs, en saisissant l’occasion d’apprendre avec les autres. Détermine les lacunes dans les connaissances et les compétences des autres et facilite les possibilités d’apprentissage. Conçoit et met en œuvre un enseignement et un encadrement adaptés pour combler les lacunes dans ses propres connaissances et compétences. Apporte une expertise et des conseils sur l’enseignement et l’encadrement adaptés pour combler les lacunes dans ses propres connaissances et compétences. 52 Compétence en matière d’apprentissage et de développement (AD) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CAD2A : Enseigner et encadrer les apprenants jusqu’au niveau requis ; noter et adapter les tâches et les responsabilités au niveau requis ; compétences en communication interpersonnelle ; utiliser des options d’enseignement pertinentes ; compétences numériques. CAD2.2 Enseignant et encadreurs Participe au développement de ses propres connaissances et compétences en matière d’enseignement, avec un soutien. Participe au développement de ses propres connaissances et compétences en matière d’enseignement et d’encadrement. Entreprend le développement des connaissances et des compétences en matière d’enseignement et d’encadrement chez soi et chez les autres. Teste et évalue les stratégies d’enseignement et d’apprentissage afin de développer les meilleures pratiques chez soi et chez les autres. CAD3 Renforce la capacité de formation pédagogique dans le domaine des soins de santé oculaire CAD3C : Évaluation critique des lacunes et des opportunités en matière d’éducation et de ressources humaines (au niveau local et international) ; capacité éducative existante ; leviers et obstacles à l’augmentation de la capacité éducative ; justification des connaissances et des compétences requises ; exigences en matière d’apprentissage et de formation dans les environnements éducatifs ; exigences en matière de répartition, de recrutement et de maintien du personnel dans un système de soins de santé oculaire ; exigences en matière d’apprentissage et de formation dans les environnements de travail. CAD3.1 Ressources éducatives Reconnaît l’importance du matériel éducatif, des programmes d’enseignement et des autres ressources éducatives. Soutient et contribue au développement de matériels éducatifs, de programmes d’études et de corps enseignant par le biais de programmes éducatifs. Détermine les lacunes actuelles des programmes d’éducation et plaider en faveur du développement visant à accroître les capacités éducatives. Initie et crée des opportunités pour le renforcement des capacités éducatives. CAD3A : Cibler les lacunes dans l’éducation et les ressources humaines ; engager et communiquer la logique des ressources humaines à différents publics ; rédiger des projets de financement pour les programmes d’éducation en matière de soins de santé oculaire ; mobiliser des fonds ; engager et/ou plaider en faveur de la politique et de la planification de la prestation de services. CAD3.2 Défenseur de l’éducation Reconnaît l’importance du plaidoyer pour soutenir les programmes et les institutions éducatives. Contribue aux efforts de plaidoyer visant à accroître la disponibilité des fonds pour les programmes éducatifs et/ou à augmenter la capacité des institutions éducatives. Entreprend et dirige des efforts de planification stratégique et d’augmentation du financement des programmes éducatifs et/ou de renforcement des capacités des institutions éducatives. 53 Activités d’apprentissage et de développement Les activités d’apprentissage et de développement (AAD) concernent le rôle d’un professionnel de soins de santé oculaire dans le contexte de la poursuite de sa propre formation, du développement et de l’enseignement des autres. Toutes les activités ne seront pas pertinentes pour tous les prestataires de soins de santé oculaire ; les activités choisies dépendront des rôles et des responsabilités du professionnel de soins de santé oculaire. Activités d’apprentissage et de développement (ADD) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) ADD1 Formation continue ADD1C : Reconnaissance de la nécessité d’une formation continue, c’est-à-dire d’un apprentissage tout au long de la vie ; définition des objectifs d’apprentissage et de formation continue ; différentes voies d’apprentissage et de développement ; approche centrée sur l’apprenant ; besoins et préférences personnels en matière d’apprentissage ; parcours d’éducation et de formation pour des spécialisations en adéquation avec les besoins pratiques locaux ; options technologiques dans l’apprentissage. ADD1A : Développer et maintenir l’éducation par différents moyens ; utiliser les technologies de l’information pour gérer les informations ; auto-contrôler l’apprentissage et le développement personnels ; réfléchir à sa propre pratique et chercher à en améliorer la qualité ; concevoir des cours de formation et des programmes d’éducation, y compris définir les résultats de l’apprentissage, les modes de livraison du contenu, l’évaluation et l’appréciation ; planifier des activités d’apprentissage appropriées. AAD1.1 Développer des ressources pédagogiques Contribuer à l’élaboration de ressources pédagogiques et pratiques pertinentes. Gérer le développement de ressources pédagogiques et pratiques, notamment l’introduction de nouvelles technologies et la gestion de l’apprentissage en ligne. Réviser, fournir une expertise et des conseils sur les ressources éducatives, y compris les technologies émergentes dans l’apprentissage. LAAD1.2 Suivi des performances personnelles Participer au suivi des performances personnelles sur la base d’attentes données, en utilisant des outils tels que ceux de l’évaluation des compétences, et en adoptant une attitude réfléchie et ouverte à la rétroaction. Rechercher activement des données sur les performances, déterminer et réfléchir aux facteurs qui contribuent aux écarts entre les attentes et les performances réelles. Analyser, réfléchir et mettre en œuvre les changements de comportement et les commentaires issus de l’évaluation par les pairs, afin de réduire l’écart entre les attentes et les performances réelles. Remettre en question les hypothèses et envisager des alternatives pour réduire l’écart entre les attentes et la performance réelle. 54 Activités d’apprentissage et de développement (ADD) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AAD1.3 Programmes de formation continue Participer et se conformer aux exigences de formation continue pour l’enregistrement, l’accréditation, la certification et/ou l’auto-apprentissage. Assurer la coordination des programmes de formation continue, selon les directives. Développer et gérer des programmes de formation continue. Encadrer et créer des opportunités de programmes de formation continue pour l’apprentissage tout au long de la vie et l’excellence. AAD1.4 Plan d’apprentissage et enregistrement Contribuer à un plan d’auto-apprentissage et tenir un registre des activités d’apprentissage, avec un soutien. Concevoir et mettre en œuvre un plan d’apprentissage pour soi-même et pour les autres. Mesurer l’efficacité d’un plan d’auto- apprentissage pour soi-même et pour les autres, et apporter des améliorations si nécessaire. LDA2 Développer et transmettre les connaissances aux autres AAD2C : Rôles des enseignants et des membres de l’équipe de soins de santé oculaire ; principes d’apprentissage et d’enseignement tels que la théorie du comportement d’apprentissage, la pédagogie, l’andragogie, la conception de programmes d’études basés sur les compétences ; obstacles potentiels à l’apprentissage et au développement, et stratégies pour y remédier ; responsabilités et obligations en tant qu’enseignant ou encadreur ; techniques d’enseignement et d’encadrement ; différents modes d’éducation et d’apprentissage ; gamme de ressources pédagogiques ; importance de la rétroaction dans l’enseignement et l’apprentissage. AAD2.1 Renforcer les capacités des apprenants Participer à l’enseignement des apprenants et aider à déterminer les lacunes, avec un soutien. Contribuer à l’enseignement des apprenants et déterminer les lacunes. Encadrer et encadrer les apprenants. Fournir une expertise sur le contenu tout en développant les expériences de formation, les compétences des apprenants et les résultats. AAD2.2 Renforcer les capacités des enseignants/ professeurs Participer au développement des enseignants et des professeurs et aider à déterminer les lacunes, avec un soutien. Contribuer au développement des enseignants et des professeurs, et déterminer les lacunes. Encadrer et superviser les enseignants et les professeurs. Apporter une expertise sur le contenu tout en développant les expériences de formation des enseignants et des professeurs, les compétences des enseignants et les résultats. 