ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 июля 2026 г. № 885
МОСКВА
О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910
Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Правила информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910 "Об утверждении Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, № 47, ст. 8422).
Председатель Правительства
Российской ФедерацииМ.Мишустин
УТВЕРЖДЕНЫпостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 13 июля 2026 г. № 885
ИЗМЕНЕНИЯ,которые вносятся в Правила информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления
1. Пункт 21 дополнить подпунктом "г" следующего содержания:
"г) прием обращений граждан, поступающих в виде текстовых сообщений, и их передача в информационную систему "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами".".
2. Пункт 22 дополнить подпунктом "г" следующего содержания:
"г) прием и обработка обращений граждан, предусмотренных подпунктом "г" пункта 21 настоящих Правил.".
3. Пункт 28 изложить в следующей редакции:
"28. Предоставление информации, связанной с получением мер социальной защиты, производится:
а) при направлении гражданином посредством единого портала обращения, предусмотренного подпунктом "г" пункта 21 настоящих Правил, - круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени;
б) при обращении гражданина по единому телефонному номеру - круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени;
в) при личном посещении гражданином участников информирования, указанных в подпунктах "в" и "д" пункта 3 настоящих Правил, - в режиме реального времени.".
___________