55 Activités d’apprentissage et de développement (ADD) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AAD2A : Développer des programmes d’études, des résultats d’apprentissage et des outils d’enseignement ; créer un climat de confiance avec les apprenants ; fournir un retour constructif ; maintenir un processus et un protocole de supervision ; utiliser différents modes d’enseignement ; utiliser différentes ressources et technologies pour améliorer l’enseignement ; travailler dans le cadre de contraintes structurelles et de programmes d’études ; évaluer les performances des autres. AAD2.3 Renforcer les capacités des membres de l’équipe de soins de santé oculaire Participer au contrôle des compétences et des performances des membres de l’équipe de soins de santé oculaire, et aider à déterminer les lacunes, avec un soutien. Contribuer au contrôle des compétences et des performances des membres de l’équipe de soins de santé oculaire et déterminer les lacunes. Recenser les domaines de développement, encadrer et superviser les membres de l’équipe de soins de santé oculaire et leur fournir une des commentaires constructifs. Entreprendre et créer des opportunités de développement pour les membres de l’équipe de soins de santé oculaire. 56 Les compétences en matière de gestion et de leadership concernent le développement des services, la gestion des ressources, la direction d’une équipe et l’organisation. Les relations constituent la clé du succès de l’équipe de soins de santé oculaire, au sein de laquelle la confiance partagée, le respect et la prise de décision sont nécessaires pour que les services soient fournis efficacement et dans la limite des ressources disponibles. Domaine 4 : Gestion et leadership 57 Compétences en matière de gestion et de leadership Les compétences en matière de gestion et de leadership (CGL) concernent la MANIÈRE dont les professionnels de la santé oculaire améliorent le développement de l’équipe de soins de santé oculaire et des services, tout en intégrant les services dans le cadre de la couverture sanitaire universelle. Les « comportements » décrits représentent les différentes manières dont chaque compétence est exprimée. Toutes les compétences et tous les comportements sont considérés comme pertinents pour l’ensemble des professionnels de soins de santé oculaire, quels que soient leurs rôles et responsabilités. Compétences en matière de gestion et du leadership (CGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL1 Renforce l’équipe de soins de santé oculaire CGL1C : Processus de développement de l’équipe ; principes éthiques pour encadrer tous les aspects du travail en équipe ; rôles, responsabilités et champ d’activité de l’équipe ; rôle personnel au sein de l’équipe ; approches du travail en équipe dans les soins de santé oculaire centrés sur la personne ; principes de la pratique interprofessionnelle (PIP) ; stratégies visant à motiver, engager, reconnaître et récompenser les autres ; responsabilités légales et éthiques des dirigeants et des gestionnaires ; facteurs culturels ayant un impact sur les comportements individuels et collectifs ; stratégies de communication et de coordination de l’équipe ; gamme de modèles de leadership ; différence entre les rôles de gestion et de leadership. CGL1.1 Communication au sein de l’équipe Communique les informations de manière efficace et en toute confiance, avec clarté et respect ; utilise l’écoute active et encourage les idées et les opinions des autres membres de l’équipe. Communique ses connaissances et ses opinions aux membres de l’équipe afin de faciliter les discussions et les interactions qui améliorent le fonctionnement de l’équipe, tout en utilisant les outils et les techniques de communication, notamment les systèmes d’information et les technologies de communication. Sollicite et fournit des commentaires sur le rendement des membres de l’équipe, et facilite la résolution des conflits au besoin. Facilite la rétroaction régulière de l’équipe de soins de santé oculaire dans des situations compliquées ; agit comme modèle en ce qui concerne les stratégies de communication flexibles qui valorisent l’apport de tous les membres de l’équipe de soins de santé oculaire, et facilite la résolution de conflits complexes au besoin. 58 Compétences en matière de gestion et du leadership (CGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL1A : Démontrer des compétences relationnelles et de communication permettant un échange d’informations efficace ; écouter activement ; tenir un langage qui valorise tous les membres de l’équipe de soins de santé ; utiliser les preuves disponibles pour éclairer un travail d’équipe efficace et des pratiques basées sur l’équipe ; reconnaître comment son propre niveau d’expérience, son expertise, sa culture, son pouvoir et sa hiérarchie au sein de l’équipe contribuent à une communication efficace, à la résolution des conflits et à des relations de travail interprofessionnelles positives ; diriger les membres d’une équipe ; utiliser un processus décisionnel ascendant ; motiver les autres. CGL1.2 Rôles d’équipe/ pratique collaborative Travaille et interagit en collaboration au sein d’une équipe de soins de santé oculaire. Utilise les capacités complémentaires de tous les membres de l’équipe pour optimiser l’efficacité de l’offre de soins de santé oculaire. Assume efficacement un rôle de chef d’équipe dans divers contextes, joue un rôle de mentor et donne des conseils pour promouvoir le travail d’équipe et la collaboration afin de créer un environnement de travail sain. Applique de manière proactive les pratiques de leadership qui soutiennent la pratique collaborative et l’efficacité de l’équipe. 59 Compétences en matière de gestion et du leadership (CGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL2 Renforce le développement des services de soins de santé oculaire CGL2C : Les principes des normes de qualité relatives aux meilleures pratiques fondées sur des preuves ; les principes de développement d’un service de soins de santé oculaire ; l’entretien de l’équipement et du mobilier pour qu’ils soient dans un état sûr, précis et fonctionnel ; la gestion des produits pharmaceutiques ; les principes de conception inclusive et les normes et règlements en matière d’accessibilité ; les tendances démographiques à l’origine des besoins en soins de santé oculaire par rapport au contexte ; les mesures de contrôle des infections dans un service de soins de santé oculaire ; les exigences législatives nationales, telles que la santé et la sécurité au travail ; les outils organisationnels et la gestion des informations. CGL2.1 Élaboration de normes de qualité et d’accessibilité financière des services Adhère aux normes de qualité et aux directives approuvées pour les meilleures pratiques fondées sur des preuves, le développement des services et la gestion de l’information. Contribue aux activités qui améliorent l’efficacité du développement des services. Combine les informations produites avec des preuves provenant d’un large éventail de sources pour maintenir, améliorer et évaluer la qualité du développement des services. Dirige et plaide en faveur de l’amélioration des normes de qualité, de la gestion de l’information et du caractère abordable des services de soins de santé oculaire. CGL2.2 Développement de la disponibilité et de l’accessibilité des services Travaille avec le cadre environnant immédiat pour coordonner la disponibilité et l’accessibilité des services de soins de santé oculaire. Assure la disponibilité et l’accessibilité des services de soins de santé oculaire en reconnaissant la communauté au sens large et en travaillant avec elle. Réagir aux obstacles et aux facilitateurs environnants pour développer la disponibilité et l’accessibilité des services de soins de santé oculaire. Réagir de manière proactive aux obstacles et aux éléments facilitateurs environnants complexes afin de développer et d’améliorer la disponibilité et l’accessibilité des services de soins de santé oculaire. 6 0 Compétences en matière de gestion et du leadership (CGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL2A : Utilisation de la technologie appropriée au sein d’un service de soins de santé oculaire ; utilisation d’outils d’évaluation de la sécurité ; compréhension des obstacles et des éléments facilitateurs contextuels à la qualité, l’accessibilité, l’abordabilité et la sécurité d’un service de soins de santé oculaire ; compétences organisationnelles ; interprétation et utilisation des informations et des données. CGL2.3 Sécurité des services Maintient un environnement de travail sûr grâce à l’entretien des équipements, au stockage sûr des substances thérapeutiques et à la prévention des risques, tels que la prévention et le contrôle des infections, les déchets dangereux, la sécurité électrique et les mesures de sécurité standard ; et à la gestion appropriée de l’information. Reconnaît un environnement de travail dangereux ; documente et communique les problèmes de sécurité à l’autorité compétente et apporte son soutien pour améliorer la sécurité des services. Apporter une réponse aux risques réels et potentiels en matière de sécurité et de sûreté, et faire part de ses préoccupations à l’autorité compétente ; suit les procédures de prévention des infections et conteste les manquements aux mesures de sécurité dans la pratique des autres professionnels de la santé oculaire. Dirige et plaide en faveur de l’amélioration des mesures de sûreté et de sécurité relatives aux soins de santé oculaire. 6 1 Compétences en matière de gestion et du leadership (CGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL Soutient les soins de santé oculaire en tant que partie intégrante de la Couverture sanitaire universelle (CSU) CGL3C : Principes de la CSU et concepts de soins de santé intégrés centrés sur la personne ; rôle des soins de santé oculaire dans la CSU ; comment les systèmes de santé peuvent fournir des soins de manière efficace avec les ressources disponibles ; effets de la santé systémique sur les soins de santé oculaire ; système de santé local et national ; besoins et préférences de la population en matière de soins de santé oculaire en fonction du contexte ; connaissance des rôles, des connaissances et des compétences des professionnels de la santé ; approches visant à faire participer les différentes parties prenantes. CGL3A : Travailler en collaboration avec les professionnels de la santé pour optimiser la santé d’une personne ; bâtir des relations avec d’autres professionnels de la santé en appliquant différentes approches ; techniques de plaidoyer ; techniques de communication. CGL3.1 Intégration des soins de santé oculaire dans la CSU Reconnaît la nécessité de faire des soins de santé oculaire une partie intégrante de la CSU. S’engage avec les professionnels de soins de santé oculaire et d’autres professionnels de la santé dans toutes les disciplines à intégrer les soins de santé oculaire dans le système de santé. Collabore, adopte des politiques et partage la responsabilité avec d’autres professionnels de la santé dans toutes les disciplines afin d’intégrer les soins de santé oculaire dans le système de santé, y compris la saisie d’indicateurs de soins de santé oculaire dans le cadre des systèmes nationaux d’information sanitaire. Défend, élabore des politiques et crée des possibilités de relations et de partenariats multidisciplinaires, dans toutes les disciplines, afin d’intégrer les soins de santé oculaire dans le système de santé, y compris la saisie des indicateurs de soins de santé oculaire dans le cadre des systèmes nationaux d’information sur la santé. 6 2 Activités de gestion et de leadership Les activités de gestion et de leadership (AGL) concernent le RÔLE que joue un professionnel de soins de santé oculaire dans le contexte d’offre de services de soins de santé oculaire et des membres de l’équipe. Toutes les activités ne seront pas pertinentes pour tous les prestataires de soins de santé oculaire ; les activités choisies dépendront des rôles et des responsabilités du professionnel de soins de santé oculaire. Activités de gestion et de leadership (AGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AGL1 Gérer une équipe de soins de santé oculaire AGL1C : Les facteurs qui sous-tendent un travail d’équipe efficace ; les rôles, les responsabilités et le champ d’activité de l’équipe en rapport avec le service de soins de santé oculaire ; le rôle personnel au sein de l’équipe ; les activités et les tâches nécessaires à l’offre de soins de santé oculaire ; les approches du contrôle des performances des membres de l’équipe de soins de santé oculaire ; les différents styles de gestion et de leadership ; les différents niveaux de contrôle et de supervision, de délégation, de production de rapports et les indications pour les appliquer ; les politiques et la législation concernant la gestion des ressources humaines, y compris les processus de recrutement et la gestion des performances ; les approches des entretiens et des processus de sélection. CGL1.1 Délégation/ répartition des tâches Respecter les tâches déléguées, conformément au niveau de compétence personnel et au champ d’activité. Déléguer des tâches à d’autres personnes, en fonction de leurs capacités, de leur niveau de préparation, de leurs compétences et de leur champ d’activité. Identifier, gérer et contrôler les tâches déléguées au sein de l’équipe de soins de santé oculaire en fonction des ressources disponibles, et mettre en place des ressources humaines appropriées pour le service de soins de santé oculaire. Évaluer et préconiser un soutien supplémentaire pour l’équipe de soins de santé oculaire afin de répartir efficacement la charge de travail et d’améliorer les soins. CGL1.2 Recrutement Apporter son concours à l’intégration d’un nouveau membre dans l’équipe de soins de santé oculaire. Contribuer au processus de recrutement. Gérer le processus de recrutement. Donner des conseils sur le processus de recrutement, en particulier sur la sélection de la recrue. 6 3 Activités de gestion et de leadership (AGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL1A : Respecter l’obligation de rendre des comptes et la responsabilité lors de la délégation de tâches ; répartir les tâches ; déléguer les responsabilités ; identifier les points forts et les limites des membres de l’équipe et la manière de les gérer au mieux ; tenir un langage respectueux adapté à une situation difficile donnée, à une conversation cruciale ou à un conflit ; recruter des membres d’équipe. CGL1.3 Suivi des performances Participer à l’évaluation de ses propres performances et à la définition d’indicateurs de performances clés, avec un soutien. Contribuer à l’évaluation de ses propres performances et de celles des autres, ainsi qu’à l’élaboration d’indicateurs de performance clés, en cherchant à obtenir une rétroaction pour améliorer ses performances. Procéder à l’évaluation de ses propres performances et de celles des membres de l’équipe de soins de santé oculaire, en formulant des commentaires constructifs pour améliorer l’offre de soins de santé oculaire. Mettre en œuvre et évaluer les systèmes et procédures de gestion des performances. CGL1.4 Structures de rapport Participer et contribuer à la mise en place de rapports hiérarchiques et de structures de soutien. Mettre en œuvre des rapports hiérarchiques et des structures de soutien pour les membres de l’équipe de soins de santé oculaire. Évaluer les rapports hiérarchiques et les structures de soutien des membres de l’équipe de soins de santé oculaire, et mettre en œuvre les changements nécessaires à leur amélioration. 6 4 Activités de gestion et de leadership (AGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL2 Gérer l’offre de services de soins de santé oculaire CGL2C : Principes de gestion des services de soins de santé oculaire, y compris le développement et l’entretien d’un service, et principes commerciaux ; outils et logiciels de gestion de la pratique ; entretien des équipements et du mobilier pour qu’ils soient dans un état sûr, précis et fonctionnel ; indicateurs d’offre de services, désagrégation des données et sources ; comment appliquer, interpréter et rendre compte des mesures de performance des services ; mécanismes de collecte et d’agrégation des données sur les services ; politiques et réglementations pour la collecte et la communication des données ; besoins en ressources pour l’offre de services ; méthodes de gestion des informations confidentielles et normes et réglementations connexes ; principes généraux de gestion des catastrophes et de renforcement de la résilience y compris la préparation, la réponse et la récupération. CGL2A : Utiliser les ressources disponibles pour améliorer les résultats ; traduire les politiques et les processus en actions concrètes ; faire l’inventaire des équipements et des consommables ; acquérir des ressources ; tenir des stocks ; facturer ; avoir des connaissances en finance ; rédiger des politiques et des procédures ; tenir des registres ; rédiger des rapports ; collecter, analyser et rendre compte des données, y compris la visualisation des données ; utiliser des mesures normalisées des résultats des services ; saisir dans les systèmes d’information sur la santé ; mener des enquête. CGL2.1 Gestion d’un cabinet/centre de service Assurer la sécurité, le confort et la propreté du service de soins de santé oculaire avec un bon flux opérationnel, en utilisant les ressources disponibles. Gérer les ressources disponibles afin de faciliter l’offre de services de manière efficace selon une norme de qualité approuvée, tout en identifiant et en signalant les besoins en ressources supplémentaires. Initier et obtenir des ressources supplémentaires pour améliorer l’offre de services et maintenir la viabilité financière du service. CGL2.2 Politiques et procédures Respecter les politiques et/ou les procédures d’offre de services, notamment en reconnaissant la confidentialité des informations spécifiées. Diffuser et contribuer à l’élaboration de politiques et/ou de procédures. Développer, mettre en œuvre et contrôler les politiques et/ou procédures. Évaluer les politiques et/ou les procédures, et recommander des changements pour les améliorer. CGL2.3 Données sur les services Respecter les processus de collecte de données sur les services, tout en préservant la confidentialité. Mettre en œuvre des processus de collecte de données sur les services et orienter le processus vers des solutions et des améliorations. Analyser de manière critique les données recueillies lors des processus de collecte de données, générer des rapports et mettre en œuvre des changements pour améliorer les résultats des personnes et des professionnels de soins de santé oculaire Créer, mettre en œuvre et intégrer des processus et des systèmes de collecte de données à l’intérieur et à l’extérieur du service de soins de santé oculaire, tout en garantissant des procédures éthiques dans la collecte, l’analyse, la diffusion et la gestion globale des données. 6 5 Activités de gestion et de leadership (AGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL2.4 Utiliser les technologies de l’information Utiliser la technologie de l’information pour soutenir l’offre de services de soins de santé oculaire, tout en préservant la confidentialité. Contribuer à l’amélioration et/ou à la résolution de problèmes liés à l’utilisation des technologies de l’information. Identifier et mettre en place les outils et systèmes informatiques appropriés. Évaluer et acquérir les technologies de l’information appropriées pour améliorer en permanence l’offre de services. CGL2.5 Équipements et consommables Adhérer aux protocoles d’entretien de s équipements et aider à produire l’inventaire des consommables tels que les lentilles, les montures et les produits thérapeutiques. Identifier et résoudre les problèmes liés aux équipements et gérer le processus d’inventaire. Évaluer les protocoles d’entretien des équipements et les processus d’inventaire, et mettre en œuvre des changements pour l’amélioration. MLA2.6 Gestion des catastrophes et résilience (pandémie mondiale/ catastrophe naturelle) Participer et adhérer aux protocoles de gestion des catastrophes et de renforcement de la résilience. Contribuer à l’élaboration et à la formation en matière de protocoles de gestion des catastrophes et de renforcement de la résilience. Définir et mettre en œuvre des protocoles de gestion des catastrophes et des protocoles de renforcement de la résilience. Initier et obtenir des ressources supplémentaires pour gérer efficacement les catastrophes et renforcer la résilience du service de soins de santé oculaire. Activités de gestion et de leadership (AGL) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CGL2 Gérer l’offre de services de soins de santé oculaire CGL2C : Principes de gestion des services de soins de santé oculaire, y compris le développement et l’entretien d’un service, et principes commerciaux ; outils et logiciels de gestion de la pratique ; entretien des équipements et du mobilier pour qu’ils soient dans un état sûr, précis et fonctionnel ; indicateurs d’offre de services, désagrégation des données et sources ; comment appliquer, interpréter et rendre compte des mesures de performance des services ; mécanismes de collecte et d’agrégation des données sur les services ; politiques et réglementations pour la collecte et la communication des données ; besoins en ressources pour l’offre de services ; méthodes de gestion des informations confidentielles et normes et réglementations connexes ; principes généraux de gestion des catastrophes et de renforcement de la résilience y compris la préparation, la réponse et la récupération. CGL2A : Utiliser les ressources disponibles pour améliorer les résultats ; traduire les politiques et les processus en actions concrètes ; faire l’inventaire des équipements et des consommables ; acquérir des ressources ; tenir des stocks ; facturer ; avoir des connaissances en finance ; rédiger des politiques et des procédures ; tenir des registres ; rédiger des rapports ; collecter, analyser et rendre compte des données, y compris la visualisation des données ; utiliser des mesures normalisées des résultats des services ; saisir dans les systèmes d’information sur la santé ; mener des enquête. CGL2.1 Gestion d’un cabinet/centre de service Assurer la sécurité, le confort et la propreté du service de soins de santé oculaire avec un bon flux opérationnel, en utilisant les ressources disponibles. Gérer les ressources disponibles afin de faciliter l’offre de services de manière efficace selon une norme de qualité approuvée, tout en identifiant et en signalant les besoins en ressources supplémentaires. Initier et obtenir des ressources supplémentaires pour améliorer l’offre de services et maintenir la viabilité financière du service. CGL2.2 Politiques et procédures Respecter les politiques et/ou les procédures d’offre de services, notamment en reconnaissant la confidentialité des informations spécifiées. Diffuser et contribuer à l’élaboration de politiques et/ou de procédures. Développer, mettre en œuvre et contrôler les politiques et/ou procédures. Évaluer les politiques et/ou les procédures, et recommander des changements pour les améliorer. CGL2.3 Données sur les services Respecter les processus de collecte de données sur les services, tout en préservant la confidentialité. Mettre en œuvre des processus de collecte de données sur les services et orienter le processus vers des solutions et des améliorations. Analyser de manière critique les données recueillies lors des processus de collecte de données, générer des rapports et mettre en œuvre des changements pour améliorer les résultats des personnes et des professionnels de soins de santé oculaire Créer, mettre en œuvre et intégrer des processus et des systèmes de collecte de données à l’intérieur et à l’extérieur du service de soins de santé oculaire, tout en garantissant des procédures éthiques dans la collecte, l’analyse, la diffusion et la gestion globale des données. 66 Communauté et plaidoyer (CP) les compétences concernent la défense des besoins de la communauté, le soutien aux membres pour leur permettre d’accéder aux ressources disponibles et la contribution à un changement positif à long terme. Travailler en collaboration avec la communauté pour comprendre l’environnement physique et social, permettant de trouver des solutions plus appropriées. La communauté et le plaidoyer peuvent davantage contribuer à la responsabilisation des communautés afin qu’elles apportent leurs propres changements. Domaine 5 : Communauté et plaidoyer 6 7 Compétences en matière de communauté et plaidoyer Les compétences communautaires et de plaidoyer (CCP) traitent de la MANIÈRE dont les professionnels de soins de santé oculaire autonomisent la communauté, améliorent sa sensibilisation et agissent en tant que défenseurs. Les « comportements » décrits représentent les différentes manières dont chaque compétence est exprimée. Toutes les compétences et tous les comportements sont considérés comme pertinents pour l’ensemble des professionnels de soins de santé oculaire, quels que soient leurs rôles et responsabilités. Compétences en matière de Communauté et de plaidoyer (CCP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP1 Soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne (IPEC) dans les les systèmes de santé CCP1C : Principes de la CSU et des soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne (IPEC) ; Modèles de soins ; programmes et soutien locaux ; besoins et préférences de la population en matière de soins de santé oculaire pertinents pour le contexte ; approches visant à impliquer les différentes parties prenantes. CCP1A : Travailler en collaboration avec les travailleurs de la santé pour optimiser la santé d’une personne ; techniques de plaidoyer ; techniques de communication. CCP1.1 Soutient l’IPEC Reconnaît la nécessité de l’IPEC dans les systèmes de santé. S’engage auprès des personnes et des communautés et assure la coordination des services au sein et entre les secteurs pour soutenir l’IPEC. Détermine les lacunes dans les services au sein et à travers le secteur des soins de santé oculaire et met en œuvre des modèles de soins appropriés. Dirige les efforts visant à orienter les modèles de soins et mobilise les ressources pour renforcer l’IPEC. CCP2 Autonomise la communauté CCP2C : La démographie, les déterminants sociaux de la santé, la culture et l’épidémiologie de la communauté ; déterminants sociaux de la santé affectant les présentations de cas ; causes de la déficience visuelle et de la cécité dans la communauté ; principes de développement communautaire ; inégalités dans les soins de santé. CCP12.1 Obstacles contextuels et facilitateurs Reconnaît le contexte communautaire de la personne. S’efforce de surmonter les obstacles liés au contexte encourage les facilitateurs de la personne. Détermine et répond aux obstacles contextuels complexes et aux facilitateurs de la personne. Encadre les autres et dirige la réponse aux obstacles contextuels complexes et aux facilitateurs de la personne. 6 8 Compétences en matière de Communauté et de plaidoyer (CCP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP2A : Soutenir les membres de la communauté afin de déterminer les besoins et les solutions d’une manière respectueuse, inclusive et culturellement sûre ; compétence interculturelle ; engagement et mobilisation communautaires ; approches participatives en matière de communication ; permettre aux communautés de prendre leurs propres décisions ; plaider auprès des dirigeants locaux et les autonomiser. CCP2.2 Répondre aux besoins et aux préférences Reconnaît et respecte les besoins et les préférences de la personne et de la communauté. Œuvre pour répondre aux besoins et aux préférences de la personne et de la communauté, en bâtissant une relation solide avec ladite communauté. Détermine et répond aux besoins et préférences complexes de la personne et de la communauté. Encadre les autres et adapte les approches des meilleures pratiques afin de répondre aux besoins et préférences complexes de la personne et de la communauté. CCP2.3 Membre actif de la communauté Participe aux programmes et activités communautaires. Contribue aux programmes et activités communautaires. Identifie et travaille en collaboration avec des membres clés de la communauté sur des programmes et des activités communautaires par le biais de partenariats authentiques et inclusifs. Guide et fournit une plateforme aux membres de la communauté afin de créer leurs propres initiatives de soins de santé oculaire au sein de cette communauté. 6 9 Compétences en matière de Communauté et de plaidoyer (CCP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP2A : Soutenir les membres de la communauté afin de déterminer les besoins et les solutions d’une manière respectueuse, inclusive et culturellement sûre ; compétence interculturelle ; engagement et mobilisation communautaires ; approches participatives en matière de communication ; permettre aux communautés de prendre leurs propres décisions ; plaider auprès des dirigeants locaux et les autonomiser. CCP2.2 Répondre aux besoins et aux préférences Reconnaît et respecte les besoins et les préférences de la personne et de la communauté. Œuvre pour répondre aux besoins et aux préférences de la personne et de la communauté, en bâtissant une relation solide avec ladite communauté. Détermine et répond aux besoins et préférences complexes de la personne et de la communauté. Encadre les autres et adapte les approches des meilleures pratiques afin de répondre aux besoins et préférences complexes de la personne et de la communauté. CCP2.3 Membre actif de la communauté Participe aux programmes et activités communautaires. Contribue aux programmes et activités communautaires. Identifie et travaille en collaboration avec des membres clés de la communauté sur des programmes et des activités communautaires par le biais de partenariats authentiques et inclusifs. Guide et fournit une plateforme aux membres de la communauté afin de créer leurs propres initiatives de soins de santé oculaire au sein de cette communauté. Compétences en matière de Communauté et de plaidoyer (CCP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP3 Renforce la sensibilisation de la communauté et la promotion de la santé CCP3C K : Épidémiologie de base des maladies oculaires courantes ; principes de promotion de la santé ; approches d’intervention visant à accroître la sensibilisation ; connaissances en matière de santé pour différentes données démographiques et capacités du système de santé. CCP3A : Communiquer efficacement les problèmes de santé oculaire aux communautés ; compétences relationnelles ; adopter des approches de santé de la population ; lien avec les ressources communautaires sur la santé et l’éducation ; plaidoyer pour une offre de services fondée sur des preuves. CCP3.1 Encourage l’éducation à la santé oculaire et les services de soins de santé oculaire pour l’accès et l’acceptabilité Participe à la promotion de l’éducation à la santé oculaire et des services de soins de santé oculaire. Contribue à la promotion de l’éducation à la santé oculaire et des services de soins de santé oculaire au sein de la communauté, et en assure la prestation. Détermine les lacunes et développe des ressources pour contribuer à la promotion de l’éducation à la santé oculaire et des services de soins de santé oculaire au sein de la communauté. Dirige et crée des opportunités pour promouvoir l’éducation à la santé oculaire et les services de soins de santé oculaire, afin d’améliorer l’accès et l’acceptabilité par la communauté CCP4 Agit en tant que défenseur des soins de santé oculaire CCP4C : Rôle du gouvernement et des autres partenaires du domaine de la santé à tous les niveaux ; cycles de planification nationaux et locaux ; principes de bons partenariats et engagement pertinent des parties prenantes ; définitions et statistiques de la déficience visuelle ; principes des soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne ; liens entre les soins de santé oculaire et les objectifs de développement durable des Nations Unies ; politiques nationales et internationales en matière de soins de santé oculaire ; l’ensemble des parties prenantes (gouvernementales et non gouvernementales) impliquées dans la politique et les services de soins de santé oculaire. CCP4.1 Les défenseurs de changements de politique et de mobilisation des ressources adéquates Reconnaît la nécessité de plaider en faveur de changements de politiques et de mobilisation des ressources adéquates au niveau communautaire. Contribue à préconiser l’élaboration de politiques de soins de santé oculaire et de ressources adéquates au niveau communautaire. Analyse de manière critique les directives politiques et détermine les lacunes dans les ressources des services de soins de santé oculaire, tout en plaidant en faveur des changements de politique de soins de santé oculaire et de mobilisation des ressources adéquates aux niveaux communautaire et national. Plaide en faveur des changements et la normalisation des politiques de soins de santé oculaire et mobilise les ressources aux niveaux communautaire, national et international. 70 Compétences en matière de Communauté et de plaidoyer (CCP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP4A : Utiliser les données d’analyse épidémiologique et de la situation pour faire le plaidoyer ; définir les opportunités de partenariats ; mobiliser les ressources ; établir les partenariats ; planification du plaidoyer ; compétences relationnelles ; définir, interpréter et rédiger des politiques de soins de santé oculaire ; travailler en collaboration avec les décideurs politiques. CCP4.2 Intégration des soins de santé oculaire dans le plan/stratégie national(e) de santé Reconnaît la nécessité d’intégrer les soins de santé oculaire dans le plan/la stratégie national(e) de la santé et suit les protocoles d’intégration disponibles dans la prestation de services. Travaille en collaboration avec les parties prenantes pour promouvoir l’intégration des soins de santé oculaire dans le plan/ stratégie national(e) de santé. Initie et assure la coordination des activités visant à intégrer les soins de santé oculaire dans le plan/stratégie national(e) de la santé et l’adéquation des services au niveau local. Crée des opportunités permettant aux parties prenantes de collaborer et de promouvoir l’intégration des soins de santé oculaire dans le plan/la stratégie national(e) de la santé. CCP4.3 Intégration des soins de santé oculaire dans le programme de développement Reconnaît la nécessité d’intégrer les soins de santé oculaire dans le programme de développement, notamment les objectifs de développement durable des Nations Unies. Travaille en collaboration avec les parties prenantes locales pour promouvoir l’intégration des soins de santé oculaire dans le programme de développement. Initie et coordonne des activités visant à intégrer les soins de santé oculaire dans les programmes de développement aux niveaux communautaire et national. Dirige et plaide en faveur de l’intégration des soins de santé oculaire dans le programme de développement aux niveaux communautaire, national et international. 71 Compétences en matière de Communauté et de plaidoyer (CCP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP4A : Utiliser les données d’analyse épidémiologique et de la situation pour faire le plaidoyer ; définir les opportunités de partenariats ; mobiliser les ressources ; établir les partenariats ; planification du plaidoyer ; compétences relationnelles ; définir, interpréter et rédiger des politiques de soins de santé oculaire ; travailler en collaboration avec les décideurs politiques. CCP4.2 Intégration des soins de santé oculaire dans le plan/stratégie national(e) de santé Reconnaît la nécessité d’intégrer les soins de santé oculaire dans le plan/la stratégie national(e) de la santé et suit les protocoles d’intégration disponibles dans la prestation de services. Travaille en collaboration avec les parties prenantes pour promouvoir l’intégration des soins de santé oculaire dans le plan/ stratégie national(e) de santé. Initie et assure la coordination des activités visant à intégrer les soins de santé oculaire dans le plan/stratégie national(e) de la santé et l’adéquation des services au niveau local. Crée des opportunités permettant aux parties prenantes de collaborer et de promouvoir l’intégration des soins de santé oculaire dans le plan/la stratégie national(e) de la santé. CCP4.3 Intégration des soins de santé oculaire dans le programme de développement Reconnaît la nécessité d’intégrer les soins de santé oculaire dans le programme de développement, notamment les objectifs de développement durable des Nations Unies. Travaille en collaboration avec les parties prenantes locales pour promouvoir l’intégration des soins de santé oculaire dans le programme de développement. Initie et coordonne des activités visant à intégrer les soins de santé oculaire dans les programmes de développement aux niveaux communautaire et national. Dirige et plaide en faveur de l’intégration des soins de santé oculaire dans le programme de développement aux niveaux communautaire, national et international. Activités de communauté et plaidoyer Les activités communautaires et plaidoyer (ACP) abordent le RÔLE d’un professionnel de soins de santé oculaire dans le cadre de l’élaboration de programmes de soins de santé oculaire et de la diffusion de messages de promotion de la santé. Toutes les activités ne seront pas pertinentes pour tous les prestataires de soins de santé oculaire ; les activités choisies dépendront des rôles et des responsabilités du professionnel de soins de santé oculaire. Activités communautaires et de plaidoyer (ACP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) ACP1 Élaborer des plans et des programmes de soins de santé oculaire intégrés centrés sur la personne (IPEC) ACP1C : Politiques nationales et internationales en matière de santé oculaire ; outils d’analyse de la situation ; principes de bons partenariats et engagement des parties prenantes ; définitions et statistiques des déficiences visuelles ; caractéristiques de base des programmes de soins de santé oculaire communautaires ; réglementations et normes en matière de dépistage oculaire ; l’ensemble des parties prenantes (gouvernementales et non gouvernementales) impliquées dans la politique et les services de soins de santé oculaire ; sources de financement ; gestion du cycle de projet. CCP1A : Interpréter et utiliser des données épidémiologiques et d’analyse de la situation ; techniques de communication ; utiliser des outils d’analyse de la situation ; utiliser des outils de gestion de projet ; rédiger des projets de financement ; rédiger des rapports et élaborer des budgets pour la gestion de projet tout en respectant les délais ; travailler en collaboration avec la communauté ; appliquer les directives politiques pour les services de soins de santé oculaire ; travailler dans un environnement à faibles ressources. CCP1.1 Engager la communauté et les décideurs politiques Participer à l’engagement de la communauté, des parties prenantes au niveau communautaire. Contribuer au développement d’une relation avec les parties prenantes et les décideurs au niveau de la communauté. Engager et collaborer avec la communauté, les parties prenantes et les décideurs aux niveaux communautaire, régional et national. Diriger et créer des opportunités d’engagement auprès des parties prenantes et des décideurs politiques aux niveaux communautaire, national et international. CP1.2 Analyse de la situation Participer à la réalisation de l’analyse de la situation, avec un soutien. Assurer la coordination de l’analyse de la situation, selon les directives. Déterminer les lacunes, gérer et présenter les résultats de l’analyse de la situation. Encadrer, évaluer de façon critique et utiliser les données recueillies dans le cadre de l’analyse de la situation. CCP1.3 Rassemblement des ressources Participer à l’identification des ressources nécessaires aux projets de soins de santé oculaire communautaires, avec un soutien. Contribuer à l’identification et au rassemblement des ressources nécessaires aux projets de soins de santé oculaire communautaires, selon les directives. Identifier et rassembler les ressources nécessaires aux projets de soins de santé oculaire communautaires, notamment le financement, le personnel et les infrastructures. Promouvoir et créer des occasions de rassembler les ressources nécessaires aux projets de soins de santé oculaire communautaires, y compris le financement, le personnel et les infrastructures. 72 Activités communautaires et de plaidoyer (ACP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP1.4 Gestion de projet Participer aux activités du projet de soins de santé oculaire communautaires, avec un soutien. Coordonner les activités du projet de soins de santé oculaire communautaires, selon les directives. Gérer les activités du projet de soins de santé oculaire communautaires, notamment la production de rapports dans le respect du calendrier et du budget. Superviser plusieurs projets de soins de santé oculaire communautaires et gérer les relations avec les bailleurs de fonds/donateurs. CCP1.5 Planifier et mettre en œuvre des plans et des programmes de soins de santé oculaire intégrés et centrés sur la personne Participer à la planification et à la mise en œuvre de plans et de programmes de soins de santé oculaire, en tirant parti des politiques et des ressources disponibles, avec un soutien. Assurer la coordination de la planification et de la mise en œuvre des programmes de soins de santé oculaire au niveau communautaire, en collaboration avec les principales parties prenantes, en veillant à leur intégration dans des programmes de santé plus larges. Gérer et suivre la planification et la mise en œuvre des programmes de soins de santé oculaire aux niveaux communautaire et national, en veillant à leur intégration dans des programmes de santé plus larges. Évaluer et recommander des changements pour améliorer les plans et programmes de soins de santé oculaire aux niveaux communautaire, national et international, en veillant à leur intégration dans des programmes de santé plus larges. 73 Activités communautaires et de plaidoyer (ACP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CCP2 Diffuser des messages pertinents relatifs à la promotion de la santé CCP2C : Lacunes en matière de connaissances et de sensibilisation au sein de la communauté ; obstacles culturels et linguistiques et facilitateurs de la communauté ; approches des connaissances en matière de santé ; informations sur la santé oculaire fondées sur des preuves ; outils de promotion de la santé ; différentes approches visant à transmettre des messages clés ; stratégies de campagne. CCP2A : Contextualisation des messages sur les soins de santé oculaire ; culture numérique ; techniques de promotion ; analyse des données ; planification stratégique ; élaboration d’un plan de marketing et d’une campagne ; relations publiques. CCP2.1 Développer des messages et des stratégies clés en matière de soins de santé oculaire Rechercher des conseils pour participer à l’élaboration et à l’adaptation des messages clés en collaboration avec la communauté. Participer à l’identification et au développement de messages clés et de stratégies de diffusion. Intégrer les preuves, les conseils techniques et le contexte pour élaborer et mettre en œuvre des messages et des stratégies clés aux niveaux communautaire et national. Évaluer et recommander des changements pour améliorer les messages et stratégies clés aux niveaux communautaire, national et international. CCP.2 Mener des campagnes Participer à des campagnes de soins de santé oculaire pour la communauté, avec un soutien. Contribuer aux campagnes de soins de santé oculaire destinées à la communauté, selon les directives. Développer et gérer des campagnes de soins de santé oculaire aux niveaux communautaire, régional et national. Promouvoir et créer des opportunités pour obtenir des ressources nécessaires aux campagnes aux niveaux communautaire, national et international. 74 Preuves (P) les compétences concernent l’utilisation, la production, la contribution et la diffusion de preuves pour les interventions, les services et les systèmes de soins de santé oculaire. Domaine 6 : Preuves 75 Compétences en matière de preuves Les compétences en matière de preuves (CP) traitent de la MANIÈRE dont les professionnel de soins de santé oculaire contribuent à la recherche sur les soins de santé oculaire et intègrent les preuves dans la pratique. Les « comportements » décrits représentent les différentes manières dont chaque compétence est exprimée. Toutes les compétences et tous les comportements sont considérés comme pertinents pour l’ensemble des professionnels de soins de santé oculaire, quels que soient leurs rôles et responsabilités. Compétences en matière de preuves Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP1 Intègre la pratique fondée sur des preuves CP1C : Trouver des informations sur la pratique fondée sur des preuves ; trouver des directives et des protocoles fondés sur des preuves ; évaluer la pertinence de la pratique fondée sur des preuves ; évaluer les considérations et les limites de l’application de la recherche dans le contexte interpréter la pratique fondée sur des preuves pertinentes ; évaluer de manière critique la validité, la pertinence clinique et la généralisation des preuves ; méthodes visant à rendre les preuves accessibles à différents publics. CP1A : Trouver des sources de données probantes à partir de différentes plateformes ; comprendre et interpréter les informations pertinentes sur la pratique fondée sur des preuves ; mettre en œuvre des approches de preuves dans la pratique ; saisir les données et les preuves dans le cadre de travaux à utiliser pour les recherches ; évaluer les preuves de manière critique ; approches du partage des preuves et de la communication dans différents formats. CP1.1 Sensibilisation/ compréhension Démontre une prise de conscience éclairée de la pratique fondée sur des preuves. Trouve les ressources pertinentes et demeure conscient de la pratique fondée sur des preuves et de son adéquation aux préférences de la personne. Détermine et évalue de manière critique les preuves pertinentes en termes de validité, de fiabilité et d’applicabilité, tout en fournissant un point de vue équilibré, fondé sur des preuves, des questions et technologies émergentes aux personnes et aux professionnels de soins de santé oculaire CP1.2 Apprécie et applique Accède aux directives et protocoles fondés sur des preuves et les suit dans la prise de décision sans modification. Définit et intègre les directives et les protocoles fondés sur des preuves dans la prise de décision qui sont adaptés à une personne. Recense, évalue de manière critique et intègre les pratiques et la documentation scientifique fondées sur des preuves, en se basant sur l’expérience, les discussions avec les professionnels de soins de santé oculaire et les commentaires des personnes. Encadre et collabore avec d’autres personnes pour évaluer de manière critique et appliquer les preuves pour les clients complexes ; et/ ou participe à l’élaboration de directives. CP1.3 Partages Partage les preuves dans un format accessible avec les personnes, avec un soutien. Adapte et partage les preuves dans un format accessible avec les personnes et les travailleurs de la santé oculaire. Crée des ressources pour intégrer les preuves dans des formats accessibles aux personnes et aux professionnels de soins de santé oculaire. 76 Compétences en matière de preuves Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP2 Renforce les capacités de recherche dans le domaine des soins de santé oculaire CP3C : Lacunes et opportunités de la recherche ; capacité de recherche existante ; leviers et obstacles à l’augmentation de la capacité de recherche ; justification du besoin de recherche. CP3A : Engager et communiquer le raisonnement de la recherche à différents publics ; rédiger des projets de financement pour la recherche dans le domaine des soins de santé oculaire ; encadrer les étudiants chercheurs. CP2.1 Générer des preuves Reconnaît la nécessité de générer des preuves Participe et contribue à la production de preuves par le biais de programmes de recherche. Détermine les lacunes en matière de preuves et préconise la production de nouvelles preuves. Lance et crée des opportunités pour la production de preuves supplémentaires. CP2.2 Plaide en faveur de l’augmentation de la capacité de recherche Reconnaît la nécessité de plaider en faveur de l’augmentation des capacités de recherche. Participe aux efforts visant à accroître la disponibilité des fonds pour les subventions de recherches et/ou le renforcement des capacités des instituts de recherche. Initie et dirige les efforts visant à accroître le financement des subventions de recherches et le renforcement des capacités des instituts de recherche. Encadre les apprenants dans les programmes d’études supérieures, notamment MD, OD, PhD et/ou Master, afin de renforcer les capacités des instituts de recherche des futurs leaders en matière de recherche. 77 Compétences en matière de preuves Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Comportements Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) CP2 Renforce les capacités de recherche dans le domaine des soins de santé oculaire CP3C : Lacunes et opportunités de la recherche ; capacité de recherche existante ; leviers et obstacles à l’augmentation de la capacité de recherche ; justification du besoin de recherche. CP3A : Engager et communiquer le raisonnement de la recherche à différents publics ; rédiger des projets de financement pour la recherche dans le domaine des soins de santé oculaire ; encadrer les étudiants chercheurs. CP2.1 Générer des preuves Reconnaît la nécessité de générer des preuves Participe et contribue à la production de preuves par le biais de programmes de recherche. Détermine les lacunes en matière de preuves et préconise la production de nouvelles preuves. Lance et crée des opportunités pour la production de preuves supplémentaires. CP2.2 Plaide en faveur de l’augmentation de la capacité de recherche Reconnaît la nécessité de plaider en faveur de l’augmentation des capacités de recherche. Participe aux efforts visant à accroître la disponibilité des fonds pour les subventions de recherches et/ou le renforcement des capacités des instituts de recherche. Initie et dirige les efforts visant à accroître le financement des subventions de recherches et le renforcement des capacités des instituts de recherche. Encadre les apprenants dans les programmes d’études supérieures, notamment MD, OD, PhD et/ou Master, afin de renforcer les capacités des instituts de recherche des futurs leaders en matière de recherche. Activités de preuves Les activités de preuves (AP) se rapportent au rôle du professionnel de soins de santé oculaire dans le contexte de la recherche sur les soins de santé oculaire. Toutes les activités ne seront pas pertinentes pour tous les prestataires de soins de santé oculaire ; les activités choisies dépendront des rôles et des responsabilités du professionnel de soins de santé oculaire. Activités de preuves (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP1 Planifier et mettre en œuvre les recherches AP1C : Coordination de projet ; conceptions d’études qualitatives et quantitatives ; méthodologies de recherche et statistiques ; normes et principes éthiques pour la recherche ; sources potentielles de conflit ; logiciels et outils d’analyse de données ; gestion du cycle de projet. AP1A : Utiliser les outils de gestion de projet ; rédiger des rapports et élaborer les budgets pour la gestion de projet tout en respectant les délais ; rédiger les plans et protocoles d’étude ; rédiger les projets de recherche et les demandes d’éthique ; collecter, rassembler et conserver les données ; analyser les données qualitatives et quantitatives ; utiliser les logiciels statistiques. AP1.1 Gestion de projet Participer aux activités de projet de recherche, avec un soutien. Assurer la coordination des activités de projet de recherche selon les directives du chef de projet. Gérer les activités du projet de recherche, y compris la production de rapports, en respectant les délais et le budget. Gérer et superviser plusieurs projets de recherche et gérer les relations avec les bailleurs de fonds/ donateurs. AP1.2 Conception Participer à la conception du projet de recherche et des protocoles, avec un soutien. Contribuer à la conception de projets et de protocoles de recherche. Concevoir et gérer des projets et des protocoles de recherche, y compris la gestion des données. Assurer la supervision et l’examen critique de la conception des projets et des protocoles de recherche. AP1.3 Mobilisation de ressources Participer à l’identification des ressources affectées à la recherche, avec un soutien. Contribuer à l’identification et à la mobilisation des ressources pour la recherche. Identifier et mobiliser les ressources nécessaires à la recherche. Préconiser et créer des occasions de mobiliser des ressources pour la recherche. AP1.4 Approbations éthiques Respecter les protocoles d’éthique. Contribuer à l’élaboration de demandes en matière d’éthique et se conformer aux protocoles d’éthique. Élaborer des demandes d’éthique, obtenir des approbations d’éthique et mettre en œuvre des protocoles d’éthique. Superviser et conseiller les demandes d’éthique, les approbations et la mise en œuvre des protocoles. 78 Activités de preuves (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP1.5 Collecte et analyse des données Contribuer à la collecte de données dans le cadre d’un projet de recherche, avec un soutien. Gérer la collecte des données en veillant à ce que la qualité des données soit préservée. Analyser les données en fonction des méthodologies et interpréter les résultats significatifs. Assurer la supervision de la collecte et de l’analyse des données, et donner des directives pour une recherche complexe et l’interprétation de données complexes. AP2 Diffuser les preuves AP2C : Les différents marchés où la recherche est partagée ; les exigences de chaque marché ; les destinataires de la recherche et la meilleure approche pour les atteindre ; les types de formats et de plateformes numériques et non numériques appropriés et accessibles ; les facteurs d’impact et le public cible ; les rôles des auteurs et des contributeurs. AP2A : Adapter les preuves dans différents formats ; se conformer aux différentes exigences en matière de format et de plateforme ; publier et présenter les données pour attirer l’attention du public ; visualiser les données ; analyser les données ; extraire les conclusions des résultats de la recherche ; présenter les preuves en interne et en externe à différents niveaux ; rédiger des manuscrits scientifiques et des publications universitaires. AP2.1 Trouver les marchés Identifier les différents endroits où les preuves peuvent être partagées (par exemple, les revues scientifiques, les ateliers/ exposés, les décideurs politiques, les médias et les opportunités communautaires). Créer des opportunités de partage des preuves et indiquer aux autres où ils peuvent les chercher. AP2.2 Mise en forme appropriée Contribuer à la publication des preuves dans des formats appropriés et accessibles, y compris dans un langage simple et sur des plateformes scientifiques. Soumettre et présenter des preuves en interne et en externe à des publics non scientifiques, avec un soutien. Soumettre et présenter les preuves, en interne et en externe, à des publics scientifiques, à des parties prenantes et à la communauté. Présenter, encadrer et guider différents formats et plateformes de présentation, et y contribuer au besoin. AP2.3 Publication scientifique Contribuer à la rédaction de manuscrits scientifiques dans un langage scientifique approprié. Rédiger des manuscrits scientifiques dans un langage scientifique approprié, en tenant compte de l’avis des co-auteurs et/ou des encadreurs. Encadrement et renforcement des capacités des rédacteurs, examen par les pairs des manuscrits scientifiques, et rôle de chercheur principal pour les grands essais de recherche. 79 Activités de preuves (AP) Connaissances (C) et aptitudes (A) Résumé Tâches Niveau élémentaire (1) Niveau intermédiaire (2) Niveau avancé (3) Niveau expert (4) AP3 Suivi et évaluation AP3C : Utilisation de différents systèmes de suivi et d’évaluation pour collecter des données ; capacité à analyser et interpréter les données de manière critique. AP3A : Mise en œuvre des directives et des protocoles ; collecte de données de qualité ; interprétation des données collectées en informations significatives ; adaptation des programmes pour obtenir de meilleurs résultats ; exploitation des données pour une amélioration continue. AP3.1 Suivi et évaluation Adhérer aux directives et protocoles de suivi et d’évaluation tels que la collecte de données. Mettre en œuvre des systèmes de suivi et d’évaluation, et orienter le processus vers des solutions et des améliorations. Analyser de manière critique les données recueillies par les systèmes de suivi et d’évaluation, produire des rapports et mettre en œuvre des changements pour améliorer les résultats des personnes et des professionnels de la santé oculaire. Créer, mettre en œuvre et réviser les systèmes de suivi et d’évaluation. 80 1. WHO global strategy on integrated people- centred health services 2016-2026 - Placing people and communities at the centre of health services. Genève : Organisation mondiale de la santé ; 2015. (Disponible sur : https://apps.who.int/iris/ handle/10665/180984) 2. Glossary of health emergency and disaster risk management terminology. Genève : Organization mondiale de la santé ; 2020. (Disponible sur : https://apps.who.int/iris/handle/10665/331716) 3. Rapport mondial sur la vision. Genève : Organisation mondiale de la santé ; 2019. (Disponible sur : https://apps.who.int/iris/ handle/10665/331812) 4. Cadre opérationnel pour les soins de santé primaires : de l’ambition à l’action. Organisation mondiale de la Santé & Fonds des Nations Unies pour l’enfance (‎UNICEF) ; 2021. Disponible sur : (https://apps.who.int/iris/handle/10665/351687) 5. Global Competency and Outcomes Framework for Universal Health Coverage. Genève : Organization mondial de la santé ; 2022. (Disponible sur : https://apps.who.int/iris/ handle/10665/352711) 6. Cadre de compétences en réadaptation. Genéve : Organization mondiale de la santé ; 2021. (Disponible sur : https://apps.who.int/iris/ handle/10665/341494) 7. Les Compétences essentielles des personnels de santé oculaire dans la Région africaine de l’OMS. Organisation mondiale de la Santé. Bureau régional de l’Afrique ; 2020. (Disponible sur : https://apps.who.int/iris/handle/10665/332346. Genéve : Organization mondiale de la santé) 8. Global strategy on human resources for health: Workforce 2030. Genéve : Organization mondiale de la santé ; 2016. (Dispobile sur : https://apps. who.int/iris/handle/10665/250368) 9. Mills JA, Middleton JW, Schafer A, Fitzpatrick S, Short S, Cieza A. Proposing a re-conceptualisation of competency framework terminology for health: A scoping review. Hum Resour Health. 2020;18(1):1– 16. 10. Gruppen LD, Mangrulkar RS, Kolars JC. The promise of competency-based education in the health professions for improving global health. Hum Resour Heal 2012 101 [Internet]. 2012 Nov 16 [cited 2021 Sep 30];10(1):1–7. Available from: https:// human-resources-health.biomedcentral.com/ articles/10.1186/1478-4491-10-43 11. Rapport final du groupe d’experts de la Commission de haut niveau sur l’emploi en santé et la croissance économique. Genève : Organisation mondiale de la santé ; 2016. (Disponible sur : https://apps.who.int/iris/ handle/10665/250132) 12. Building the primary health care workforce of the 21st century. Genéve : Organization mondiale de la santé ; 2018. (Disponible sur : https://apps.who. int/iris/ handle/10665/328072) 13. Garg P, Reddy S, Nelluri C. Training the eye care team: Principles and practice. Middle East Afr J Ophthalmol. 2014;21(2):128–33. . Références 81 Annexe Processus de développement Le cadre de compétences en matière de soins de santé oculaire a été élaboré en 10 étapes exposées ci-dessous : Rassemblement des cadres, modèles et champs de pratique existants pertinents pour les soins oculaires Les cadres de compétences, les modèles et les champs de pratique existants relatifs aux soins oculaires ont été rassemblés par le biais de trois stratégies, notamment des recherches sur Internet à l’aide de termes de recherche fixes, un appel ouvert aux associations et institutions de soins oculaires et l’acquisition de cadres de compétences de l’OMS élaborés par le Département du personnel de santé de l’OMS. Analyse des données rassemblées pour identifier les domaines prioritaires Les données des cadres, modèles et champs de pratique existants en matière de soins oculaires ont été extraites et analysées. Elles comprennent l’origine géographique des cadres, les groupes professionnels couverts et les étiquettes des domaines et sous-domaines utilisés comme arrangements structurels. Établissement du schéma de l’ECCF Les différents arrangements structurels des cadres existants ont fait l’objet d’une analyse et ont été utilisés pour élaborer un projet de structure pour l’ECCF comprenant 6 domaines. Cette structure a été présentée au Groupe de travail technique, qui a approuvé collectivement la conception finale. Élaboration de la première version de l’ECCF La première version de l’ECCF a été élaborée après identification des compétences, des activités, des connaissances et des aptitudes tirées des cadres de compétences, des modèles et des champs de pratique existants en matière de soins oculaires. Le Groupe de travail technique en a également apporté son expertise Révision par le Groupe de travail technique La première version de l’ECCF a été examinée par le Groupe de travail technique. Les commentaires ont fait l’objet d’une analyse, d’une discussion et d’une intégration pour créer une deuxième version ; le Groupe de travail technique a donné des conseils essentiels pour son élaboration. Validation de l’ECCF Une étude Delphi modifiée a été menée afin de parvenir à un consensus sur le contenu de l’ECCF. L’étude a sollicité l’avis de 95 experts en soins oculaires du monde entier, comprenant des praticiens, des éducateurs, des gestionnaires et des chercheurs. Les participants à l’étude ont examiné et fourni des commentaires. Les compétences et les activités de l’ECCF ont fait l’objet d’un accord moyen de 96 %. Les résultats, y compris les commentaires, ont été examinés avec le Groupe de travail technique ; des modifications mineures ont été apportées pour créer une troisième version de l’ECCF. Révision finale par les pairs La troisième ébauche a été élaborée pour devenir la version complète de l’ECCF et inclure le texte explicatif. Ce projet a été examiné par le Groupe de travail technique et d’autres personnels clés de l’OMS pour créer l’avant-dernier projet de l’ECCF. Pilote de l’ECCF dans différents contextes Un pilote de la mise en œuvre de l’ECCF a commencé sur différents sites, identifiés par les membres du Groupe de travail technique. L’objectif de ce pilote était de bien comprendre comment l’ECCF serait utilisé dans chaque contexte, afin de faciliter la création des documents d’orientation correspondants. Élaboration des documents d’orientation de l’ECCF Le Groupe de travail technique a convenu collectivement de l’importance d’élaborer deux documents d’orienta- tion pour accompagner l’ECCF. Le premier document d’orientation permettrait aux utilisateurs de contextualiser et d’adapter le système ECCF à leur environnement. Le second document d’orientation se concentrera sur la contextualisation et l’adaptation de l’ECCF dans un cadre éducatif. Diffusion de l’ECCF L’ECCF a été traduit de l’anglais vers les autres langues officielles des Nations Unies (arabe, chinois, français, espagnol et russe) et publié en version papier. Il sera suivi par des outils numériques. La recherche sur le processus de conceptualisation et d’élaboration a été publiée dans une revue à comité de lecture.Validation de l’ECCF 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 82

Organisation mondiale de la Santé Département des Maladies non transmissibles 20 avenue Appia CH-1211 Genève 27 Suisse https://www.who.int/health-topics/blindness-and-vision-loss